Yufuin Kahorinosato Hanamura

My wife and I love this place. It is a bit old but well maintained. The front staff is very warm, courteous and personal unlike the modern hotels. The dinner and breakfast were just awesome. The quality is much better than other ryokans that we have stayed. The dishes are specially prepared and served in nice cutlery. They even arranged an English speaking waiter from Nepal to serve us. But unlike most ryokans where food is served in the room, we have to go to the dinning hall for our meals. The location is right in the middle of Yufuin main street. We are not aware that they provide free pick up service from the Railway Station. We had to roll our 2 large suitcases which is a fair walk from the Station. It was only when we ask the hotel to arrange a taxi upon checking out that they told us they can provide the ride.

Part of a tour of Japan on business. One night here and could not have been better. Wonderful service, beautiful location and amenities. Great value too. 5 stars are deserved. All the staff were clearly committed to offering top service. They succeeded.

ホテルのクローゼットにズボンを掛けたまま忘れていたようなのですが、普通気づいたら連絡下さると思うのですが、何もなく…夜家に戻ってから気づいて連絡したのですが、夜遅かったのでフロントがいないので分からないこと。 折り返しの電話もしてくれるのか分からないような電話対応で、翌朝電話しても、忘れ物に対して、ありました、だけで、連絡もしようか悩んだとか、す気づくのが遅くてすみませんとかの言葉もなく、こちらから着払いでよいので送ってもらえませんかに対しては、分かりましただけの言葉しかありませんでした。 ホテルの方に、10時にチェックアウトした時、この後のご予定はと聞かれて、駐車場を探して、まだホテル周辺を観光をしてから帰ると話もしていたのに、13時前までならホテルの駐車場に置いててもよいと言われて12時30分過ぎまでは置かせていただいて、他の駐車場に移して観光を続けていたので、16時頃までホテル周辺にいたのに、すぐに連絡下されば取りにいけたのに、がっかりです。 勿論、忘れ物をした私が悪いですが、まだ近くにいるかもとか、普通気づいたら連絡下さいませんか？まだ観光してから帰るとも話までしていたのに、駐車場も次の方が来るからと1日置いててよいと言われたわけではないので、お昼までにはホテルに入って忘れ物に気付いたはずなのに… それまでのホテルの対応などにはとても満足し、置き手紙まで書いて帰り、また近い内に家族みんなで来るつもりでしたが、忘れ物に対してのその後の対応は、こちらが忘れ物に気づいて問い合わせの電話した対応にしろ、最悪でした。 次回は、違うホテルに泊まろうと思います。

3年ぶりの湯布院ですが、『はな村』さんは始めましてのお宿です。 予約後に『女性にやさしいお宿』とのキャッチフレーズを読んで、ん…おっさんにはやさしいのだろうか？と不安になりましたが（笑）全くの杞憂でした。 他の方も書いているように、従業員の皆さんのおもてなしは最高でした。特に女性お二人のお気遣いには心から感謝です。 当然、お部屋も食事もお風呂も全てが素晴らしかったのですが、朝風呂後にロビーに流れていたのはカーペンターズ（音響機器はレコードです♪） モーニングコーヒーを頂きながら、今年ご入社？のかわいい従業員の方と、少しだけ世間話をさせて頂きましたが、 その中で、他界した妻の想い出の曲「Close to You」を掛けて頂き、感謝と感動を一杯頂きました。 その後、黒川温泉→熊本市内と周り、無事に帰京した当日には、早々と丁寧な御礼状も届いており、あらためて素晴らしいお宿だと感激しました。 長文失礼しました。 しかし、これが自分の気持ちですのでご容赦下さい。ありがとうございました。 また、いつの日にかお伺い出来る事を心に秘めて…