Avis : Super 8 Hotel (Yinchuan Gulou Pedestrian Street store)

Réponse de l'établissement: Thank you very much for your feedback. We sincerely apologize that despite the confirmed reservation, the check-in process still felt lengthy and complicated for you, which clearly falls short of our service standards. We will immediately review the issues in the process, optimize the steps, and improve efficiency to prevent similar situations from happening again. Thank you for your understanding, and we hope to have the opportunity to provide you with a smoother service experience in the future.

Réponse de l'établissement: 非常感謝您選擇下榻鼓樓速8酒店，併為這次入住體驗留下了如此珍貴的五星好評！您的認可不僅是對我們工作的巨大鼓舞，更如同一縷暖陽，照亮了我們持續追求卓越服務的道路。我們由衷期待在不久的將來，能再次有幸為您服務。鼓樓速8永遠是您温暖、真誠、值得信賴的旅途歸宿。祝您旅途一切平安，期待與您重逢！

Réponse de l'établissement: 非常抱歉給您帶來如此不良的入住體驗，這是我們的嚴重失職。您反饋的設備陳舊損壞（熱水壺、蚊香加熱器、紗窗、電源插頭等）、衞生不達標（牆面、沙發臟，牙刷等用品廉價 ）、房間佈局不合理（標間硬改三人間、間距窄等 ）等問題，我們已全部記錄，即刻安排專項整改：加強設備巡檢維護，確保每間客房設施完好；提升衞生清潔標準，嚴格把關用品質量；優化房型規劃與管理，杜絕不合理改造 。我們深知此次失誤對您造成了極大困擾，會嚴肅處理涉事人員，完善服務流程與監管機制。後續會持續向您反饋整改成果，努力彌補過錯，也懇請您監督，我們定全力提升品質，不再讓類似情況發生，爭取重新贏得您的認可 。

Réponse de l'établissement: 非常感謝您選擇下榻鼓樓速8酒店，併為這次入住體驗留下了如此珍貴的五星好評！您的認可不僅是對我們工作的巨大鼓舞，更如同一縷暖陽，照亮了我們持續追求卓越服務的道路。我們由衷期待在不久的將來，能再次有幸為您服務。鼓樓速8永遠是您温暖、真誠、值得信賴的旅途歸宿。祝您旅途一切平安，期待與您重逢！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，感謝您選擇入住我們賓館並抽出時間分享體驗！您的認可讓我們倍感温暖，未達五星好評我們深感遺憾。我們將仔細梳理服務細節，優化每一處環節，期待下次相遇時，能為您呈現更完美的入住體驗！