Richmond

酒店比較小，前台不大會英文，溝通不順暢。幫我們叫出租車還額外加價。體驗感一般。

乾淨，房間很大。

非常好的一次體驗

Отдыхали с семьей по тарифу «День рождения». Остались только положительные впечатления, несмотря на то, что отель не ориентирован на детей. Персонал приветливый и доброжелательный. Перед заселением онлайн обсудили все пожелания и организационные моменты. Заселились быстро. Номер на 3 этаже отличный: чисто, уютно, все удобства. Ужин превосходный! Красивая подача и очень вкусные блюда. Ресторан шикарный. Немного огорчило спа: вода в бассейне была ледяная и температура никак не регулировалась, из-за чего поплавать не удалось. Слив в душе был забит. Интерьер спа красивый, приятный и располагает для отдыха. Сауна хорошая. Завтрак-шведский стол. Достаточно разнообразный, всё вкусно и аппетитно. В целом остались в восторге! Праздник удался.

В целом, отдых в данном отеле понравился, однако первое впечатление было не очень из-за отношения администраторов во время заселения. Обратную связь отелю написали, но никакого ответа не последовало. + к этому у родителей в премиум номере не работал сейф

Выбирали отель по расположению, наличию ресторана, СПА зоны. Ехали семьей с детьми на машинах, просто хотелось отдохнуть в хорошем по отзывам отеле. Расположение отеля хорошее, имеется собственная стоянка( что немаловажно). Расположен отель на втором этаже и с сумками было бы проблематично, но ничего не могу сказать, охрана помогли с багажом. На первом этаже красивый ресторан, да и весь отель производит хорошее достойное впечатление. И на рецепшен начинаются неприятные новости... Наш вопрос, мы бы хотели воспользоваться вашим СПА. Извините, такой возможности нет, забронировано. Идите завтра с утра...! Нам завтра ехать с утра, с детьми, какой бассейн!!! Второй вопрос, мы бы хотели сходить в ваш ресторан, у нас с женой в этот день юбилей свадьбы и мы семьей хотели бы его отметить. Извините, ресторан сегодня занят на мероприятие!!! Вы со мной перед заездом связывались по телефону, вы не могли предупредить нас! Может мы бы поменяли свои планы! Каменные лица на рецепшн, вот и весь ответ. Ах да, закажите в номер. Да мы не в номере хотели есть... у вас прекрасный судя по фото ресторан, вот что хотелось бы! И конечно в связи с тем, что в ресторане вечером было мероприятие, завтрак перенесли в лобби бар на 6 этаже. И получилось то, что должно было получиться! Утром в лобби баре столпотворение народа, мест присесть нет, люди практически на руках и возле бара завтракают... Пришлось с детьми уходить, ждать когда народу станет меньше и делать второй заход на завтрак. Ничего не скажу, ребята официанты работали хорошо, старались как могли. Вот так и складывается впечатление! Дорого, богато, вычурно, в золоте, а души то и Нет!