Le Royal Hammamet

Avis : Le Royal Hammamet

Le Royal Hammamet

9GHX+Q8H، Yasmine Hammamet B.P 237, Yasmine Hammamet, Sousse, 8050, TunisiaVoir le détail de l'hôtel
Le Royal Hammamet
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1 nuit

Avis des voyageurs

8.1/10
Très bien
46 évaluation
Avis vérifiés
Emplacement8.5
Commodités8.0
Service8.0
Propreté8.0
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Toutes les évaluations(46)
Évaluations positives(34)
Évaluations avec photos/ vidéo(11)
Évaluations négatives(12)
Invité
Séjour au août 2022
En couple
1 évaluation
2.0/10
Publiée le 8 sept. 2022
C'était une terrible expérience la chambre est très loin du réception pas d'asenceur on devrait monter 2 étages chaque fois la nourriture était catastrophique.pas de climatisation au restaurant Le personnel était très démotivés genre ils répondent impoli ment Pour moi c'est un hôtel qui vaut 3 étoiles pas 5
Dominique Gloppe
Séjour au mai 2022
Voyage entre amis
1 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 27 juin 2022
service bien, les chambres ne possèdent pas de douche pour les personnes qui ont du mal a rentrer dans une baignoire très difficile , pour un 5 Etoiles pas de bouilloire dans les chambres dommage pour la restauration un peu juste pour toujours un 5etoiles. personnel très sympa et prévenant. les serviettes de toilettes sont un peu vielles et effrangées et on a du mal a en changer. Mais j y retournerai volontiers.
Billy Travel
Séjour au juill. 2022
En famille
23 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 5 sept. 2022
Un très bon séjour Merci à l’équipe
Invité
Séjour au juin 2023
En famille
1 évaluation
3.5/10
Publiée le 14 juill. 2023
Terrible expérience Accueil désagréable et femmes de ménage désagréables Chambres vieilles et sales avec des cafards dans la salle de bain Vieilles chaînes rouillées sur les portes Vieux réfrigérateur jauni Les draps et les serviettes ne sont pas échangés Avare en gel douche Les cartes-clés ne fonctionnent pas correctement et doivent être réactivées tous les jours Musique forte tard dans la nuit avec une très mauvaise isolation des fenêtres Dans l'ensemble très mauvaise expérience L'hôtel mérite 2-3 étoiles au lieu de 5 étoiles
Texte originalTraduit par google
6/16
rosa maria de cabo sanchez
Séjour au août 2022
En couple
1 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 28 sept. 2022
Très bel hôtel avec toutes sortes d'installations pour profiter de quelques jours de vacances et un personnel très sympathique.
Texte originalTraduit par google
Invité
Séjour au mai 2022
En couple
1 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 10 juin 2022
L'hôtel était vraiment bien. Nourriture excellente, installations impeccables et personnel charmant. Le seul point négatif était d'être mis à l'extérieur du bâtiment principal. J'aurais dû préciser que j'avais une jambe endommagée et que j'avais trouvé les escaliers difficiles.
Texte originalTraduit par google
Jessica R
Séjour au mars 2025
En famille
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 24 avr. 2025
Hôtel super ! Les chambres, le restaurant et le SPA et la piscine . Équipe d’animation au top et disponible ! Ping pong, gym, pétanque tout y est . Je recommande ! L emplacement est très bien, non loin de Yasmine Hammamet ! Facile d’accès a pied ! Merci à tout le personnel
Réponse de l'établissement: Chère jessicarZ569EO, Un grand merci pour votre avis positif et ensoleillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chambres, le restaurant, le spa, ainsi que la piscine. C’est un plaisir de savoir que notre équipe d’animation a contribué à rendre votre séjour encore plus agréable avec les activités proposées. Votre recommandation nous touche beaucoup, et nous sommes heureux que l’emplacement de l’hôtel vous ait également convenu. Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Maher Mokaddem Directeur Général Hôtel Le Royal Hammamet
Annie S
Séjour au déc. 2024
En famille
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 14 janv. 2025
Hotel plein de charme, nos deux chambres étaient grandes, avec balcon . Elles étaient propres, et le ménage est fait tout les jours par des employées très souriantes et gentilles. Le petit coin bar est très agréable, endroit cosy et le personnel est super gentil. Le restaurant est grand, le buffet est composé de mêts divers et changent tout les jours. C'est vraiment très bon, digne d'un très bon restaurant. Le personnel est adorable et se met en 4 pour vous faire plaisir, j'ai deux ou trois prénoms en tête Dia, Soued, Aziz bref ils sont tous très compétents et c'était un véritable plaisir. A l'accueil je remercie Habib (je ne suis pas sûre du prenom) Le Monsieur du matin qui nous a reçu avec sourire et qui se met lui aussi à notre service. Bref ceux qui disent que le personnel est plus ou moins agréables, Sachez que les gens que vous cotoyez sont votre miroir, si vous faites la tête biensur que l'on vous fera la tête etc etc... J'ai lu aussi que l'hôtel était vieux, oui biensur c'est un des 1er sur Hammamet yasmine mais quel charme, on se sent dépaysé et c'est ça aussi les vacances ! Les hôtels modernes qui se ressemblent tous il y en a mais chacun ses goûts alors oui si vous voulez être dans un hôtel sans âme... passez votre chemin. Encore merci à tous AS
6/18
Réponse de l'établissement: Chère U905FPannies, Un immense merci pour votre magnifique commentaire ! Nous sommes très heureux de lire que vous avez pleinement apprécié votre séjour à l’Hôtel Le Royal Hammamet. Vos mots chaleureux sur le charme de l’établissement, la propreté des chambres, la qualité du buffet, ainsi que la gentillesse et le professionnalisme de nos équipes nous touchent profondément. Un grand merci également pour vos mentions spéciales à Dia, Soued, Aziz et Habib — votre reconnaissance leur sera transmise avec grand plaisir. Votre regard juste et bienveillant sur le caractère unique de notre hôtel et votre remarque sur le reflet du comportement humain nous honorent. Nous sommes ravis que vous ayez su ressentir l’âme de notre maison et l’esprit d’hospitalité qui nous anime. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi chaleureux et dépaysant. Avec toute notre gratitude, Maher Mokaddem Directeur Général Hôtel Le Royal Hammamet
Mejri y
Séjour au oct. 2024
En famille
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 24 nov. 2024
Un excellent hôtel, un peu vieux mais avec beaucoup de charme, très propre, personnel souriant et serviable Je recommande fortement le Spa, un endroit luxueux avec un service plus que parfait , un massage relaxant et pure détente avec un rapport qualité prix surprenant. Merci pour ce séjour agréable :)
Réponse de l'établissement: Cher mejriy2024, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre hôtel charmant et apprécié la propreté ainsi que la gentillesse de notre personnel. Votre recommandation pour notre spa nous fait particulièrement plaisir, et nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de moments de détente et de relaxation dans un cadre luxueux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un autre séjour tout aussi agréable. Cordialement, Maher Mokaddem Directeur Général Hôtel Le Royal Hammamet
Invité
Séjour au avr. 2025
En famille
8.0/10
Très bien
Publiée le 17 mai 2025
Je connaissais cet établissement depuis longtemps, mais c’était ma première fois en tant que résident… Et ce fut globalement une belle surprise ! Les infrastructures sont soignées, entourées d’espaces verts qui rendent le cadre apaisant et agréable. La chambre, spacieuse et fonctionnelle, répondait à nos attentes. L’hôtel semble idéal pour l’été : piscines extérieures, aire de jeux pour enfants, plage privée et bungalows. Le petit-déjeuner était varié et de qualité, servi par un personnel souriant et attentionné – un vrai plus. Le centre SPA mérite également le détour pour une parenthèse détente. 2x points un peu decvant pour un si bel établissement, cependant : - L’accueil & le départ à la réception froid & très expeditifs, - La méthode d’information sur les horaires de checkout (un papier glissé sous la porte!!!!) Tres surprenant & vraiment inutile!! Surtout en basse saison! L’expérience reste globalement positive. Cet établissement est une bonne option @ Hammamet Sud.
Invité
Séjour au avr. 2025
Autres
8.0/10
Très bien
Publiée le 17 mai 2025
Les animateurs, les serveurs et le service d’accueil ont été vraiment à l’écoute et au top ! Je recommande vivement. En revanche le buffet n’était pas à mon goût assez varié malgré qu’ils nous fassent découvrir de nouvelle de saveur. Bonne expérience. Clien d’œil aux animateurs : didi, mario
Piwy41
Séjour au mars 2025
En famille
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 28 avr. 2025
Animateurs super! Soirée animées sympa je recommande ! Nourriture buffet au top, renouvelé assez souvent! Chambre correcte. L’ensemble du personnel est au petit soin toujours prêt à vous rendre service. Les excursions proposées sont à un bon prix. Dépaysement total.
Réponse de l'établissement: Cher Piwy41, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre séjour en famille à l’Hôtel Le Royal Hammamet vous ait plu. C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié l’ambiance animée de nos soirées, la qualité et la variété de notre buffet, ainsi que le professionnalisme de l’ensemble de notre personnel. Votre mention positive sur les excursions et le dépaysement ressenti nous fait également très plaisir. Nous espérons avoir le bonheur de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse ensoleillée. Cordialement, Maher Mokaddem Directeur Général Hôtel Le Royal Hammamet
Mylène R
Séjour au sept. 2024
En famille
8.0/10
Très bien
Publiée le 21 oct. 2024
Nous avons séjourné du 13 au 19 octobre 2024 au Royal Hôtel Hammamet. À notre arrivée, on nous a attribué une chambre qui n'était ni conforme ni propre. Nous l'avons donc refusée et avons obtenu une chambre propre et conforme dans le bâtiment central, bien que cela ne corresponde pas tout à fait aux standards d'un 5 étoiles, en comparaison avec d'autres hôtels de même catégorie où nous avons séjourné. Les femmes de ménage passent tous les jours dans les chambres et elles sont très efficaces. Concernant la restauration, c'est simple mais bon ; il y a de tout pour satisfaire tous les goûts et nous avons bien mangé durant notre séjour. Un grand merci à Samia et Achour pour leur gentillesse et leur professionnalisme, qui rehaussent le niveau par rapport à de nombreux autres serveurs ! La piscine est très agréable, même si nous avons remarqué que l'hôtel est moins entretenu en octobre qu'en pleine saison estivale. Cela ne nous a cependant pas dérangés. Pour ce qui est du spa, nous avons chacun pris un massage. La cabine était simple mais manquait de propreté, avec de la poussière et des traces sur les murs. Il n’y avait pas de décoration sur le lit à notre arrivée. De plus, la masseuse a laissé la porte ouverte, ce qui a rendu l'heure de massage peu relaxante, car j’ai dû écouter un homme se disputer au téléphone et ses collègues ranger des tasses tout en riant dans les couloirs. C'était vraiment dommage pour un moment qui devait être apaisant. Enfin, le personnel de la réception n'était pas toujours très accueillant ni souriant, ce qui est regrettable pour l'image de l'hôtel. En résumé, nous avons passé de bonnes vacances dans un bel hôtel, mais nous pensons qu'il mérite plutôt un 4 étoiles qu'un 5 étoiles. Cela dit, nous le recommandons malgré tout !
Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés à votre arrivée concernant la chambre initiale. Nous nous efforçons toujours de garantir le confort de nos clients, et bien que nous ayons pu vous reloger, nous regrettons que cela n’ait pas entièrement correspondu à vos attentes. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux vos remarques sur l'entretien et la propreté, particulièrement pour le spa, afin d’améliorer l’expérience de détente que nous souhaitons offrir à tous nos hôtes. Nous sommes également ravis de lire vos commentaires positifs sur la variété de notre restauration ainsi que sur le professionnalisme de Samia et Achour, qui sont effectivement des membres dévoués de notre équipe. Vos observations concernant l'accueil en réception ont été transmises aux responsables concernés pour que nous puissions redoubler d’efforts dans ce domaine. Enfin, nous vous remercions pour votre recommandation et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore plus agréable et pleinement digne de vos attentes. Cordialement, Maher Mokaddem Directeur Général Hôtel Le Royal Hammamet
isabelle J
Séjour au sept. 2024
Voyage entre amis
8.0/10
Très bien
Publiée le 9 oct. 2024
Hôtel au top!!!!! Cadre idyllique , confort des chambres et restaurant très sympa ( plats très variés ) équipe animateur accueillante et bienveillante. Soins au SPA que je recommande fortement : doigts de fée des masseuses , soins relaxants dans un très beau cadre J ai passé un très bon séjour ici à Hammamet
Réponse de l'établissement: Chère B903IEisabellej, Merci infiniment pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour à l'Hôtel Le Royal Hammamet et que vous ayez apprécié le cadre idyllique, le confort de nos chambres, et la variété des plats proposés au restaurant. C'est un plaisir de savoir que notre équipe d'animation a contribué à rendre votre séjour agréable et que les soins au spa vous ont laissé une si belle impression. Vos compliments sur les compétences de nos masseuses sont grandement appréciés. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience relaxante à Hammamet. Cordialement, Maher Mokaddem Directeur Général Hôtel Le Royal Hammamet
Sylvie D
Séjour au fév. 2025
Voyage entre amis
2.0/10
Publiée le 30 mars 2025
Bonjour, Nous sommes partis en Tunisie avec une amie du 21 mars 2025 au 30 mars 2025. On vient de rentrer. Le séjour a été catastrophique, on ne peut pas dire que c'est 4 étoiles, je m'explique je commence par la chambre, on devait avoir un lit double, on s'est retrouvé avec un seul lit bref Nous avons pris une piscine privée avec terrasse dans la chambre. Résultat, nous n'avons pas mis un seul pied dedans Les piscines Sont non chauffé!!! On ne peut pas rentrer dedans, c'est une horreur, on va parler de l'alimentation parce que là je suis rentré et je suis malade L'alimentation n'a pas de goût c'est fade, toujours la même chose c'est écœurant au bout de trois jours, on a fait le tour, on a plus envie d'aller manger On va parler du personnel non souriant, vous leur demandez quelque chose, on a l'impression de les déranger les animations il y en a pas un séjour ennuyeux, on vous propose que des activités extérieures. Les prix sont exorbitants c'est honteux alors dans le séjour il y a aussi compris un massage et je ne sais plus quoi, il faut savoir qu’on vous force la main, un petit peu quand même pour prendre Des forfaits massage etc. Les prix sont tellement chers, c'est plus cher qu'en France. En fait on nous voit arriver, on nous prend pour des bourses ambulantes brefs HONTEUX !!! À savoir que nous sommes partis avec voyage privé et le voyage était organisé par le groupe Kepler Travel Paris Un conseil tout ça, il faut le fuir…….!!!!!
Réponse de l'établissement: Chère S5834KOsylvied, Je vous remercie d’avoir partagé votre retour, même s’il est évidemment très difficile de lire votre déception. Je suis sincèrement désolé que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre chambre, il est regrettable que votre demande de lit double n’ait pas été respectée. Ce type de détail aurait dû être vérifié dès votre arrivée et rectifié immédiatement si nous avions été informés. Nous sommes également désolés que la piscine privée n’ait pas pu être utilisée : nos piscines extérieures ne sont effectivement pas chauffées, ce qui peut poser problème hors saison. Votre remarque est compréhensible, et nous allons l’évaluer dans le cadre de nos réflexions d’amélioration. Sur le plan de la restauration, je regrette que vous ayez trouvé nos plats fades et répétitifs. Nous travaillons en permanence à adapter nos buffets pour proposer plus de variété, tout en respectant les goûts de chacun. Votre retour sera transmis à notre chef pour un suivi immédiat. Quant au personnel, je vous présente nos excuses si vous avez perçu un manque de sourire ou de disponibilité. Ce point est contraire aux valeurs que nous défendons et nous allons renforcer notre vigilance sur ce sujet. Enfin, au sujet du spa, l’accès à certains soins est en effet optionnel, mais à aucun moment la vente de forfaits ne doit se faire sous pression. Si vous vous êtes sentie forcée ou mal à l’aise, je le regrette sincèrement. Vos remarques seront partagées avec notre responsable bien-être afin de revoir les pratiques commerciales adoptées. Nous prenons très au sérieux chacun de vos commentaires. Votre retour est précieux, même s’il est sévère, car il nous permet de nous remettre en question. Nous espérons, malgré cette mauvaise expérience, que vous garderez un bon souvenir des personnes que vous avez rencontrées, et que vous nous laisserez peut-être un jour une chance de vous offrir un séjour réellement apaisant. Cordialement, Maher Mokaddem Directeur Général Hôtel Le Royal Hammamet