pat8959
23 septembre 2021
Pendant le festival de la mi-automne, l'hôtel a réservé à l'avance, en raison de changements de personnel de Gong, j'espère changer la chambre familiale réservée en deux chambres standard après mon arrivée à la réception. A cette époque, le prix de la chambre familiale était de 885 yuans/nuit, avec un thème dinosaure. Le prix de la chambre est de 381 yuans/nuit. Après avoir confirmé qu'il y a une chambre standard auprès de la réception, le personnel de la réception n'accepte pas de changer de chambre et ne peut que relouer la chambre. Après avoir communiqué avec le service client de Ctrip, cela n'a pas fonctionné. Je n'ai pas pu m'empêcher de réserver à nouveau une chambre standard. Le service de Ctrip est très bon. Cela fait partie de la différence de prix de la chambre et fait l'éloge de Ctrip. Mon ami et moi, en tant qu'anciens clients de l'hôtellerie du groupe Mingyu, avons reçu ce genre de traitement. Il y avait effectivement un fossé psychologique. J'espère que l'hôtel pourra s'améliorer à l'avenir et considérer le problème davantage du point de vue du client. L'assainis*****t, l'environnement et le petit-déjeuner de l'hôtel lui-même sont bons et la sensibilisation au service doit être améliorée.
Texte originalTraduction fournie par Google