La chambre est très grande, mais la salle de bain de cette chambre a une petite odeur. Le petit déjeuner de l'hôtel est très bon, riche et varié, et l'emplacement de l'hôtel est facile à trouver.
L'hôtel est très bien et propre, 5 étoiles assurément ! Je choisirai de revenir ici la prochaine fois que je partirai en voyage d'affaires. Il dispose d'installations complètes, d'un environnement magnifique et d'un excellent service. Je recommande vivement cet hôtel.
good service,home feeling
great reception liaison nice and warm friendly
Room clean and authentic articles arranged in the room. Will come back and choose this hotel
Kind regards
L'hôtel est très confortable et spacieux.
Le service est également bon.
ils prennent soin de vos demandes rapidement ...
La location est à l'intérieur de la ville et accessible à tous les grands endroits.
Je veux me plaindre de l'attitude de service d'un gros homme à la réception de cet hôtel. Il n'y a pas de sèche-cheveux dans la chambre et le réfrigérateur ne refroidit pas. J'ai appelé la chambre pour donner mon avis. Le nouveau sèche-cheveux a été livré très bien. Rapidement, mais il était cassé. Le sèche-cheveux était chauffé si l'air chaud durait plus de cinq secondes et sentait le plastique brûlé.
J'ai appelé la réception et j'ai continué à donner mon avis. Après presque une demi-heure, il n'y avait toujours pas de remplacement. Je suis allé à la réception avec le sèche-cheveux déformé. Le gros homme de la réception a dit : « Je vais en changer un nouveau ». . J'ai fait signe de partir et j'ai vu qu'il n'avait pas d'autres questions. Renseignez-vous, demandez. Connaissez-vous mon numéro de chambre ?
Désolé monsieur, pourriez-vous s'il vous plaît me dire votre numéro de chambre ? Après l'avoir vu l'écrire, je suis retourné dans la chambre et je l'ai rapidement changé pour un numéro utilisable.
Cependant, le réfrigérateur n'a pas été remplacé du premier au septième jour !
L'achat unique du petit-déjeuner au buffet est de 99sar. Les serveurs de la salle à manger sont généralement très bons et serviront des repas à la carte. Ils sont très pleins d'attitude.
L'espace public est assez bien équipé, avec six petites salles de conférence et une grande salle de conférence. Cependant, une fois qu'une entreprise y tient une réunion pendant cette période, le prix de la chambre augmentera beaucoup, alors soyez prudent lorsque vous comparez les prix !
Pour être honnête, le rapport qualité/prix est faible, l'espace public n'est pas grand, mais le prix est plus cher que Marriott. Si vous ne vous souciez pas de la distance, je recommanderais Intercity, qui n'est pas loin. sera globalement meilleur, mais sa piscine est sur le toit sans aucune obstruction, les points seront réduits par rapport à.
The location is near to batha market and magliya market which is good for most business traveler. Room is spacious, toilet is clean and there’s a sofa on front of the tv, overall is ok, there’s not much food served during breakfast and it is always same menu everyday. Internet was not good.
New hotel very clean very quite and the room is spacious with very reasonable price compared to the great service and cleanliness of the room. The staff are exceptional they were very welcoming and extremely helpful. Very kind and respectful. Many thanks Christian and the whole team there. It was such a pleasant experience for me and I highly recommend this hotel to others. I'll definitely come back again 👍🏻👍🏻
C'était un bon hôtel, mais seulement des choses qu'ils devraient se concentrer sur le service client comme les recettes, si vous essayez de les atteindre à la nuit il est difficile de les obtenir, ils ignorent les appels des clients sans revenir au client en appelant. Les minibars ont été très lents pour le contrôler et j'attendais plus de 5 minutes.
IInvitéLe petit déjeuner est très riche. La chambre n'est pas très grande, il est également possible. La position est bonne, il y a une station de métro en bas, il y a peu de McDonald's et d'autres restaurants locaux et supermarchés, pas loin du centre-ville.
IInvitéLa chambre était très belle, nous avons pu marcher à quelques endroits de là et c'était central pour les taxis/ubers. La chambre était vraiment belle et ils n'auraient pas pu faire plus pour être utiles pendant notre séjour. Nous sommes à quelques heures d'heures à Dish, le restaurant là-bas pour dîner et dîner et il était très bon. La piscine au toit est magnifique et il y a des chambres et une sauna propres.
IInvitéفندق رائع ونظيف العاملون في الفندق قمه الأخلاق الشيف احمد أخلاق ويقوم بخدمه العملاء اشكر إداره الفندق على حسن اختيار الموظفين في الفندق انصح إي احد يحتاج يحجز فندق يحجز عندهم
UUtilisateur anonymeGiven how expansive Riyadh is, this hostel is in a good location and helpful instructions were provided via WhatsApp prior to arrival. Others staying at Su Casa were people living and working in the city, but there were small and meaningful opportunities to meet others over coffee and discussion. The bed was comfortable and the amenities basic but more than sufficient. I did not love Riyadh as a city personally but I certainly felt at home and like nothing was a worry. For anyone arriving via public transport, buses accept Visa and Mastercard and it is possible to connect nearby (~10 min walk) to buses, although expect to face traffic depending on the time of day.
UUtilisateur anonymeLa chambre paraissait un peu vieille et défraîchie. Des bruits de travaux, liés à des rénovations ou à autre chose, étaient constants et assez forts toute la journée. Le petit-déjeuner était correct, suffisant pour me rassasier, mais il n'y avait pas de fruits.
IInvitéArrived at the hotel late, i found my room ready!
The room is clean, the staff are friendly and I loved the room design. Good choice for families.
MMsMelissaDisappointing experience with serious service issues, partially salvaged by the duty manager.
My stay at JW Marriott Riyadh started off very poorly. I arrived at 3 a.m., and check-in was disappointing — no welcome drink, no upgrade, and none of my pre-arrival requests were met. My room was small, not on a high floor, and the “genius suite” was misleading: the bathtub’s view is blocked by fixed blinds. On top of that, someone was smoking on a non-smoking floor, which made me feel unwell, and reception offered no real solution.
Concierge service was equally frustrating. I had arranged a driver for a trip to the Edge of the World, but I received conflicting information and was quoted a price three times the market rate. When I raised the issue with the concierge, he promised to resolve it and never got back to me. Complaints at reception and with concierge went completely unaddressed, forcing me to escalate directly to the duty manager.
Thankfully, the duty manager intervened and salvaged my stay — upgrading me to a penthouse suite for a few hours and offering a complimentary dinner. While his support was excellent, it shouldn’t have taken escalating multiple complaints to get any resolution.
Overall, the hotel itself is luxurious, but inconsistent service at reception and concierge, misleading room descriptions, and poor handling of complaints make this a risky experience.
IInvitéOur stay was truly exceptional, and it was without a doubt one of the best hotel experiences we have ever had. We were incredibly touched by the effort Jaybie, Kim, and Kelvin put into making our special day so memorable. The surprise prepared was the absolute highlight of our trip, and we are so grateful for the impeccable service and genuine warmth.
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