Hôtels avec Wi-Fi à Rio Grande Do Sul, Brésil

« Tout merveilleux, excellentes installations, petit-déjeuner avec beaucoup de variétés, service top!! La vue de la chambre très belle! »

« La première fois que je suis venue à cette belle ville et à cet hôtel, je me sens toujours très bien, les installations à proximité sont complètes, le supermarché est plus pratique de manger! La chambre est calme! La prochaine fois, je resterai ici. La réception est enthousiaste! »

« J'ai aimé beaucoup. Hôtel propre, chambre confortable et un petit-déjeuner merveilleux. Tout le monde très élégant et attentif. J'adore. »

« Prezados, Gostaria de registrar a minha insatisfação com a experiência que tive durante a hospedagem no hotel neste final de semana de Dia das Mães. Escolhi o hotel justamente para proporcionar um momento agradável ao lado do meu filho de 11 anos, considerando o clima frio do período e as opções de entretenimento divulgadas no site, especialmente a piscina aquecida e a sauna. Entretanto, ao chegarmos, fomos informados de que a sauna estava em manutenção e a piscina encontrava-se morna/fria, devido ao problema com uma peça que não mantinha a aguá quente, o que acabou frustrando bastante as expectativas criadas pela divulgação apresentada. Além disso, tivemos alguns problemas relacionados à limpeza e conservação do quarto. Em duas toalhas que utilizamos havia cabelos de outras pessoas, e os lençóis inferiores da cama apresentavam manchas escuras, situação extremamente desconfortável para qualquer hóspede. Outro ponto que me causou desconforto foi a cobrança adicional referente ao pet. No site é informado que pets são bem-vindos, porém não há clareza sobre a existência de taxa extra para hospedagem. Assim, fui surpreendida no balcão com a cobrança de R$ 60,00. Da mesma forma, houve a cobrança de R$ 30,00 pelo estacionamento, embora o veículo tenha permanecido estacionado na calçada em frente ao hotel. Durante a estadia, conversei com outros hóspedes que também demonstravam insatisfação com a experiência entregue em comparação ao que é divulgado. Inclusive, ouvi comentários de que o hotel teria sido vendido e que futuramente será demolido para a construção de um resort. No entanto, independentemente dessas informações, o meu descontentamento está diretamente relacionado à diferença entre o que é ofertado no site e a experiência real entregue aos hóspedes. Sinceramente, se eu soubesse que a experiência seria dessa forma, teria optado por outro local, com custo-benefício mais atrativo e expectativas alinhadas ao que realmente seria oferecido. Deixo este relato de forma respeitosa, esperando que seja considerado como uma oportunidade de revisão dos serviços prestados, da transparência nas informações divulgadas e da experiência oferecida aos clientes. Atenciosamente, »

« Pontos positivos: Pessoal do balcão e do restaurante super simpáticos e disponíveis! Time muito bom por lá! Localização ok bem na entrada da cidade Negativos: Tamanho do quarto - chega a ser sacanagem de tão peqeino. Dessa vez escolhi um que tinha direito ao conjugado do lado para colocar as malas. Chuveiro não cabe uma pessoa ali dentro. Café eh bem simples e não a lchei gostoso. Não tem requeijão. »

« Minha experiência no hotel deixou bastante a desejar, principalmente considerando que era uma viagem de casal para descansar e aproveitar uma noite tranquila. Resolvi organizar os pontos para que fique mais claro o motivo da insatisfação. O primeiro problema aconteceu logo no check-in. Chegamos por volta de 13h30 e, mesmo depois de voltarmos do almoço, às 14h10 nosso quarto ainda não estava liberado, sendo que o horário oficial de check-in era às 14h. Acabamos esperando além do previsto sem muita explicação. Quando finalmente entramos no quarto, tivemos problemas com o banheiro. O chuveiro praticamente não funcionava direito: a água saía em um fio extremamente fraco e não esquentava. Entramos em contato com a recepção e nos orientaram a deixar o chuveiro aberto por cerca de 10 minutos por causa da caldeira. Fizemos exatamente isso e, mesmo assim, a água continuou fria. O mais frustrante foi que não houve nenhuma tentativa de resolver a situação naquele momento, como oferecer outro quarto ou alguma alternativa. Inclusive, ficou claro que o problema era realmente daquele quarto específico, porque depois, quando solicitamos a troca de quarto, o chuveiro do novo quarto era completamente diferente: água quente funcionando normalmente, pressão muito melhor e um banho confortável. Ou seja, havia sim um defeito no primeiro quarto e isso poderia ter sido resolvido antes. Na hora de dormir surgiu outro problema ainda pior. O quarto aparentemente ficava próximo de alguma área de serviço ou movimentação de funcionários. Por volta das 2h da manhã era impossível descansar por causa de barulhos constantes: arrastação, passos fortes e conversas. Ligamos para a recepção reclamando, disseram que iriam resolver, mas cerca de 20 minutos depois o barulho estava ainda pior. Tivemos que solicitar troca de quarto porque simplesmente não dava para dormir. Além disso, a impressão passada foi de pouca preocupação com o desconforto causado, sem muita cordialidade ou pedido de desculpas pela situação. Sobre o café da manhã, existe bastante variedade, porém claramente o hotel não consegue atender a quantidade de hóspedes. O espaço fica extremamente lotado e muitos itens acabam sem reposição. Na mesa de doces, por exemplo, itens como pudim e cheesecake acabaram cedo e não foram repostos, mesmo sendo apenas 9h da manhã e o café indo até 10h30. Outro ponto negativo foi a organização da garagem. Apesar de o estacionamento ser pago, a retirada do carro foi extremamente demorada. Levavam muito tempo para localizar e entregar os veículos, causando uma espera desnecessária. No geral, foi uma experiência frustrante pela falta de organização, problemas de manutenção e pouca preocupação em resolver os transtornos dos hóspedes. »

« Excellent emplacement est excellent service. Excellent coût bénéfice »

« O hotel tem uma excelente localização. O quarto foi de boa qualidade e o chuveiro é maravilhoso. Os colaboradores são mto gentis e a camareira deixou um bilhete super simpático. Acredito q o único item q poderia melhorar seria o café da manhã. Os ovos estavam frios e poderia ter uma maior variedade de pães e frutas. »

« Hotel aconchegante com bom café da manhã e localização boa. Equipe atenciosa e solicita. Todos muito simpáticos e educados. Recomendado »