Avis : Shanhuju Hotel

Service average Location is good Breakfast staff lack professionalism and are rude

Super spacious and clean accommodation. We were lucky enough to be given a free upgrade to a room with a living area. The breakfast also had a wide selection of Chinese foods. Special shoutout to 郑玉倩 from the front desk who really helped us greatly in navigating the WeChat bookings for our bus ride back to the airport and restaurant booking as we did not have a Chinese phone number. The staffs were all really welcoming and friendly as well. We hope to be back! It was a great stay!

Overall good stay. Close to the resort and well managed. One thing though, is that they charge the same rate regardless even if only one person uses it - a room comes with 2 ski tickets and etc. wish they could adjust for solo travelers

manyi

北大湖山湖居滑雪體驗：服務貼心+私湯美宿+暢滑温泉雙重享！ 服務細節控狂喜：前台提前幫忙預約雪具、規劃雪道，每日清晨有熱飲站和滑雪路線小貼士，滑雪歸來還能收到管家手寫的次日天氣卡片，暖到心坎裏～ 房間是山野裏的治癒空間：原木風設計搭配全景落地窗，躺看雪後山景超愜意！地暖+加濕器營造舒適温差，衞浴間備齊滑雪專用護膚包，部分房型帶私湯泡池，滑完直接邊泡湯邊賞雪。 滑進滑出太香了：雪具寄存室直通雪道入口，穿戴好裝備步行5秒就開滑！傍晚歸來有管家幫忙送雪板，還附贈雙人温泉票——去隔壁天然温泉泡走疲憊，一票兩用簡直超值！ 從滑雪到休憩無縫銜接，服務暖、房間美、福利實在，北大湖沖雪首選山湖居，性價比直接拿捏～❄️♨️

提前囤的套餐好划算，含雪票雪具，還有極樂湯，早餐可以去雪具大廳2樓的餐廳換套餐，選擇很多，每天可以不重樣，頂門之後正好吃早餐！三月初上午雪還行，到下午就不行了！

第一次來北大湖滑雪，入住山湖居，買的住滑套餐。酒店旁邊就是J索，早上7點45就開，可以滑進滑出。一樓還有雪具快遞點，來回快遞雪具，一身輕鬆！門口有小超市，買東西也很方便。房間面積不小，很暖和，很乾凈，總體很滿意。

房間不小，乾淨度不錯，早餐比較簡單。重點是滑雪便利，去奧體有班車，酒店附近就是J索的下站。價格在度假區酒店裡相對便宜，提前訂住滑套餐的話性價比很高。

4人房住的很寬敞，床鋪、房間都不錯，充電插頭也很充足。但是存在幾個嚴重的短板：1、廁所嚴重反味，整個房間都臭臭的；2、衞生間小的轉不開身、女生低頭洗頭髮非常困難，大概目測就75*75的空間，同時電熱水器在水温控制到不太熱的情況下衹能洗12-13分鐘左右（開到足夠熱的話用時會更短），東北女生都這麼快洗完頭嗎？洗澡是個硬傷，空間小且龍頭極為敏感，一不小心轉身碰到龍頭就要費時間重新調水温，地漏也下水不暢，洗3分鐘還得關水等地漏下水…噩夢一般的衞浴跟酒店價格嚴重不匹配。3、早餐太一般，跟快捷酒店差不多，且毫無管理，收拾衞生的阿姨應該沒接受過太系統的服務培訓，早餐門口管理入場的服務員就死盯着每個人要餐票，態度不太能入眼。4、房間隔音差，因為都是去滑雪的，雪具重擊地板的聲音很普遍。5、房間服務人員應該都是跟餐廳一樣的沒培訓過，牙刷、紙巾、沐浴露等能不補就不補，好像節省有獎一樣，體驗感不太行。——好在東北人服務還是比較實在，有問題經過溝通都能解決，就是要費事去溝通。下次再去北大湖滑雪應該會猶豫要不要再選這家了

一家三口訂的住滑套餐，1月26日入住27日離店，家庭房1899，含三人滑雪、早餐、極樂湯泉，3號樓是新建不久的賓館，設施新環境整潔舒適安靜，棉拖鞋非常nice，早餐比較豐富😋，服務沒什麼可説的，因為一切都提前安排好了，不需要什麼額外的服務。對了一樓有斯諾克桌球。

這次在北大湖度假，選擇入住北大湖山湖居酒店，體驗簡直太棒了，必須要好好誇一誇！ 從配套設施來説，酒店真的做到了極致。房間寬敞明亮，裝修精緻且富有格調，每一處細節都彰顯着品質。床品柔軟舒適，讓玩累了一天的我每晚都能擁有香甜的睡眠。衞浴設施也很齊全，熱水供應穩定，水壓適中，洗浴體驗超棒。而且酒店還配備了完善的健身中心，各種健身器材應有盡有，讓我在度假的同時也能保持鍛鍊的習慣。 酒店的服務更是無可挑剔。從前台辦理入住時工作人員的熱情接待，到耐心解答我各種問題，都給我留下了深刻的印象。客房服務響應速度極快，有任何需求都能及時得到解決。酒店還提供貼心的滑雪服務，不僅有專業的滑雪教練指導，雪具的租賃和保管也非常方便，對於像我這樣熱愛滑雪的人來説，真的太貼心了。 在客户體驗方面，北大湖山湖居酒店同樣表現出色。酒店周邊的環境十分優美，推開窗就能看到壯麗的雪景，彷彿置身於一個童話世界。酒店還會定期舉辦各種有趣的活動，像篝火晚會、音樂派對等，讓客人在休閑娛樂中結識新朋友，增添了不少樂趣。而且酒店的餐飲也很豐富多樣，無論是當地特色美食還是各類精緻的西餐，都能滿足不同客人的口味需求。 這次入住北大湖山湖居酒店，真的是一次全方位的優質體驗。我已經迫不及待想要再次光臨了，也強烈推薦給每一位想要享受高品質度假生活的朋友！

這次來山湖居酒店住，真的超級滿意！不得不特別表揚一下田名岐、張海楠和李相吉三位工作人員，他們幫了我一個大忙！我的雪板包因為快遞失誤被送錯了，當時我都快急死了，是他們特別耐心地幫我聯繫快遞公司，查來查去，最後把雪板包給找回來了！整個過程特別專業，還特別貼心，真是讓我太感動了。服務真的沒得説。下次一定還會選這裏，滑雪的小夥伴們強烈推薦！

和兒子第二次來北大湖，都是住了3天，第一次住在北美，這次住在山湖居，酒店內有個雪具小廳，每天8點J索道上山，酒店內早餐還不錯，也可以到雪具大廳吃早飯，每晚到極樂湯免費泡澡，到雪具大廳車子比較多、挺方便，另外房間大、暖氣足，性價比非常高！ 唯一的缺點:山湖居里的雪具租賃服務人員上班有點晚（索道8點開，服務人員8:10到，沒法頂門）

每年來北大湖滑雪都住山湖居，房間乾淨，應有盡有（每個房間都有加濕器，而且都很乾凈！！我真的很在意這些細節～這次住的二卧套房，3個人妥妥的，還有一張很大的榻榻米，滑雪後可以拉伸！特別感謝李東瑞小哥哥，有求必應，態度非常好～下次還來！！