Avis : Moon Villa (Yangshu Ten-mile Gallery Yulong River)

Réponse de l'établissement: 尊敬的家人，感謝您給予酒店的評價，陽朔是一個來了還想來的地方，很榮幸能給您的旅行中多增添了一份舒適的體驗和美好的心情！酒店位於空氣清新，風景如畫的十里畫廊景區內，在這裏可以感受真實淳樸、生機盎然的田園生活，絲絲蟲鳴，陣陣蛙聲，鳥語清脆，感受與城市不一樣的野趣，週一、三、五我們還特別準備了草坪自助燒烤，讓您與大自然親密接觸，我們會繼續努力，認真服務好每一位家人朋友，期待您的下次入住哦

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，您的五星好評讓月亮山腳下的月墅更添暖意！我們始終相信，真正的奢華不是浮華裝飾，而是讓您推開房門時那一瞬的“歸家心安”。您對我們的認可，是對團隊最大的褒獎。願這份山水間的温暖，成為您記憶裏的一抹柔軟星光，盼早日再會！

Réponse de l'établissement: Chers clients, vos éloges cinq étoiles rendent la Moon Villa, au pied du Mont Lune, encore plus chaleureuse ! Nous sommes convaincus que le véritable luxe ne réside pas dans une décoration tape-à-l'œil, mais dans la sérénité que l'on ressent dès l'entrée. Votre reconnaissance est le plus grand compliment que nous puissions faire à notre équipe. Que cette chaleur entre montagnes et rivières devienne une douce lueur d'étoile dans vos souvenirs. Au plaisir de vous revoir bientôt !

Réponse de l'établissement: Chère famille Moon Villa, merci d'avoir choisi la Moon Villa à Yangshuo et d'avoir partagé votre expérience inoubliable ! Avec la nature comme toile de fond et l'artisanat comme trait d'union, nous nous engageons à créer un havre de paix au cœur des pics karstiques et des forêts. Votre satisfaction est notre moteur pour perpétuer nos aspirations initiales. Nous avons hâte de partager à nouveau des moments poétiques avec vous au pied du Mont Lune, bercés par le parfum de l'osmanthus.

Réponse de l'établissement: Chère Mme Gu, merci beaucoup d'avoir séjourné chez nous. Je suis également très désolée qu'il y ait eu quelques incidents mineurs pendant votre séjour. Enfin, merci d'avoir séjourné à nouveau chez nous et de nous avoir attribué une note de cinq étoiles. C'est le destin qui nous a fait nous rencontrer dans une mer de gens aussi vaste. La période à laquelle vous venez à Yangshuo récemment est celle du « retour du vent du sud » dans le sud, et il fait très humide. Tout Yangshuo, y compris notre propre maison, est inondé d'eau, et nous, les sudistes, nous sentons impuissants. En ce qui concerne l'humidité du retour du vent du sud, Yueshu dispose d'un système de chauffage de l'eau résistant à l'humidité, il fait donc relativement sec. Cependant, les amis qui viennent de loin et ne sont pas habitués à ce climat auront l'impression qu'il fait humide partout où ils vont. Pour ceux qui ne sont pas habitués à cette météo, nous vous proposons de venir à une autre saison ! Les chambres d'hôtes du Yueshu sont changées et désinfectées après chaque client ! Bien sûr, le désinfectant n’a pas une odeur très agréable. Nous allons essayer d’autres méthodes et écouter les suggestions d’amis de loin pour que tout le monde vive confortablement. Yueshu est resté fidèle à son intention initiale depuis son ouverture en 2018 et sa rénovation en 2022. Le séjour confortable des clients est notre motivation ! Après rénovation en 2022, la Villa Yue disposera de sa propre piscine thermale privée (une piscine par foyer), très appréciée des amis. Yueshu est un petit quartier résidentiel du nord du Guangxi, avec 30 petites villas et une piscine thermale privée exclusive (un incontournable au printemps, en été, en automne et en hiver). A ne pas manquer. Les installations de la Villa Yue sont également bonnes. Il y a un chauffage au sol en hiver, une salle de bain Kohler haut de gamme complète, un matelas en latex Slumberland, un sèche-serviettes électrique bien pensé, une laverie en libre-service, etc. ~ Il y a des soirées barbecue en libre-service fixes tous les lundis, mercredis et vendredis. Dans ce paradis, vous pouvez discuter et regarder la lune en trinquant. Merci encore. Grâce à votre soutien, Yueshu travaillera plus dur pour que chaque ami qui vient à Yangshuo garde un bon souvenir de Yangshuo ! N'hésitez pas à revenir à une autre saison lorsque vous aurez le temps. L'expérience n'en sera que meilleure. Nos majordomes vous attendent à Yangshuo !

Réponse de l'établissement: Chère famille Yueshu, bonjour, je suis Huang Huang, le directeur de Yueshu. Merci beaucoup pour votre soutien et vos commentaires. Je suis désolé de ne pas vous avoir offert un bon séjour cette fois-ci ! Yueshu est ouvert depuis 2018 et rénové en 2022. Afin de garantir à tous un séjour agréable, nous ferons appel à des professionnels pour inspecter et entretenir nos équipements chaque trimestre. Pour un séjour plus confortable, nous appliquons un programme strict de remplacement et de désinfection individuel. Équipements de la boutique : salle de bain haut de gamme Kohler, literie Carnation, matelas en latex Slumberland, climatisation centrale en été, chauffage au sol en hiver, sèche-serviettes électrique. Des barbecues en libre-service seront organisés tous les lundis, mercredis et vendredis, et des services à valeur ajoutée tels que le ramassage et le dépôt gratuits et illimités sur West Street seront proposés. Merci beaucoup pour votre évaluation et votre soutien. Nous renforcerons la gestion des détails et fournirons un service de majordome plus complet. Si vous voyez cette réponse, veuillez me contacter. Je vous présente mes sincères excuses. Yangshuo, située dans le sud du pays, connaît une marée descendante depuis plusieurs mois, et aucun hôtel ne peut éviter le désastre qu'elle entraîne. Ces derniers jours, nous avons également contacté des experts de diverses professions et nous allons améliorer les détails à tous les niveaux. C'est un grand plaisir de recevoir des amis venus de loin. Je vous invite également à revenir à Yueshu pour constater nos progrès ! Yueshu s'améliorera sans cesse grâce à votre soutien !

Réponse de l'établissement: Cher M. Liu, merci beaucoup d'avoir choisi Yueshu. Merci beaucoup d'avoir séjourné chez nous le lendemain de votre arrivée. Je suis sincèrement désolé qu'il n'y ait plus de chambres disponibles ce jour-là, et les clients doivent réserver à l'avance. Pendant les vacances d'été, les chambres sont très occupées et il n'y a pas de chambres disponibles pour vous ce jour-là. Nous avons également organisé une réunion pour examiner ce problème, et chaque femme de ménage a rédigé une analyse approfondie. À l'avenir, nous veillerons aux détails lors de l'arrivée des clients, nous leur rappellerons la disponibilité des chambres le lendemain, lorsqu'elles sont très occupées, et nous les informerons à l'avance afin que chacun puisse se préparer ! Merci encore pour votre soutien et vos suggestions, M. Liu. Nous allons certainement améliorer les détails afin que chacun puisse profiter d'un meilleur séjour !

Réponse de l'établissement: Chère Madame Zhao, merci beaucoup pour votre suggestion ! Nous sommes tous dans le même secteur, et je viendrai certainement chez vous pour étudier quand j'aurai le temps ! Puisque vous n'êtes pas venu à Yueshu pour vivre cette expérience cette fois-ci, mais que votre mari et vos enfants sont venus, vous êtes également les bienvenus pour venir vivre cette expérience chez nous la prochaine fois. Nous pouvons communiquer davantage et nous voulons apprendre des meilleurs hôtels ! Yueshu est situé au cœur de Shilihualang, au pied de la montagne de la Lune et à 1 km de la rivière Yulong. Il est très pratique de prendre un taxi Didi dans la zone pittoresque. Je me souviens encore que votre mari et vos enfants ont également emmené Didi lorsqu'ils ont quitté l'hôtel. Pour le petit déjeuner, nous le préparons selon les caractéristiques locales de Yangshuo. Le matin, nous mangeons également du bœuf jaune, ainsi que nos nouilles de riz spéciales de Guilin, du thé à l'huile et d'autres variétés. Bien sûr, nous n’incluons pas le déjeuner et il n’y a pas de viande dans le goûter. Il s’agit de quelques fruits, de snacks et d’autres en-cas, ainsi que de certains de nos desserts de spécialité locale. Nous reconnaissons nos lacunes et sommes très reconnaissants de vos suggestions. Nous travaillerons plus dur pour améliorer les détails ! Les amis sont également les bienvenus pour nous faire part de leurs suggestions. Nous travaillerons certainement plus dur pour faire les détails et n'oublierons jamais notre intention initiale !

Réponse de l'établissement: Merci pour vos éloges cinq étoiles. L'hôtel est situé au pied de la montagne de la Lune dans la région pittoresque de la rivière Yulong, dans la galerie Shili, un site pittoresque national. L'hôtel propose un petit-déjeuner nutritif, un thé l'après-midi, des écrevisses de pêche parent-enfant, des service barbecue sur la pelouse les lundi, mercredi et vendredi, et souper réconfortant, service de style majordome en tête-à-tête, rendant votre voyage amusant, la piscine à débordement en plein air vous permet de vous baigner avec les montagnes et les rivières , et un ménage, une soupe privée pour soulager votre voyage fatigué. Nous espérons que chaque membre de la famille qui reste pourra profiter de la chaleur, de l'enthousiasme et de la bienveillance. Nous attendons avec impatience votre retour à Yueshu. Je vous souhaite un travail en douceur et une vie heureuse.

Réponse de l'établissement: Merci pour vos éloges cinq étoiles. Votre confiance est le plus beau compliment que vous puissiez faire à Yueshu. L'hôtel est situé au pied du Mont Lune, dans la région pittoresque de la rivière Yulong à Shilihualang, un site national. L'hôtel propose un petit-déjeuner nutritif, une pêche aux écrevisses pour les parents et les enfants, un barbecue sur la pelouse les lundis, mercredis et vendredis, un dîner chaud et un service de majordome personnalisé pour un séjour agréable. La piscine à débordement en plein air vous permet de vous baigner dans les montagnes et les rivières, et chaque famille dispose d'une source chaude privée pour vous épargner la fatigue du voyage. Nous espérons que chaque membre de votre famille profitera d'un service chaleureux, enthousiaste et attentionné. Nous espérons vous revoir bientôt à Yueshu et vous souhaitons un bon travail et une vie heureuse.

Réponse de l'établissement: 感謝您的五星好評，您的信任就是對月墅最好的讚美，酒店位於國家級風景名勝區十里畫廊遇龍河景區月亮山腳下，酒店提供有營養早餐、親子垂釣小龍蝦、週一、三、五草坪自助燒烤、暖心宵夜，一對一管家式服務，讓你的旅途充滿樂趣，露天無邊泳池讓您與山水共浴，一户一私湯消除您疲憊的旅途，我們希望入住的每一位家人都享受到温暖熱情貼心的服務，期待您再次回到月墅，祝您工作順利、生活愉快。

Réponse de l'établissement: Merci pour vos éloges cinq étoiles. Votre confiance est le meilleur compliment pour Yueshu. L'hôtel est situé au pied de la montagne de la Lune dans la région panoramique de la rivière Yulong, dans la galerie Shili, un site pittoresque national. L'hôtel propose un petit-déjeuner nutritif, un enfant pêche à l'écrevisse, lundi, mercredi, barbecue en libre-service sur cinq pelouses, souper réconfortant, service de majordome en tête-à-tête, rendez votre voyage plein de plaisir, la piscine à débordement en plein air vous permet de vous baigner avec les montagnes et les rivières , un ménage, une soupe privée pour éliminer votre voyage fatigué, nous espérons que chaque jour vous restez Tous les membres de la famille ont apprécié un service chaleureux, chaleureux et attentionné. Nous attendons avec impatience votre retour à Yueshu et vous souhaitons un bon travail et un une vie heureuse.

Réponse de l'établissement: Chère Mme Chen, bonne année ! Je suis vraiment désolé de ne pas vous avoir offert un bon séjour cette fois-ci ! 1. Concernant la climatisation : Notre logement est équipé d'une climatisation centrale, répartie uniformément. En hiver, le chauffage est réglé. De plus, la température oscille entre 15 et 17 °C ces jours-ci. Le chauffage est allumé toute la journée et la température ne peut pas baisser aussi vite la nuit. Je suis vraiment désolé de perturber votre repos. Nous installerons plus tard des petits climatiseurs mobiles, légers et pratiques. En cas de météo particulière, nous réglerons également ce problème ! 2. Concernant le problème des installations et équipements de climatisation, je suis vraiment désolé de vous déranger ! Nous étions tous surpris par les problèmes d'appareils électriques. Avant d'emménager, nous avions fait vérifier l'hygiène et tous les équipements ! Ce problème est désormais résolu. J'ai appelé le fabricant pour une inspection le jour même. Tout est en ordre depuis la Fête du Printemps. Je suis vraiment désolé de vous déranger ! 3. À propos de notre piscine thermale : Nous fixons une consommation d'eau adaptée à chaque carte, conformément à la bonne habitude d'« économiser l'eau ». Bien entendu, si le solde de votre carte est insuffisant, nous la réapprovisionnerons en temps voulu, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre expérience thermale. Vous pouvez utiliser la piscine thermale à volonté pendant votre séjour à Yueshu. Nous changeons, lavons et désinfectons chaque client à chaque fois, pour un environnement propre et hygiénique. Nous organiserons une nouvelle réunion pour régler le problème de la carte d'eau et garantir que chacun puisse utiliser l'eau facilement. Bien sûr, nous proposons un service de majordome. Si vous avez des besoins pendant votre séjour, envoyez-nous un message et notre majordome interviendra immédiatement pour résoudre tous vos problèmes ! Je suis encore désolé de ne pas vous avoir permis, à vous et à votre famille, de passer un séjour agréable ! Personne n'est parfait. Si des lacunes persistent, il y aura des progrès. Tout le personnel de Yueshu ne sera pas déçu par ce problème. Nous mettrons tout en œuvre pour que chacun puisse passer un agréable séjour à Yueshu ! Merci beaucoup à Mme Chen pour sa satisfaction concernant nos services. Nous continuerons sans aucun doute à travailler dur pour finaliser tous les détails ! Pour la nouvelle année, je souhaite à Mme Chen et à sa famille : bonne chance pour l'année du Lapin, bonne santé et plein de succès !

Réponse de l'établissement: 非常感謝您選擇下榻我們酒店並花費寶貴時間留下您的點評。對於您在入住期間產生的不好體驗，我們致以最誠摯的歉意。關於您提到的泡池收費問題，我們必須鄭重地向您澄清並道歉：酒店內的特色泡池是我們為所有入住客人提供的免費福利項目，絕不收取任何費用。衹有瑤浴才是需要收費的，也許是中英溝通有誤解，與您溝通時出現了語言表述上的偏差，未能準確傳達這一訊息所致。業餘之時我們也會多學點英文，確保下次接待外賓時候能更好的做接待工作！月墅位於風景美麗的十里畫廊中月亮山腳下，我們家是寵物友愛酒店。期待下次相見！