Avis : Zibo Zhiweizhai Hotel (Zhoucun Ancient Mall)

Réponse de l'établissement: 尊敬的貴賓您好，感謝您選擇入住知味齋大飯店並分享如此細緻的體驗！🌿您的認可讓我們倍感榮幸，尤其是對地理位置、環境及團隊服務的肯定，是我們持續精進的動力。💪古鎮的煙火氣與便捷的餐飲選擇，定能讓您的旅程更添滋味。🍢🍲關於早餐，我們已將您的建議反饋給餐飲團隊，未來會努力豐富菜品，不負期待！✨期待下次與您再續美好，也歡迎更多朋友來感受這份温暖～🌈

Réponse de l'établissement: Thank you very much for your evaluation and for staying at Zhiweizhai Hotel! We have seen your praise and are in a great mood at the moment. We will continue to work hard. Thank you for your support. Looking forward to meeting again~

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Réponse de l'établissement: [全屋智能房控][行政禮遇][健身房][充電樁][全屋智能房控][行政禮遇][健身房][充電樁]尊敬的賓客：您好！非常感謝您對我們酒店美麗的景色和最佳服務的讚譽！您提到這裏的景色令人賞心悦目，服務更是無可挑剔，這讓我們感到無比榮幸和自豪。我們一直致力於為每一位客人提供既美麗又舒適的住宿環境，以及最貼心、最專業的服務。您的滿意就是對我們工作的最高肯定和最大鼓勵，也是我們不斷追求卓越、持續改進的動力源泉。未來，我們將繼續秉持對美景的呵護和對服務的執着，不斷提升品質，確保每位客人都能在這裏享受到獨一無二的住宿體驗。再次感謝您的支持與信任，期待與您再次相遇，共同創造更多美好的回憶！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，讀着您滿是驚喜的分享，我們彷彿跟着您和孩子一起逛了大堂、餵了錦鯉、嚐了早餐，心裏滿是歡喜，特別感謝您把這麼多美好細節都記錄下來！您説酒店大堂像 “小景點”，還能瞭解周村文化、看到古物件珍藏，這正是我們想傳遞的心意 —— 希望從踏入酒店開始，就能讓您感受到地域文化的魅力；後院的亭台流水、胖乎乎的錦鯉更是我們特意打造的休憩角落，能看到孩子在這裏開心餵魚，這份温馨比什麼都珍貴。設施上，用小度控制的便捷、舒服的床，還有為孩子準備的拖鞋和牙刷，都是我們從 “便利” 和 “貼心” 出發的設計，能讓您覺得 “應有盡有”，就是對我們最好的肯定；服務上，熱情主動的工作人員、入住時的水果（桃、橘子、葡萄）、退房時的伴手禮（酸奶、可樂），每一份小細節都想給您多添一份温暖，能被您認可，我們格外開心。最讓我們欣慰的是您對自助早餐的喜愛！中西結合的搭配，從西式的麪包咖啡到中式的豆腐腦、羊湯、煎餅卷肉，後廚師傅們每天都在用心豐富品類、打磨味道，能讓您吃得滿足，一切付出都值得。您的 “體驗真的很棒” 是對我們最大的鼓勵，我們會繼續守護好這些細節與温度，期待下次還能迎接您和孩子，再一起感受這份美好～ 祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，讀着您的分享，彷彿跟着您經歷了這段有點小遺憾卻又充滿暖意的旅程，特別感謝您的細緻記錄！雖然暴雨讓您的古商城之行略顯倉促，但好在酒店能成為您雨天裏的舒適港灣，這份 “意外的停留” 能讓您覺得充實，我們由衷地開心。酒店餐廳能在當地積累下好口碑，離不開像您這樣的認可，而能見證這麼多山東家庭的升學宴、成人禮和婚禮，確實能感受到這份刻在骨子裡的儀式感 —— 熱熱鬧鬧的宴席裏，藏着最樸實的歡喜，也很榮幸我們能成為這些重要時刻的見證者。您提到的晚安粥、水果和足量礦泉水，都是我們想為您的入住添一份貼心的小細節，能被您注意到，特別值得。還有臨走時打包的特色餚雞，能讓您的同事也嚐到這份地道風味，更是把我們的心意帶到了更遠的地方，太有意義了！期待下次您再來周村，能趕上好天氣，好好逛逛古商城，我們也隨時等着為您再備上佳餚與舒心，祝您一切順利～

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，特別感謝您如此細緻地分享入住體驗，每一句評價都讓我們感受到您對酒店的認可，心裏滿是暖意！作為周村的掛牌五星酒店，“整潔豪華” 是我們對品質的堅守，從寬敞舒適、設施齊全的客房，到好用的智能馬桶、便捷的洗衣房，每一處細節都想為您提供高品質的旅居體驗；而 “離景區步行 5 分鐘” 的位置優勢，更是為您的遊玩省去奔波，能讓您輕鬆打卡美景。最讓我們自豪的是，您提到酒店 “餐飲非常出名，當地人各種宴請都在這裏舉行”—— 這份來自本地人的認可，是對我們餐飲品質的最高肯定；而工作人員 “周到細緻” 的服務，正是五星酒店應有的温度，能被您記掛並好評，對團隊而言是莫大的鼓勵。我們會繼續守護這份五星品質，無論是住宿還是餐飲，都力求做到更好。期待下次還能為您服務，讓您再次感受周村這家 “最好酒店” 的魅力～ 祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，非常感謝您抽出時間分享入住體驗，也很抱歉因為早餐衞生和客房廁紙更換問題，讓您的此次入住留下了不愉快的記憶，我們對此深感愧疚。首先，特別感謝您對前台服務的認可 —— 無論是為小朋友準備琉璃伴手禮，還是帶路小哥哥熱情介紹周邊景色，都是我們想傳遞的服務温度，能讓您感受到這份用心，我們由衷感激。但這些亮點卻沒能彌補早餐與客房細節上的不足，這是我們工作的嚴重疏漏，我們必須正視並立即整改：早餐衞生整改：已第一時間約談餐飲部門負責人，要求嚴格升級水果清洗流程，增加清洗後的二次檢查環節，杜絕 “帶泥聖女果” 這類問題再次發生；同時加強對服務人員的培訓，確保面對賓客反饋時能積極正視問題、及時解決，而非簡單迴應。客房服務優化：針對 “廁紙未更換” 的問題，已重新梳理客房清潔標準，要求保潔人員在每批次客人退房後，必須對廁紙、洗漱用品等消耗品進行全面更換與核查，且增加管理層抽查頻次，確保衞生細節落實到位。您提到的 “五星酒店客房服務培訓不合格” 的質疑，我們完全接受。這些問題暴露出我們在服務管理上存在漏洞，後續會開展全員服務標準再培訓，從細節處提升服務質量，不辜負 “五星” 的口碑。再次為給您帶來的糟糕體驗致歉，也懇請您能再給我們一次改進的機會。若您下次再來，我們定會用實際行動讓您看到變化，努力為您和家人提供更安心、舒心的入住體驗。祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，看到您對知味齋大飯店的滿分評價和認可，我們整個團隊都倍感榮幸與温暖，太感謝您了！“性價比太高了” 這句肯定，是對我們所有努力的最好總結 —— 從選址時特意靠近周村古商城，衹為讓您步行幾分鐘就能打卡美景；到裝修時兼顧傳統風格與現代設施的融合，希望既有韻味又不失便捷；再到衞生上不放過任何細節，力求讓您住得安心，每一步都藏着我們想讓您 “住得值、住得好” 的心意。更讓我們感動的是您提到工作人員的貼心 —— 無論是有問必答的親切態度，還是提醒您關車空調的細心，這些都是我們日常服務中最想傳遞的温度。能讓您感受到這份温暖，就是他們工作中最珍貴的收穫。您説要推薦給來周村的朋友，還要 “希望這樣的服務這樣的酒店更多一些”，這份認可對我們而言重如千金，既是鼓勵，更是鞭策。我們會把這份信任記在心裏，繼續做好每一個細節，不辜負您的期待。期待您和您的朋友下次再來周村，再來知味齋，我們一定備好貼心服務，等着為您創造更多舒心回憶～ 祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 尊敬的貴賓，您好！ 特別感謝您細緻地分享入住感受！我們一直希望將典雅裝修、歷史文化展覽與高性價比結合，讓大家以實惠價格享受高品質體驗，如今能被您説出“絕對超值”，還留意到房間傢俱的質感與窗外美景，這份細緻的肯定讓我們格外感動。工作人員的專業服務能得到認可，也給了團隊莫大鼓勵。盼着您下次出行還能選擇我們，繼續為您打造滿是驚喜的住宿體驗～

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，讀着您的評價，我們彷彿看到了您和孩子在酒店裡感受文化、享受服務的温馨畫面，特別感謝您如此細緻地分享體驗！您對酒店 “中式風格與魯商文化交相輝映” 的認可，讓我們格外動容 —— 從裝修設計到氛圍營造，我們始終希望將魯商文化的底藴融入空間，讓每一位客人都能感受到這份獨特的地域魅力，而健身器材的多樣配置，也是為了兼顧您的旅居需求，能被您注意到這些細節，我們很開心。衞生方面，房間的乾淨整潔是我們的基本準則，而服務員為孩子準備小童拖鞋的貼心，正是 “有求必應” 的具象體現，能讓孩子住得舒適，就是對我們最大的肯定。更讓我們欣慰的是，您感受到了酒店的文化氛圍與五星服務 —— 水果拼盤、夜宵粥、銀耳羹的用心，是想在細節處傳遞温暖；而您帶着孩子專程來淄博感受齊文化、陶瓷文化、魯商文化，這份對文化的熱愛與我們的初心不謀而合，能成為您文化之旅的舒心落腳點，我們倍感榮幸。期待您和孩子下次再來，繼續探索淄博的文化魅力，我們也會繼續打磨服務與文化氛圍，為您創造更多與文化相遇的美好時刻～ 祝您旅途愉快！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，讀到您的評價時，我們整個團隊都被這份沉甸甸的認可深深打動，衷心感謝您將我們稱為 “山東之行最棒的酒店”，這份肯定對我們而言意義非凡！從蓬萊到淄博，您在旅途尾聲選擇知味齋，而我們有幸用房間衞生、設施環境、餐飲品質與服務，為您的 “大山東之旅” 畫上圓滿句號，這是我們最珍視的榮幸。您説 “方方面面都超級滿意”，背後是我們對每一個細節的較真 —— 無論是客房的潔凈、餐飲的用心，還是服務的温度，都源於 “想顧客之所想” 的初心。特別感謝您對樑語憲經理的點名表揚，他的用心與真誠正是知味齋服務理念的縮影，這份認可會成為他和所有同事前進的動力。能成為您旅途中的美好記憶，是我們最大的心願。期待未來在知味齋與您再次相遇，讓這份圓滿延續，為您創造更多旅途中的驚喜與温暖！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您在旅途中選擇下榻我們酒店，還用心留下如此温暖又好評滿滿的反饋呀！得知酒店能給您帶來驚喜，我們深感欣慰呢。酒店一直秉持打造古色古香、獨具特色風格的理念，就是希望能讓每位賓客都有別樣的入住體驗，很開心您能喜歡。前台為您推薦的燒烤店能合您口味，還經濟實惠，這也讓我們覺得很有成就感呀。我們也十分注重早餐的品質，豐富可口的餐食能開啟賓客美好的一天就再好不過啦。而且，停車方便一直是我們努力保障的，有自己的停車場也是為了讓大家出行更省心。員工們始終堅持主動周到的服務態度，您的認可就是對他們最大的鼓勵呢。非常期待您下次再來淄博時依舊選擇入住我們酒店呀，我們定會一如既往地為您提供優質服務，讓您每次都住得舒心、滿意。再次感謝您的支持與厚愛，祝您生活愉快，萬事順遂！

Réponse de l'établissement: 귀중한 게스트님, 안녕하세요. 귀하가 남겨주신 리뷰 내용을 보고 매우 영광스럽고 기쁘게 생각합니다. 호텔에 대한 인정을 감사드리며, 다시 방문해 주시기를 기대합니다. 그러나 왜 3.7점을 주셨을까요? 이것이 어떤 의미인지요? 불만족한 부분이 있었나요?