Avis : Xibu Street Inn (Zhangjiajie National Forest Park Scenic Area)

Réponse de l'établissement: Chers clients et amis, merci pour vos précieux commentaires et suggestions sur notre hôtel. Notre hôtel attache une grande importance à vos problèmes et apportera des rectifications et des améliorations immédiatement ! 1. Le positionnement n'est pas précis. Nous avons contacté Ctrip. Merci pour votre suggestion. 2. Comme il était tard et qu'il n'y avait pas beaucoup de nourriture, la tante du petit-déjeuner a demandé si elle devait vous préparer des nouilles de riz ou des nouilles et ce que vous vouliez. Cette situation est inévitable. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos exigences. Nous demandons votre compréhension ! Pour vous présenter nos excuses, nous vous enverrons également un petit cadeau plus tard. 3. Si le client n'est pas satisfait de la taille ou du type de chambre, il peut nous contacter pour changer de chambre. Tatami est également une chambre spéciale, qui est inférieure au prix moyen d'une chambre, et différents clients ont des besoins différents. 4. Notre hôtel est proche de la rue Xibu, qui était l'ancien site pittoresque 4A à Wulingyuan et un lieu d'enregistrement pour les célébrités d'Internet. La cour que vous voyez est l'intérieur de la rue Xibu, qui est temporairement fermée en raison de l'épidémie. Notre hôtel bénéficie d'un excellent emplacement, à seulement quelques minutes en voiture du parc forestier, de la grotte de Huanglong, du lac Baofeng, de l'amour éternel et du musée de la mémoire de Xiangxi. Il y a des marchés nocturnes, des rues gastronomiques et des supermarchés commerciaux à proximité, ce qui est très. pratique. Nous avons hâte de vous revoir ainsi que vos amis et votre famille !

Réponse de l'établissement: Chère famille, merci pour votre reconnaissance de notre hôtel. L'hôtel est magnifique grâce à vous et le service vous plaît. Les quatre saisons changent et la beauté de Zhangjiajie a ses propres mérites. L'hôtel est situé à quelques centaines de mètres de la porte de la zone panoramique du parc forestier. Il est très pratique pour la nourriture, l'hébergement et le transport. Le charmant grand théâtre Xiangxi est juste en face de l'hôtel. Avec un service de majordome, nous pouvons acheter des billets, des billets de spectacle. et bagages enregistrés pour vous. Vos besoins sont la base de notre service. Nous espérons vous revoir, vous souhaitons une vie heureuse et un bon voyage !

Réponse de l'établissement: Cher invité : Bonjour ! Tout d'abord, nous sommes profondément désolés pour les désagréments et l'insatisfaction que vous avez rencontrés lors de votre séjour dans notre hôtel, et espérons sincèrement profiter de cette occasion pour vous exprimer nos plus sincères excuses. Vous avez mentionné que l'accueil chaleureux du propriétaire lorsque vous êtes entré dans le magasin ne s'est pas étendu à la totalité de votre séjour, ce qui est en effet contraire à notre principe de service. Nous nous engageons toujours à fournir un service chaleureux et attentionné. Évidemment, nous ne l'avons pas fait cette fois et vous avons fait ressentir l'écart. C'est notre manquement à notre devoir. Concernant l'équipement des chambres et la propreté, nous reconnaissons qu'il y a des lacunes. Bien que le B&B ne soit pas connu pour son luxe, la propreté, l'ordre et la sécurité sont nos engagements les plus fondamentaux. Le demi-morceau de tomates cerises laissé sur le sol a révélé notre négligence dans le nettoyage et l'entretien quotidiens. Nous nous sentons profondément responsables de cela et avons pris des mesures immédiates pour renforcer le processus de nettoyage et d'inspection afin de garantir que de tels problèmes ne se reproduiront plus. Nous regrettons profondément que la porte de la chambre ne puisse être verrouillée et comprenons le malaise et les désagréments que cela vous a causés. Nous avons demandé à des techniciens d'effectuer une inspection et une réparation complètes de toutes les serrures des portes des chambres du magasin. Nous avons également renforcé la formation du personnel de la réception afin de garantir que nous puissions résoudre les problèmes des clients plus rapidement et plus efficacement lorsqu'ils rencontrent des problèmes similaires. faites attention à la protection de la vie privée et de la sécurité des invités. Quant à l’entrée non autorisée dans la chambre le matin, nous sommes profondément choqués et attristés. Il s'agit d'une violation grave de nos normes de service et d'une grave violation du droit à la vie privée de nos clients. Nous avons traité cette affaire avec sérieux, sévèrement critiqué et éduqué les employés concernés, et avons pris les mesures correctives nécessaires, y compris, mais sans s'y limiter, le renforcement de l'étiquette de service des employés et la formation de sensibilisation à la protection de la vie privée, et la délivrance de cartes de chambre à toutes les chambres. Mettre en œuvre des contrôles plus stricts pour prévenir des incidents similaires. de se reproduire. Enfin, nous nous excusons une fois de plus profondément pour l'expérience désagréable que nous vous avons apportée et vous invitons sincèrement à revenir lorsque vous en aurez l'occasion à l'avenir, afin que nous puissions avoir l'opportunité de prouver nos changements et nos progrès par des actions pratiques.

Réponse de l'établissement: 【免費規劃講解路線、贈送地圖、代訂門票】非常感謝您和家人的選擇和信任以及入住體驗哦，我們將加強前台的專業素養和服務態度培訓。人逢知己千杯少，難得在漫漫人生路上與您相遇，似水流年，因為相遇而快樂，因為懂得而幸福，因為遇到您而榮幸！雲海庭院休閑度假酒店致力為每位遠道而來的家人朋友們提供優質 温馨，滿意的家人般親切的服務與入住體驗，您的滿意是我們最大的動力，我們期待和您的再次相遇哦！祝旅途愉快，一路順風喲

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Réponse de l'établissement: 首先感謝您對我們民宿的肯定與支持，如此細緻的點評讓我們如沐三月的春風，倍受欣喜和感動，能讓旅客感受完美的的入住體驗有“家”的感覺一直是我們經營的初衷，我們定不忘初心，繼續努力。

Réponse de l'établissement: 尊敬的貴賓，與我們一同分享您的入住體驗。能夠讓您的此次入住感到滿意，我們表示十分榮幸！我們將不斷努力為每位賓客提供陽光温馨的服務。誠摯期待您和家人、朋友的再次到來！

Réponse de l'établissement: Dear Guest：Thank you so much for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you had a great experience with us. It's fantastic to know that our team was able to assist you with a smooth late check-in and that you enjoyed the breakfast and your beautiful room. We're especially delighted that you could enjoy the New Year's fireworks right from your balcony – what a magical way to ring in the New Year!Your kind words mean a lot to us and serve as a great motivation to continue delivering exceptional service. We hope to welcome you back for another memorable stay in the future!Warm regards

Réponse de l'établissement: 【Free Route Planning, Map Gift, Ticket Reservation Service】Dear family, hello! Thank you for choosing to trust us and stay at our hotel. The hotel is conveniently located for dining, drinking, entertainment, and leisure activities. It only takes a 21-minute walk or a 4-5 minute drive to reach the Zhangjiajie National Forest Park. Next door is Xibu Old Street, and it's just a 13-minute walk to Meilixiangxi. Taking a Didi ride to Qianqiuqing only takes about 7 minutes. We offer concierge-style service, including luggage storage, tour guide booking, car rental, ticket reservation for Zhangjiajie Forest Park, Tianmen Mountain, Meilixiangxi, Qianqiuqing performances, and more. There are plenty of discounts available that can save you quite a bit of money. Haha, planning your itinerary will save you time and trouble, especially on saving money. Haha. Our hotel strives to create a warm and comfortable living environment for guests with the best service to meet different needs of families. All our staff will continue to work hard to provide quality and enthusiastic service for family members. We sincerely look forward to your next visit.

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Réponse de l'établissement: 【免費規劃講解路線、贈送地圖、代訂門票】親愛的家人，您好！謝謝您選擇相信我們，並且入住我們酒店，酒店附近吃喝玩樂都很方便，而且酒店離張家界國家森林公園步行衹需要21分鐘的時間喲，開車衹需要4-5分鐘，旁邊就是溪布老街 ，走到魅力湘西衹要13分鐘，距離千古情打滴滴也衹要7分鐘左右，我們是管家式服務，寄存託運行李，預約導遊，包車，為客人代訂張家界森林公園，天門山，魅力湘西，千古情等各景區和表演門票，優惠多多哦，能省不少大洋哦，嘻嘻，規劃遊玩行程，省去很多不必要的麻煩和時間重點省錢啦，哈哈哈。酒店在不斷的為客人營造温馨舒適的居住環境而努力，以最優服務，滿足家人們不同的需求。我們全體員工將不斷努力，為家人提供優質，熱情的服務。衷心期盼您的再次光臨.