Avis : Zhangjiajie Expert Village Yangguang Courtyard-Style Hotel (Zhangjiajie National Forest Park Wulingyuan Entrance)

Réponse de l'établissement: Dear guests, hello! Each time you choose us, it is an absolute privilege for us. We are truly delighted that you have been consistently supporting us. We are sincerely looking forward to meeting you again!

Réponse de l'établissement: Chers invités, bonjour ! Merci beaucoup d'avoir choisi de séjourner à l'Expert Village Sunshine Courtyard Hotel et pour votre affirmation de notre environnement de jardin, de notre expérience en chambre et de notre service de petit-déjeuner ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez l'atmosphère calme de la verdure lorsque vous ouvrez la fenêtre, et que le copieux petit-déjeuner à partir de 6 heures apporte du confort à votre voyage. J'ai été particulièrement touché par l'intendant Xiao Luo qui a transporté mes bagages avec attention et m'a expliqué des conseils de voyage en tant que personne âgée. C’est l’incarnation du « service familial » que nous prônons. Votre satisfaction est le meilleur témoignage de notre qualité d’entreprise publique depuis 30 ans et constitue également le moteur de nos efforts continus. La prochaine fois que vous viendrez à Zhangjiajie, nous utiliserons toujours la tranquillité des jardins et l'enthousiasme de notre service pour créer un voyage chaleureux pour vous, et nous avons hâte de vous voir ouvrir à nouveau la fenêtre pleine de verdure ! Je vous souhaite une bonne santé et d'être toujours entouré de beauté !

Réponse de l'établissement: Chers invités, bonjour ! Merci beaucoup d'avoir choisi de séjourner à l'Expert Village Sunshine Court Hotel et d'avoir partagé une expérience aussi détaillée ! Nous sommes honorés d'apprendre que vous êtes impressionné par le style distinctif de la cour de l'hôtel, les grandes sculptures en bois du hall et la conception du couloir - ces détails incarnent l'accumulation historique et l'ingéniosité culturelle de l'hôtel en tant qu'entreprise publique. Nous sommes particulièrement heureux que le service enthousiaste de notre majordome Xiao Luo vous fasse sentir comme chez vous. L'expérience confortable des chambres d'hôtes et l'emplacement pratique à côté du charmant Xiangxi sont le « plaisir de voyage unique » que nous espérons créer pour nos clients. La reconnaissance de marque que vous évoquez, « Les dirigeants sont restés ici », est à la fois un honneur et une motivation. Nous continuerons à hériter de la qualité et à préserver cette confiance. Nous avons hâte de vous revoir la prochaine fois et de devenir votre « premier choix » lors de votre voyage avec un service plus attentionné ! Je vous souhaite tout le meilleur et revenez souvent à la maison !

Réponse de l'établissement: Chers invités, bonjour ! Merci beaucoup d'avoir choisi de rester avec nous et d'avoir pris le temps de partager vos précieux commentaires ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez l'emplacement de l'hôtel, son environnement et le confort de la chambre, ce qui nous soulage beaucoup. Nous nous excusons profondément pour les manquements dans la section petit-déjeuner. Nous avons immédiatement signalé aux services concernés les problèmes que vous avez mentionnés concernant la richesse de la variété et le nettoyage rapide de la vaisselle. À l’avenir, nous optimiserons l’association des mets, ajouterons plus de choix et renforcerons le déploiement du personnel de service pendant les heures de pointe pour garantir un environnement de restauration propre et ordonné. Vos suggestions sont la direction de notre progrès. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur et compenser ce regret par une meilleure expérience. Au plaisir de vous revoir !

Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Nous vous remercions beaucoup pour votre haute reconnaissance de notre environnement hôtelier, des installations de nos chambres et de notre service de majordome de voyage. Nous sommes honorés d'ajouter une expérience merveilleuse à votre voyage à Zhangjiajie. Nous avons fait part de vos précieuses suggestions aux dirigeants de l'hôtel et formulerons un plan de rectification dans les plus brefs délais : Optimisation du service du petit-déjeuner : Nous avons fait appel à des ingénieurs après-vente professionnels pour effectuer une inspection complète de la machine à café, calibrer les paramètres de production des boissons et normaliser l'étiquetage des boissons afin de garantir un étiquetage précis et clair des types de café américain qui peuvent être produits. Nous organiserons également une formation spéciale sur le fonctionnement et l'entretien des machines à café pour le personnel du service de restauration afin d'améliorer leurs capacités d'intervention d'urgence et d'assurer un approvisionnement en boissons fluide pendant les heures de petit-déjeuner, vous offrant ainsi une expérience culinaire efficace et de haute qualité. Amélioration de l'éclairage de la salle de bain : Le service d'entretien ménager a discuté des problèmes d'éclairage avec le service d'ingénierie pour s'assurer que, même si les besoins d'éclairage de base sont satisfaits, un environnement d'éclairage facial clair et naturel est fourni aux clients pour faciliter le lavage et le maquillage quotidiens. Nous adhérons toujours au concept de service centré sur le client et continuons d'optimiser les installations et les détails du service de l'hôtel. Nous espérons que vous choisirez à nouveau notre hôtel et que vous testerez personnellement nos améliorations. Nous pensons que nous pouvons créer une expérience de séjour plus parfaite pour vous !

Réponse de l'établissement: Cher client, merci beaucoup d'avoir choisi à nouveau notre hôtel ! Votre deuxième séjour est pour nous la plus belle reconnaissance et la plus grande confiance. Dès votre réservation, le majordome de voyage vous offrira un service attentionné, en confirmant soigneusement l'itinéraire et en répondant patiemment à vos questions. Ce sont tous des éléments indispensables de notre système de service, et nous sommes profondément heureux que vous en soyez satisfait. Nous surclassons votre chambre dans l'espoir de vous apporter plus de surprises. Les installations de séchage du linge sur le balcon sont également aménagées pour répondre aux besoins quotidiens des clients et résoudre les petits problèmes de chacun. Chaque employé de l'hôtel, de la réception à la femme de ménage, maintient une attitude de service chaleureuse, patiente et polie. Nous sommes également fiers de Xiao Deng de pouvoir vous recommander de délicieux plats. Bien que l'hôtel soit ouvert depuis 5 ans, nous n'avons jamais relâché l'entretien des installations des chambres, de l'hygiène et de la propreté, juste pour que chaque client passe un séjour confortable. Le guide touristique qui vous a été réservé, Tang Yanzi, est expérimenté et peut planifier intelligemment votre itinéraire pour éviter les heures de pointe, vous aidant ainsi à éviter les tracas des files d'attente et rendant votre voyage plus fluide et plus joyeux. Nous sommes dans un emplacement privilégié, entourés de plats délicieux, et c'est très pratique pour voyager et faire du tourisme. Votre recommandation cinq étoiles est la source de notre motivation pour continuer à avancer. Nous avons hâte de vous accompagner dans de futurs voyages encore plus merveilleux. Lorsque vous reviendrez, nous vous préparerons certainement encore plus de choses merveilleuses !

Réponse de l'établissement: Cher client, merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel et de nous avoir donné une évaluation aussi détaillée et enthousiaste ! Nous sommes honorés d'apprendre que vous avez eu une expérience confortable dans notre hôtel lors de votre marathon de Wulingyuan. Xiao Yuan à la réception peut ajouter de la couleur à votre voyage avec son service attentionné, qui est une présentation vivante du concept « le client d'abord » auquel nous avons toujours adhéré. En raison du grand nombre de coureurs séjournant à l'hôtel, il est de notre devoir d'avancer l'heure du service du petit-déjeuner. Nous sommes sincèrement ravis qu'il puisse s'adapter au programme de course de chacun et vous aider à concourir en pleine forme. Les équipements de la chambre peuvent répondre à vos besoins. La literie, la climatisation et l'eau chaude sont toutes reconnues par vous. C’est également le résultat de notre engagement continu en faveur de la qualité. Nous espérons vous revoir parmi nous lors du marathon l'année prochaine. Nous continuerons à écrire votre merveilleux chapitre de séjour avec des services toujours plus professionnels et attentionnés.

Réponse de l'établissement: Chers invités, bonjour ! Merci d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel et d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes heureux que vous appréciez l'environnement, le calme et le rapport qualité-prix élevé. Nous sommes particulièrement honorés que le service de Xiao Luo, le personnel du hall, puisse ajouter de la chaleur à votre voyage ! Nous nous engageons toujours à fournir des soins détaillés et votre satisfaction est notre plus grande motivation. Nous continuerons à maintenir notre qualité à l'avenir et avons hâte de vous revoir, faisant de chaque séjour un merveilleux souvenir ! Je te souhaite une vie heureuse et tout le meilleur !

Réponse de l'établissement: Chers invités, Merci d'avoir choisi notre hôtel National Scenic Spot Sunshine Resort. Notre hôtel près du site pittoresque du parc forestier national de Zhangjiajie. C'est avec plaisir que nous vous servirons. Nous vous souhaitons une bonne journée !

Réponse de l'établissement: Merci beaucoup pour votre reconnaissance de notre hôtel! Notre hôtel est situé dans un emplacement supérieur, à seulement 800 mètres de la porte est du parc forestier national de Zhangjiajie, le quartier central des affaires, à seulement 600 mètres du nouveau marché nocturne, de la rue des snacks gastronomiques et à 200 mètres des restaurants de spécialités ! Qu'il s'agisse d'entrer dans un endroit pittoresque, de faire du shopping ou de déguster de la nourriture, c'est très pratique ! Il se trouve à seulement 200 mètres de la gare routière du district de Wulingyuan. Toutes les voitures sur la route de Wulingyuan passeront par notre hôtel ! C'est également très approprié. pour les loisirs et les vacances. Nous avons des parasols, des tables et des chaises dans notre cour, et vous pouvez également passer du temps avec vos amis dans notre cour la nuit. Profitez de la brise du soir et discutez ! Notre hôtel dispose de 63 acres de cour paysagée, un grand parking et parking gratuit ! ! bienvenue la prochaine fois!

Réponse de l'établissement: Chers invités ! Merci pour votre reconnaissance de la spécialité. La spécialité a toujours adhéré au principe de "l'utilisateur d'abord". C'est la poursuite de la spécialité de prendre l'initiative de résoudre les problèmes des clients. J'ai hâte de vous rencontrer la prochaine fois. Je vous souhaite une vie heureuse Bonjour, cher invité! Merci pour votre reconnaissance de Zhuanzhuan. Zhuanzhuan a toujours adhéré au principe du "client d'abord", et c'est la poursuite de Zhuanzhuan de résoudre activement les problèmes des clients. Dans l'attente de la prochaine "rencontre" avec vous, je vous souhaite une vie heureuse.

Réponse de l'établissement: Pendant la Fête du Printemps, l'hôtel était complet et tous les services étaient soumis à une forte charge. Nous avons peut-être quelques lacunes dans le service client et nous tenons à nous en excuser. En réponse à votre plainte, l'hôtel y attache une grande importance et a mené une enquête minutieuse pendant plus de 20 jours : Premièrement, en réponse à vos commentaires concernant l'employée nommée Yang, nous avons vérifié à plusieurs reprises qu'aucune employée nommée Yang à la réception et dans les zones connexes ; deuxièmement, dans notre hôtel Nous n'avons pas reçu votre plainte en personne à ce moment-là. Nous avons enquêté à plusieurs reprises sur les problèmes spécifiques et n'avons pas pu identifier la personne responsable correspondante. a signalé que Ctrip traite les plaintes efficacement. L'hôtel a également demandé l'aide de Ctrip pour comprendre la situation spécifique, mais je ne suis pas sûr du problème spécifique... Par conséquent, nous vous demandons également de contacter notre hôtel pour nous aider à comprendre notre véritable lacunes et les améliorer. Si possible, nous aimerions exprimer quelques réflexions et merci à vous. Merci encore pour vos commentaires et suggestions à l'hôtel. Je vous souhaite sincèrement une bonne année et tout le meilleur !

Réponse de l'établissement: Cher invité : Après avoir pris connaissance de votre commentaire, l'hôtel a soigneusement mené une enquête. Votre séjour coïncide cette année avec l'augmentation du volume de logements lors de la Fête du Printemps. Il est entendu que vous avez réservé une chambre VIP avec lit double pour 489 yuans/chambre le premier jour, mais afin d'améliorer votre expérience de séjour, la réception vous a surclassé gratuitement dans une chambre VIP avec balcon et lit double. C'est la meilleure chambre dans notre hôtel. Observez le magnifique paysage de la forêt de pointe des « Gorges de Baizhang » depuis le balcon. Le même jour, vous avez dit à la réception que vous souhaitiez prolonger votre séjour le lendemain, mais la commande que vous avez passée sur Ctrip concernait une chambre double de luxe légère au prix de 384/chambre. Le lendemain, la chambre double de l'hôtel étant épuisée, l'hôtel a communiqué avec vous et vous a demandé de séjourner dans la chambre double de luxe que vous aviez réservée, mais vous n'êtes pas d'accord. Nous vous avons de nouveau proposé de vous surclasser dans une chambre lits jumeaux avec vue, mais vous n'êtes pas non plus d'accord. Nous vous demandons donc de payer la différence de prix entre les deux types de chambres, mais vous n'êtes toujours pas d'accord. Au lieu de cela, j'ai appelé Ctrip pour me plaindre. Finalement, l'hôtel a envisagé de supporter l'humiliation et a continué à vous surclasser gratuitement dans une chambre VIP avec balcon et lit king-size au prix d'une chambre double de luxe. L'hôtel a perdu des centaines de yuans de revenus. . En conséquence, vous avez quand même donné une note très faible et un avis négatif, ce dont l'hôtel est vraiment désolé. Concernant vos retours sur l'odeur, l'hôtel a toujours attaché une grande importance aux questions d'hygiène et a mis en place des procédures strictes. Chaque chambre est soigneusement inspectée. Nous n'avons reçu aucun retour de votre part pendant votre séjour, nous ne connaissons donc pas la situation réelle ; la conception de l'éclairage de l'hôtel est conçue conformément aux normes internationales d'éclairage des hôtels de villégiature. Si vous sentez que la lumière dans la pièce est trop sombre, notre hôtel est équipé de lampes de bureau. Disponible à temps si besoin

Réponse de l'établissement: Cher invité, je suis vraiment désolé de ne pas avoir pu vous offrir une bonne expérience de séjour. Ici, je voudrais m'incliner profondément devant vous. Concernant les questions de santé, nous avons tenu une réunion spéciale pour traiter sérieusement avec le personnel concerné afin de garantir que des problèmes similaires ne se reproduiront pas à l'avenir. Merci beaucoup pour votre "coup de pouce". Nous ferons certainement mieux et atteindrons un niveau supérieur.