J'ai eu une très mauvaise expérience cette fois-ci. À mon arrivée, il semblait que quelqu'un d'autre avait déjà pris ma chambre... Après plus de 45 minutes, on m'a finalement donné une chambre, mais une chambre fumeur (j'avais demandé une chambre non-fumeur) et il semble qu'ils aient attribué ma chambre à quelqu'un d'autre... Jusqu'à présent, ils ne m'ont pas dit pourquoi ils n'ont pas trouvé ma réservation...
Emplacement : Proche de la gare de Karuizawa (environ 15 min à pied de l'hôtel ouest) et à 10 min à pied du centre commercial. Navette de 5 min pour rejoindre le domaine skiable.
Chambre : Propre et confortable. Cependant, le produit pour le bain a une odeur similaire à celle du détergent pour toilettes.
Commodités : Un Family Mart est ouvert jusqu'à 23h00 dans l'hôtel ouest.
Service : La réceptionniste ne parle pas bien anglais et la communication est difficile. Le personnel du vestiaire est peu aimable.
Service de navette : Un service de navette est assuré dans la zone commerciale, entre les hôtels est et ouest. Cependant, les instructions étaient peu claires. Lorsque nous faisions la queue pour la navette vers la gare, le personnel de l'hôtel ne nous a pas informés de son arrivée ni de la manière de nous positionner, mais a simplement modifié l'horaire du prochain bus. Résultat : toute la file d'attente a raté la navette. Nous avons dû marcher jusqu'à la gare avec nos bagages volumineux.
Parc à neige : Aucune indication claire ni signalisation pour se rendre au parc à neige depuis l'hôtel est. Le parc à neige est assez petit et convient aux jeunes enfants (moins de 7 ans). C'est ennuyeux pour un enfant de plus de 7 ans.
The hotel is quite far from the city but it comes with super great view. The room is so spacious despite being a bit old. The dinner and breakfast is also great. Highly recommend for those who would like to have leisure time.
Smile Hotel Nagano is a solid choice for travelers looking for a convenient and affordable stay in Nagano. One of its biggest advantages is the location — the hotel is just a short walk from Nagano Station, making it very easy to access transportation, restaurants, and shops.
The staff are frequently praised for being friendly, polite, and helpful. Many guests mention that the service is welcoming and professional, which creates a comfortable atmosphere throughout the stay.
In terms of cleanliness, the hotel generally performs well. Rooms are described as clean and tidy, with basic amenities provided. However, the hotel is somewhat older, and some guests note that the furniture and facilities can feel a bit dated.
We had a very comfortable stay at Hotel Metropolitan Nagano. The location is excellent, as it is directly connected to Nagano Station, which made traveling around the area very convenient. The room was clean, spacious, and well-maintained, and the bed was very comfortable.
The staff were polite and helpful throughout our stay, and check-in was smooth. There are also many restaurants and shops nearby, which made it easy to find food and explore the area. Overall, it was a great place to stay in Nagano and we would definitely consider staying here again.
We loved our stay at Waypoint great property the sauna was outstanding lm, the room was clean & the staff were very lovely & helpful. The check-in process was a little complicated mostly because we had one son that was injured and it was a little time-consuming.
Shuttle bus service from Nagano Station is a bonus!
Close enough to attractions by car, parking is abundant paid 1000yen for 2 days parking. Breakfast spread is pretty good.
Only down side is that the hotel is slightly old.
Facilement accessible depuis la gare de Nagano et à prix raisonnable, cet hôtel est idéal pour les voyages d'affaires, les voyageurs en solo ou les groupes d'amis. On y trouve de nombreux commerces et restaurants à proximité. Il est cependant un peu éloigné du quartier des divertissements.
This was our second time staying here. The hotel is conveniently situated close to JR Line, restaurant and shops.
Check-in was quick, and the staff were polite and helpful. I really appreciate how consistent the service has been on both visits.
Overall, this hotel remains my go-to in the area because of its convenience, cleanliness, and reliable quality. I’ll definitely stay here again on my next trip in Nagano.
L'hôtel est proche des gares JR et Odakyu, c'est donc un bon choix que vous utilisiez un hôtel privé ou JR. La salle est grande, comme Little Tokyo, avec beaucoup de nourriture et de magasins généraux. Il convient pour un séjour d'une nuit lorsque vous allez à Yokohama.
Très bien
58 évaluations
8,2/10
Prix à partir de
148 MYR
par nuit
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Tout afficher
9.4/10
Extraordinaire
IInvité1. Sélectionné parmi les 100 meilleurs hôtels thermaux du Japon
2. Je suis allé au Japon plus de dix fois et j'ai séjourné dans des hôtels avec des prix allant de 1K à 3K. Cet hôtel est de loin le plus satisfaisant. Le personnel du service de l'hôtel sourit toujours et s'incline chaleureusement lorsqu'il marche devant vous. Service professionnel et chaleureux, super.
3. Je recommande vivement la chambre de plus de 50 mètres carrés pour un lit et deux repas. La chambre était propre, la vue était superbe et le dîner était très attentionné. J'ai baigné quatre fois dans des sources chaudes, presque toutes réservées. Beau paysage
4. J'aime le château de Matsumoto. Les vendeurs des magasins de la ville sont très enthousiastes. Il y avait très peu de monde. Il y avait encore beaucoup de monde à Osaka, Tokyo et Kyoto lorsque j'y suis allé auparavant, j'avais l'impression que notre famille et quelques étrangers étaient les seuls dans la rue. Il existe de nombreux châteaux de Matsumoto, Yayoi Kusama, boutiques, bijouteries en argent et boutiques d'artisanat. Reviens la prochaine fois
UUtilisateur anonyme[Transports] Prenez le bus de la ligne Kuroyama-Tatebe et descendez à l'arrêt « Hyugayama Kogen ». L'hôtel se trouve juste en face. Vous pouvez également prendre un bus depuis cet arrêt jusqu'à la gare de « Shinano-Omachi ». Pensez à vérifier les horaires à l'avance ou à vous renseigner à la réception de l'hôtel. L'hôtel propose également une navette gratuite, mais le premier départ est à 10h45.
[Bagages] Vous pouvez enregistrer vos bagages directement à la gare de Toyama. Le prix a augmenté ; en 2025, il était de 4 000 yens par bagage.
[Environnement et chambres] J'ai eu une chambre double au deuxième étage. La chambre était spacieuse et confortable, avec un petit balcon et une vue sur la forêt.
[Onsen] Il y a des bassins onsen intérieurs et extérieurs, mais ils ne sont pas très grands. L'onsen était idéal pour se détendre après les randonnées en montagne.
[Petit-déjeuner] Il y avait du porridge, des onigiri, des brioches aux légumes de style Shinshu et d'autres mets classiques, comme des fruits et du pain.
[Adaptateur] Cet hôtel ne disposait pas d'adaptateur pour prise à trois broches vers prise à deux broches ; d'autres hôtels que j'ai visités au Japon en étaient équipés.
Hhargowsiewmai1. Parking - Le parking se situe derrière l'hôtel. On y vérifie votre réservation et on vous remet un ticket de parking (駐車券). La personne en charge du parking ne vous informe pas à l'avance qu'il faut présenter ce ticket à la réception pour l'enregistrement. Nous l'avons laissé sur le tableau de bord, pensant qu'il indiquait que nous pouvions nous garer ici. Si vous voyagez avec beaucoup de bagages, cela peut s'avérer assez contraignant, car vous devrez faire le tour de l'hôtel pour trouver des accès accessibles et éviter les escaliers.
2. Procédure d'enregistrement - M. M. Siuji nous a aidés pour l'enregistrement. Nous ne nous sommes pas sentis accueillis chaleureusement et tout nous a semblé routinier et impersonnel. Cela restait toutefois acceptable. Lorsqu'il a fallu lui demander le ticket de parking, nous avons expliqué que nous l'avions laissé sur le tableau de bord et demandé si nous pouvions revenir plus tard pour le lui montrer. On ne nous avait absolument pas précisé qu'il fallait l'apporter à la réception. Le visage de M. Siuji s'est immédiatement crispé de dégoût et d'agacement, et il a même levé les yeux au ciel, visiblement mécontent. Mon compagnon s'est aussitôt précipité à la voiture pour lui apporter le reçu sur-le-champ. J'ai été très choquée, car je ne m'attendais pas à une telle impolitesse de la part du personnel japonais, et personne ne nous avait prévenus d'apporter le reçu à la réception. Il aurait pu faire preuve de plus de patience et de professionnalisme.
De plus, lors de notre réservation d'hôtel, nous ignorions qu'il fallait réserver un créneau pour le petit-déjeuner dès notre arrivée. Nous sommes arrivés vers 19h et il ne nous restait que les créneaux de 6h ou 6h30. C'était très contraignant, car chacun a des horaires de réveil différents et des projets pour le lendemain (on se serait cru de retour à l'école !). Le petit-déjeuner était limité à 50 minutes. Devoir changer complètement mes plans à cause de cette restriction était absurde. Serai-je remboursée du prix du petit-déjeuner si je ne peux pas venir à l'un de ces créneaux horaires ? Si cela m'avait été précisé lors de la réservation, j'aurais peut-être reconsidéré mon choix, car les créneaux horaires plus raisonnables semblent être pris d'assaut. Dans l'ensemble, l'enregistrement s'est bien passé, et c'est en grande partie grâce à M. Siuji. Je recommande aux futurs clients de l'éviter si d'autres employés sont présents à la réception.
3. Les chambres du premier étage étaient charmantes : propres, de taille convenable, bien équipées et avec des boissons offertes, même celles du réfrigérateur. La chambre était très agréable, contrairement à ce qui s'est passé dans le hall.
4. Petit-déjeuner : malgré un créneau horaire très matinal, le petit-déjeuner était excellent. Un large choix de plats et, si vous avez une place côté fenêtre, une belle vue sur la ville.
BBryce van de LaarFrom the moment you enter Kokuya Ryokan, be prepared to leave the real world behind and fully immerse yourself in the experience. You swap your shoes for slippers at the door and don’t see them again until you leave. You will receive a warm welcome from polite and gentle-mannered staff, get taken up to your beautiful room, and once you’ve changed into your traditional yukata, it’s time to let the relaxation begin. The multi-course dinner will probably be one of the best meals you’ve had in your life, with many unusual textures and flavors to try. The futons are comfortable, and your room is kept toasty warm. There are even skincare products to keep you pampered and moisturized between soaks in the onsen. Honestly, you won’t even need to open your suitcase while you’re there.
The staff will take you through all the logistics when you arrive, but there are some things that might be useful to know in advance.
- The ryokan sends a shuttle to Yudanaka station at about 15:00 to collect new arrivals, so time your journey to take advantage of this benefit.
- The ryokan also offers guests the opportunity to catch a shuttle to the Snow Monkey Park immediately after breakfast the next morning.
- After you leave the ryokan, they will take your luggage down to the coffee shop opposite the station, so you don’t need to worry about those logistics.
- Trains from Yudanaka back to Nagano leave at 12:30 and 15:30.
- The ryokan itself has several private onsens that you can reserve for a 45-minute slot. Because the onsens are on the property, you can go in with your partner or travel companions regardless of gender. It’s a boutique hotel, so you don’t have to worry about not getting access to all the onsens you want.
- The ryokan is on the main road of the Shibu Onsen town. The hotel will give you a key so you can wonder down the main road, visiting any of the public onsens you wish - however, with so many gorgeous and more private onsens in the hotel itself, you probably won’t have time or the desire for this.
- Also, there is a coffee machine in the room! (I was worried about having to survive without coffee, and this turned out to be an unfounded concern).
We had an incredible and totally indulgent time at Kokuya. Experiencing a traditional ryokan is a privilege that you should try at least once if you can. And adding the Snow Monkeys in give the trip a double purpose, making it that much more memorable. The only thing that would have made the trip better is if we had been allowed to linger longer over every course of our dinner.
PPalenaThis was our second time staying here. The hotel is conveniently situated close to JR Line, restaurant and shops.
Check-in was quick, and the staff were polite and helpful. I really appreciate how consistent the service has been on both visits.
Overall, this hotel remains my go-to in the area because of its convenience, cleanliness, and reliable quality. I’ll definitely stay here again on my next trip in Nagano.
CCoolkieeesGrand séjour à l'Indigo marque hôtels comme d'habitude, confort, décor sont de haut niveau
Cependant, veuillez noter qu'il n'y a pas de salle de bains à l'hôtel.
Il y a un Lawson à pied de l'entrée de l'hôtel
Resterait dans le coin !
Grands lits et séjour confortable
Un service aussi bien !
Service de bus à la navette disponible sur horaire
BBalaliya-ayasifutanenfangxuanlingL'hôtel est situé non loin de la gare de Matsumoto, à environ 15 minutes à pied. Le petit-déjeuner est offert à l'arrivée, mais j'ai raté le bus de 5h30 pour Kamikochi, ce qui est dommage, je ne ferai donc pas de commentaire. Du café et des glaçons sont offerts au rez-de-chaussée, ainsi que divers produits de première nécessité. L'hôtel est entouré de quartiers résidentiels et très calme la nuit, vous n'aurez donc pas à vous soucier de votre sommeil. Dans l'ensemble, c'est un bon hôtel.
IInvitéL'hôtel est situé à proximité de la ville de Kerry, où il est situé à proximité de la ville de Kerry, où il est situé à proximité de la ville de Kerry.
Location: L'hôtel est proche de la vieille rue Ginza et autour d'une station 15-minutes de Karuizawa. Il n'a pas été difficile de trouver, mais vous devez navigar une approche étroite de l'hôtel qui est glacé à cette époque de l'année, donc vous devez conduire attentivement.
Cleanness: Le personnel m'a dit que l'hôtel n'était qu'à récemment et que tout était très propre et en bonne condition.
Service : Le récepteur qui a effectué le check-in était probablement le Japonais qui a parlé le meilleur anglais que j'avais rencontré sur ce voyage. Il a passé beaucoup de temps à expliquer l'hôtel à notre famille. Le porter était également très utile et gentil. Lorsque nous avons demandé des brosses dentaires et des pantalons supplémentaires pour les enfants, le garde-fous était très rapide à les livrer et même apporter des robes pour mes enfants.
Les chambres sont très confortables et sont très confortables. La chambre était dotée d'un petit balcon, même si nous étions au sol. Il regardait une zone boisée, il n'y avait pas grand chose à voir, surtout la nuit. Cependant, quand il neigeait le matin suivant, mes enfants aiment sortir et jouer dans la neige. Le petit déjeuner était très bien présenté, c'était un petit déjeuner américain, et il était très agréable de regarder dans le jardin intérieur avec la neige.
Globalement : J'aime cet hôtel car il a beaucoup de caractère. Il est architecturalment attrayant et a gardé beaucoup de charme malgré la rénovation. Le personnel est très professionnel et poli. Je resterais à nouveau dans cet hôtel.
OO.K. MACI’ve stayed at many ryokans throughout my travels—often making up half of each trip—but this one felt a bit different.
It seemed to be run by just one person, who I assume is the owner. Everything was self-service, which might be understandable considering it was the most affordable option among the ryokans in the area.
Most amenities required an extra fee, such as towels. Payment was made by dropping coins into a basket and making your own change, which wasn’t very convenient—especially since I didn’t carry much cash.
One thing I appreciated was the luggage delivery service. I was able to leave my bag at the lobby before check-out and have it sent to Toyama Station (for about 4,000 JPY, cash only).
What stood out was the creativity in the shared spaces. There were several common rooms designed for relaxing and spending time—perfect if you’re traveling with friends. You could play ping pong, read books, watch TV, or use the canteen, which had a microwave and dishes available.
They even had coin-operated massage chairs and a small fitness room.
However, I must mention two important downsides:
1. Limited nearby dining options – Many restaurants shown as open on Google Maps were actually closed. The only one that was open had extremely slow service—I waited nearly an hour for dinner.
2. Insects—large ones – Unfortunately, I encountered big insects in my room, which made it hard to sleep. (He even provided insect-catch tape for me while introduce the room) I stayed awake most of the night, worrying it might come back—especially stressful since I had to get up early the next morning to catch a bus to Ogizawa.
Minds you, stairs only, need to carry your luggage down by yourself.
Overall, while it offers good value for the area and has unique communal features, this ryokan may not suit travelers who prefer full service, cashless payment, or guaranteed comfort.
Uushi29ks_sembaJe fréquente cet endroit très régulièrement.
C'est propre et confortable. Le souci du détail est la principale raison pour laquelle je le choisis toujours. Son emplacement est également idéal, ce qui facilite les déplacements et est très pratique. Merci comme toujours.
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