Hôtels avec Wi-Fi à Province d'Antalya, Turquie

« Останавливался в отеле на 4 ночи, замечательный отель за свою цену, вполне чисто, хороший персонал, есть хороший бассейн на заднем дворе, ничего плохого сказать не могу, из особенностей - возможно не для всех будет удобным местоположение отеля, ну это уже кому как и обычно это должно учитываться до самого заезда, поэтому за это тоже ничего плохого сказать не могу, обязательно учитывайте это, за свою цену 5/5 »

« Bien qu'il soit un peu éloigné du centre-ville, vous pouvez vous occuper de tout au sein du complexe. C'est un complexe tout compris, j'ai donc tout utilisé, des repas à la plage et à la piscine. Le personnel était très sympathique et les desserts changeaient tous les jours, j'ai donc pu passer un très bon moment à Antalya. »

« Завтрак и местоположение хорошо и на этом все. Номер крохотный, все старое и не сильно чистое, вид на свалку. В туалете находиться невозможно, мало место ужасно. По сути номер не на 3, а на 1. На ресепшн говорят только по английски. Нет балкона. Дверь не захлапывается, надо поворачивать ключ. »

« Brilliant customer care from Buse.assisted us in every way possible, was patient, attentive and always went the extra mile. A special mention to the morning shift manager who assisted in arranging our transport and seen us off personally. Brilliant location.walling distance to the beach. Hotel was new, nice and smart and an overall wonderful experience. »

« Staff are very kind and welcoming, upgraded my small room to a slightly larger one, Reception staff were very professional. Hotel is on a Side street, so close to Şarampole Tramvay stop, connecting the Otogar And Airport. »

« Ma famille et moi avons séjourné ici par hasard. Ayant raté notre vol, nous avons réservé cet hôtel la veille, car il était pratique et pas trop loin de l'aéroport. Nous sommes arrivés à minuit et avons dû quitter la chambre à 14h (au lieu de midi). L'hôtel est petit et ne propose que des boissons alcoolisées locales, mais comme nous n'avions besoin que de bière, comme partout ailleurs, cela ne nous a pas posé de problème. Notre chambre était propre et spacieuse, tout fonctionnait parfaitement. Le domaine est petit, mais c'est un hôtel de ville, comme la plupart des hôtels ici, j'imagine. Il y a néanmoins une belle piscine, deux toboggans aquatiques, un terrain de volley-ball, une table de ping-pong, une petite salle de sport, un sauna, etc. Le service n'est pas celui d'un grand hôtel 5 étoiles ; les serveurs mettent un peu de temps à arriver, mais je n'ai eu aucun mal à accéder aux bars. La nourriture est excellente. Je n'y suis restée qu'une journée, donc le choix n'est pas immense, mais tout était délicieux. J'avais séjourné dans un hôtel bien plus cher auparavant, mais toute ma famille a préféré la cuisine ici. J'ai aussi beaucoup aimé le quartier en bord de mer. On se croirait en Italie, et on peut se baigner dans une eau plus propre qu'à Belek. Il n'y a pas de plage de sable, mais cela ne nous a pas dérangés. L'hôtel était complet, mais il y avait beaucoup d'espace partout, avec de nombreux transats et coins salons. Je pense même que nous y retournerons un jour, pour au moins cinq jours, afin de combiner ce séjour avec des vacances à la plage à Belek. Il est proche du centre-ville, ce qui permet de se promener et de changer d'air au lieu de rester à l'hôtel. Le rapport qualité-prix est excellent ! »

« Comme c'était la basse saison, j'ai pu séjourner à un prix très raisonnable et j'ai même bénéficié d'un surclassement. Je n'ai donc rien à redire sur le prix. Cependant, quelques points m'ont dérangé. Premièrement, l'évacuation de la salle de bain était extrêmement mauvaise. Devoir constamment se soucier de la pression de l'eau sous la douche était assez stressant. Deuxièmement, la tasse et la cuillère à café fournies dans la chambre étaient sales. Je les ai lavées moi-même avant de les utiliser. La télévision était un modèle ancien et ne permettait pas d'accéder à YouTube ni à Netflix. De plus, il n'y avait pas de port USB pour recharger les appareils. Globalement, l'établissement est indéniablement un peu vieillot et une mise à jour technique serait nécessaire. Le personnel était aimable, agréable et courtois. »

« La chambre était spacieuse et les lits étaient confortables. Le service de ménage était fiable, avec des serviettes propres et des bouteilles d'eau fournies chaque jour. Le petit-déjeuner offrait une bonne variété de plats, et les articles étaient réapprovisionnés rapidement par un personnel attentif. Malheureusement, il y avait de nombreuses mouches autour de la salle à manger et sur la nourriture non couverte, ce qui a considérablement gâché l'expérience. Le service en chambre était généralement acceptable, bien que la qualité ne reflète pas les prix pratiqués. C'était cher pour ce qui était proposé et en deçà de ce à quoi je m'attendrais d'un hôtel quatre étoiles. La navette gratuite pour la plage était un avantage appréciable. Malheureusement, mon impression positive de l'hôtel a radicalement changé à mi-chemin de notre séjour. Peu après que le service en chambre nous ait livré notre repas, j'ai reçu un appel me demandant de me présenter à la réception. On m'a informé que, mon addition de service en chambre approchant les 100 £, je devais la régler immédiatement car j'étais considéré comme un client « à risque élevé ». J'ai trouvé cela surprenant et inapproprié, d'autant plus que j'avais déjà payé mon hébergement intégralement avant mon arrivée. Lorsque j'ai tenté de payer par carte, on m'a dit à deux reprises que mon paiement avait échoué. On m'a alors demandé d'utiliser une autre carte, ce que j'ai fait. De retour dans ma chambre pour manger mon repas désormais froid, j'ai vérifié mon application bancaire pour comprendre pourquoi ma première carte était censée avoir échoué. À ma grande surprise, j'ai découvert que les trois tentatives de paiement avaient en fait été traitées, ce qui signifiait que j'avais été débité trois fois. Je suis immédiatement retourné à la réception et j'ai montré au personnel les transactions sur mon application bancaire. Malgré les preuves, on m'a d'abord dit que les paiements n'avaient pas abouti, que je me trompais, et que tout se corrigerait automatiquement une fois qu'ils auraient équilibré les comptes en fin de journée. Le remboursement n'a pas eu lieu. Le lendemain, je suis retourné à la réception avec les mêmes preuves. Le personnel s'est excusé et a reconnu que j'avais effectivement été débité plusieurs fois, m'assurant qu'un remboursement serait traité. Cependant, on m'a répété que l'affaire serait traitée par le service comptabilité et qu'il pourrait falloir jusqu'à 21 jours pour que mon argent me soit restitué. Alors que je faisais mon départ aujourd'hui, quatre jours après que les doubles frais aient été effectués, je n'avais toujours pas reçu le remboursement promis ni la confirmation écrite que j'avais demandée à plusieurs reprises. Dans un effort pour résoudre l'affaire en privé avant de partir, j'ai également envoyé un message WhatsApp poli à l'hôtel décrivant mes préoccupations et demandant de l'aide. Ce message n'a reçu aucune réponse. Le plus préoccupant de tout, pendant le processus de départ, le même membre du personnel de la réception a tenté de me facturer à nouveau la même note de service en chambre qui avait déjà été payée et avait entraîné les doubles frais. Si je n'avais pas été très attentif, j'aurais facilement pu être facturé encore une fois. Si j'avais voyagé avec un budget plus serré, avoir des centaines de livres bloquées à cause de l'erreur de l'hôtel aurait pu avoir un grave impact sur le reste de mon voyage. Ce qui m'a le plus déçu, ce n'est pas qu'une erreur se soit produite – des erreurs arrivent dans toute entreprise – mais le manque d'urgence, de responsabilité et de communication pour la résoudre. Dans l'ensemble, il y a eu des aspects de l'hôtel que nous avons vraiment appréciés. L'équipe de la réception était sympathique, le ménage était fiable, et le personnel du petit-déjeuner travaillait dur. Malheureusement, la gestion de ce problème financier a complètement éclipsé ces points positifs. J'ai conservé des captures d'écran des transactions en double, de mes relevés bancaires et de mes communications avec l'hôtel. Cette critique est un compte rendu précis de mon expérience. Si mon remboursement est reçu rapidement après mon départ, je mettrai avec plaisir cette critique à jour pour le refléter. Cependant, d'après mon expérience, je ne peux pas recommander cet hôtel tant qu'il n'aura pas amélioré à la fois ses procédures de paiement et sa gestion des plaintes des clients. »

« J'adore cet hôtel. Très propre, le petit déjeuner était délicieux, je me suis réveillé à 10 heures et l'hôtel avait encore du petit déjeuner, surtout la tomate 🍅 et l'œuf 🥚 mélangés ensemble, chauds et parfumés, qui m'ont mis de bonne humeur pour toute la journée. La femme de ménage a également fourni un bon service et a remplacé rapidement tout ce qui devait être fait. Nous sommes rentrés très tard dans la nuit, avons emporté de la nourriture de l'extérieur et avons demandé à l'hôtel si nous pouvions utiliser le micro-ondes pour la réchauffer. Nous avons immédiatement senti que l'hôtel avait une atmosphère chaleureuse et confortable. L'oncle à la réception, son nom est Metin, et la tante Nigar qui prépare le petit-déjeuner dans la cuisine, leur service est extrêmement bon. Comme je me suis levé tard et qu'il n'y avait plus de petit-déjeuner, l'oncle Metin m'a demandé ce que je voulais manger. Je me suis souvenu que le petit-déjeuner du premier jour où j'ai séjourné ici, il y a trois jours, était composé de tomates et d'œufs, ce qui était très délicieux, alors je lui ai dit que je voulais manger des tomates et des œufs. Ensuite, l’oncle Metin a demandé à tante Nigar de préparer des plats à base de tomates et d’œufs. Nous voulions initialement partir aujourd'hui et aller à Alanya, mais le service de l'oncle m'a fait décider de rester. Je ne m'attendais pas à ce qu'il me prépare des tomates et des œufs en fonction de mes besoins personnels. J'étais tellement touché à ce moment-là. La tomate et l'œuf sont si délicieux, je les aime particulièrement. Les pommes de terre de la veille sont également délicieuses. J'aime le petit déjeuner ici, on se sent comme à la maison. Il a plu hier et l'oncle Metin nous a prêté un parapluie pour que nous puissions sortir dîner. Transport : Il y a une station de tramway à côté, ce qui permet de se rendre très facilement à l'aéroport et à la vieille ville. Je recommande à tout le monde de venir dans cet hôtel en raison de sa propreté, de son service et de son transport pratique. Je choisirai cet hôtel la prochaine fois que je viendrai ici. Je suis resté ici une semaine, merci beaucoup. »