Xiqi Tianxishe (Putuoshan Scenic Area)

普陀山我住過好多酒店和民宿，不管是普濟寺邊上的息耒還是法雨寺邊上的雷迪森，這次的天竺雖然設施不及前兩個但酒店，但服務要大大的點贊，酒店的位置就在索道車站，到各個景點都非常方便，最主要的是到碼頭，酒店有車接送，這點在旅遊高峯期非常重要，可以節省在景點等車的時間。我以後到普陀山肯定還選天竺。

房間乾淨整潔，空氣清新.前台服務好接待熱情！晚飯在酒店吃的，菜品不錯價格合理.酒店的環境很好安靜，看山景和海景都是最佳位置！距離索道很近步行特別方便！財神節擁擠中覓一處寧靜祥和喜上加喜！

我們是一家三口出行的，酒店服務很好，有車接送碼頭，酒店在佛頂山索道站旁邊，靠近普陀寺，第二天坐索道很方便，酒店早餐一般，衹有鹹菜、白粥、水煮蛋、豆皮包和玉米，特別感謝酒店前台給安排車專門送了一趟碼頭。酒店環境安靜，第三次住他們家了，熟悉了不願意換酒店，整體感覺挺好的。

賓館設施比較老較，但勝在服務不錯，有班車接送，加上免費早餐，在旅遊區也算性價比不錯的了。離索道較近，走個三五分鐘就到了。

設施：算是比較老的一家酒店。 衞生：我們住的家庭房，在5棟，衞生很乾凈，後面是山景。 環境：2棟前面的露台，有兩個盪鞦韆的地方，可以坐在鞦韆上觀看佛塔，還有遠處的佛寺 風景沒得説。 早餐：早餐是純素食。 酒店位置在索道旁。因為航班是晚上的，到島上已經7:00多了，問了一下，我們是最後一波客人，專車接我們去酒店入住。早上起來直接做索道上山很近，風景也非常好。

酒店離碼頭較遠，但有專車接送，上了船打電話，下船車就到了，直接送到酒店很方便，房間不大，但很乾凈整潔，有一個大陽台，可以看到寶陀講寺和萬佛塔，風景非常不錯。酒店旁邊就是索道站，去佛頂山非常方便，索道站對面過個馬路就是海灘，是看日出的絕佳位置。酒店的餐廳明碼實價，味道也不錯，我們住了兩天，晚餐都在酒店餐廳吃的，還有免費早餐。酒店總體來説非常不錯，下次來還會住這裏

在船上打電話給酒店，下船後班車已經在停車場等了，前台、餐廳客房所有服務人員都很nice。普陀山幾乎每年來，但第一次住在山頂。酒店就在索道邊，步行五分鐘就到萬佛塔和寶陀講寺。有餐廳可以點菜，房間也就這樣，住在山上要求不能太高，該有的都有就行。很愉快的旅行，雖然遇到大風停航，但也算有驚無險，一切都是最好的安排。

酒店服務很到位！司機師傅全程接送，不厭其煩和藹可親。酒店前台十分熱情，幫忙把攜帶的物品送到房間。前台暖心的送了2張早餐券。最後表揚一下餐廳，燒的小菜美味可口。謝謝你們的熱情服務！！！

酒店名稱：普陀山息耒天竺驛舍 入住酒店時間：2月6號下午5點半 預訂酒店住兩晚7號和8號 房間號:888 家庭套房 換666家庭套房 再換2211和2212標準間 入住人數：3人 我 父親74歲 母親68歲 行李箱數量：28寸和30寸各一 書包兩個 普陀山室內温度：0度 屬於寒冷 第一次發現空調不制熱時間為晚上7點半 後打電話給前台反映問題 結果維修部來人修理 十分鐘後告知空調正在修理 8點鐘問前台有沒有取暖器 8點10分取暖器送達 8點20整個房間跳閘停止供電 8點半再次找前台解決 前台説可以調換到旁邊的666房 也是套房 但是第二天必須一早要搬走，因為666在7號已經有人預訂 我覺得一大早換房間太麻煩 請求前台能否連住兩天 就不要換了 前台説她和領導溝通 因為普陀山下了幾天雨 而我們又住在佛頂山索道旁 南方的濕冷真的比在北方還要冷 真的是可以説是凍的瑟瑟發抖 年輕人抗寒 老年人真的比較受罪 於是我提議先解決客人的當下問題 不要讓我們在房間裏受凍 過了一會酒店自稱姓餘的領導與我溝通，明顯是喝了不少酒，説我們可以入住666兩個晚上不用搬，由於666也是家庭套房，我和家人商量後可以接受，在這裏我對餘總的決策表示感謝！ 9點鐘再次入住666房間，行李搬過去。 此時房間温度大概在2度左右。 9點10分整個房間再次斷電，立即打電話給前台反映情況，前台做不了主，又聯繫他們餘總來解決，説可以調換到息耒同品牌酒店，我説沒問題，我們定的是酒店套房，你換同房型的我都可以接受，因為我想和父母住在一起，晚上有個照應。 結果一直沒有迴應…… 9點半，前台告知我還在解決，我等不及了，要求前台提供領導電話，主動溝通問題。後餘總電話裏告訴我，息耒在島上的酒店都沒有家庭房了，要麼換同品牌酒店的兩間標準間是否可以，由於已經摺騰了幾個小時，考慮到明天一早早起拜佛，我也無奈的表示同意。結果問前台什麼時候幫我們換酒店，前台説你還是自己問餘總，因為前台當不了家。 此時已經是晚上的9點45分了……看着父母親跟着我折騰來折騰去，他們還有高血壓，心中有火發不出，想着來拜佛，我選擇忍耐……！ 9點50再次撥打餘總手機，告知其他同品牌酒店沒有任何房間，也沒有標準間，衹能入住到他們酒店的標準間，結果馱着一堆行李爬了好幾個樓梯，入住到2212房和2211房！ 此時已經是年28的晚上10點鐘，靜下心來，覺得很窩火，這個酒店的管理層解決問題拖拉，寒冷的冬天帶着兩個長者跑上跑下換了三個房間，這樣的酒店怎麼還可以在平台經營？管理層餘總喝的醉熏熏的處理問題，説話語無倫次，答應的事情出爾反爾，作為消費者真是無奈至極，如果要不換酒店住標準間，那不如在第一次跳閘時換掉算了 沒必要這麼折騰我們！ 2月7號晚我和母親一夜沒有睡，8號早上6點就洗漱吃早餐，一天跑了6個景點，下午3點回到房間休息，又困又累！這時前台告知888的家庭套房空調又好了，可以搬回去住，我檢查空調温度沒問題後表示同意，因為這個酒店的標準間設施很簡陋，套房要相對新一點。於是行李再次從3樓搬下來，入住888！ 2月9號中午11點鐘退房，一位自稱賀副總敲門來賠禮道歉，説可以免去兩晚的房費，我説不行，第一晚你免掉我的房費，我表示感謝覺得可以接受，但白住不行。後與我溝通無果提出讓我取消攜程的訂單，免費讓我住兩晚，我再次説不行，攜程的訂單記錄必須要有，於是賀總很不客氣的質問我：你來普陀山是拜佛的，還是留攜程記錄的？我説攜程訂單我不會取消，留有住房記錄是消費者應有的權利！我始終不懂這家老牌的國營酒店，領導處理問題都是這麼來的嗎！？您們真的有考慮過客户的感受嗎？可能有一些愛佔小便宜的客户會接受你的免住待遇，但我不缺這一晚的房費，因為你的酒店設施不合格，一句免單就可以解決問題了嗎？普陀山是一個風景名勝區，都是一些熱愛生活的人過來為自己及家人祈福，不管是入住酒店還是民宿，理應是要把所有客户服務好，這樣客人才會再次選擇你們。2024年了，網絡發達了，訊息也透明瞭，可人與人之間的真誠卻少了很多，國營企業的領導班子帶出來的幹部應該更要起到帶頭作用，快速解決客户的各種問題，而不是拖拉 利誘 威脅 冷漠無情！