Publiée le14 juill. 2025
Invité
We stayed here for our wedding night, and while parts of the property are well thought out, the overall experience didn’t meet expectations for the price and rating.
Positives first: the hotel is beautiful and tastefully designed. The spa is a highlight—well kept and run by a warm, professional attendant. The saltwater pool is nicely maintained and a thoughtful touch.
However, service overall lacked consistency and polish. A number of small missteps throughout our stay accumulated into an experience that didn’t meet 5-star standards.
At the pool—during a heatwave—we couldn't get service for nearly 2 hours. No one was staffing the bar, though it was stocked and locked with a tick chain—odd, especially since there’s an honesty bar inside. I tried calling reception, bar, room service—no one picked up. It felt like I was filling in for missing staff. Eventually someone came and we could finally order drinks.
At breakfast, I had a frustrating exchange. I asked for sliced bread or a knife to slice the rolls, and the server replied defensively, saying I should slice the bread at my table and return to toast it—but I only had a butter knife…
Breakfast overall didn’t meet expectations. Ingredients were good, but offerings were limited. One morning, there were no eggs at all on the buffet. Hot items were available on request (for sustainability), but with just one staff member, service was slow and inaccurate. Waiting 15 min for coffee or wrong egg orders isn’t aligned with luxury standards. By contrast, breakfast at Solar de Vilar Seco—where we stayed just before—was luxurious and abundant, with premium cheeses, international options, and stunning variety. Chef Gilbert deserves praise.
Our room was fine by 5-star basics but felt small and underwhelming for the price and the setting (a former royal manor). Again comparing with Solar de Vilar Seco: rooms there were bigger, airier, and restored with original 18th-century details, creating a far more luxurious feel.
There were also some odd quirks. Guests have to ring a bell and explain themselves multiple times—even to re-enter from the garden or spa. I get the intent is security, but the execution felt intrusive and didn’t match the relaxed vibe expected in a place like this.
The service tone, while not rude, felt more guarded than warm. Staff rarely smiled, and basic interactions—from front desk to breakfast to housekeeping—lacked the ease and attentiveness that define luxury hospitality. Service should anticipate needs, not react to them—and here it often felt reactive and flat.
Finally, a personal note: we mentioned this was our wedding night on our booking, a detail many hotels mark with a small gesture. I’ve had handwritten notes, a treat, a spa perk, even upgrades—all of which make a guest feel seen. In this case, nothing. I mentioned it again at check-in—it was brushed off. This isn’t about freebies; it’s about feeling that the hotel values your special moment. That was completely missing.
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Prix par nuit à partir de :1 630 DKK
Publiée le24 juill. 2026|Quinta River Room
InvitéC'est ma première fois que je révise parce que je dois trouver un endroit pour se décevoir que je suis déçu de l'hôtel.
Pour être juste, la propriété est particulièrement impressionnante dans la piscine, mais la chambre .....La chambre .....It's speechless. Quel génie de conception.
Les chambres sont comme des antiquités. Les sèche-cheveux, le fer et le plancher sont probablement depuis le jour où l'hôtel a été construit. Les manches de la porte de la salle de bain sont en métal rustique avec des bords raseurs qui me coupent la main. Je suis pressé Ne pas déranger mais il ne montre pas si c'est arrivé ou non, ce qui a conduit à la garde d'équipe entrée dans ma chambre à 9 heures le matin suivant.
Le restaurant est bon et romantique, mais le service ..... Après avoir attendu 10 minutes pour être assis, il n'y a pas de problème, attendu une heure pour arriver la nourriture n'est pas aussi un problème, mais la nourriture est venue froide après que nous avons attendu une heure! L'expérience était si mauvaise que nous avons décidé de passer le dîner le lendemain.
Les chambres sont très confortables et sont très confortables.
La piscine était vraiment jolie. Si vous restez là, essayez d'oublier la chambre et juste rester à la piscine. La chambre est comme un séjour 3-4 star à la meilleure
Je voyage beaucoup comme vous le voyez à partir de mon diamant plus statut mais je ne suis pas un chanteur.
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Prix par nuit à partir de :11 008 DKK
Publiée le14 sept. 2025
Invité
Amazing location if you're looking to relax. You're surrounded by peace, quiet and amazing views of the Douro Valleys. The pool area is great in a warm and sunny day and we enjoyed walking around the property in between the vines and the apple trees (the girls found it incredible to taste fruit after picking it up themselves). Breakfast is decent (the coffee was particularly good) although I would encourage a broader offering (there were no lactose free choices, for instance). Overall, it was a very good experience and I would happily go back.
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Prix par nuit à partir de :531 DKK
Publiée le25 avr. 2025|Chambre Supérieure (lits jumeaux)
Invité
Cet hôtel est situé en plein centre-ville, sur la place Rossio, à deux pas du centre historique. Vous pourrez ainsi explorer le quartier à pied et laisser votre voiture dans le parking gratuit de l'hôtel.
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Prix par nuit à partir de :606 DKK
Publiée le19 juill. 2024
Invité
Beatiful house with nice comfortable rooms, a super nice living room for spending the evening . Good breakfast and a nice, clean pool. Big garden with grapes and olive trees, kiwi and qrapes on top of the parking lot. Enough parking space. Definitely worth a visit during your douro valley tour. Some nice restaurants to visit in the small towns nearby. Tasty wine from own production and very friendly owners
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Prix par nuit à partir de :583 DKK
Publiée le7 fév. 2020
Grace GraceL'hôtel est magnifique, situé dans leur propre vignoble. Vous pouvez également participer à leur propre visite des vins et dégustation de vins. Le petit-déjeuner et le dîner au restaurant sont de grande qualité. Le petit déjeuner est inclus dans le prix et le dîner n'est pas cher. Notre groupe de 6 personnes a commandé le menu avec accords mets-vins et nous étions presque pleins. Deux d'entre nous vivaient dans un grand tonneau de vin, ce qui était amusant mais un peu petit (surtout après avoir vu les chambres des autres contrastées), et il y avait une courte marche pour revenir au bâtiment de l'hôtel, donc si ce n'est pas recommandé pour les enfants ou les personnes âgées.
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Prix par nuit à partir de :3 331 DKK
Publiée le3 juin 2025
Invité
Очень хороший отель !
Вид просто супер, сервис супер!
Минусы:
-очень невкусный кофе
-хотелось бы чуть более разнообразное меню на завтрак
-между спальней и туалетом прозрачная перегородка!!! Она полностью просвечивается и видно всё что в туалете !
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Prix par nuit à partir de :1 246 DKK
Publiée le21 août 2025
Invité
Foi uma agradável experiência. Adoramos o hotel , não é novo, mas as instalações são boas e a zona da piscina é muito agradável e a vista simplesmente deslumbrante .
O staff é super cordial e prestável e atencioso .
Tínhamos pequeno-almoço incluído e é bastante
bom
Acabamos por jantar os dias de estadia, e foi uma agradável experiência.
Vale a pena conhecer e voltar .
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Prix par nuit à partir de :976 DKK
Publiée le27 juill. 2025|Chambre standard
MaxMatUn hôtel magnifique, mais déception autour de la piscine extérieure
La Pousada de Viseu est un hôtel splendide, plein de charme et d’histoire. L’accueil, le cadre, les prestations… tout était absolument parfait. Un véritable havre de paix.
Malheureusement, la piscine extérieure a gâché notre expérience. Des enfants y sautaient bruyamment, éclaboussant dans tous les sens, en criant très fort, sans aucune intervention de leurs parents, ni du personnel de l’hôtel.
C’est extrêmement dommage qu’aucun panneau n’indique des règles de respect ou de tranquillité, et qu’aucun membre du staff ne veille à faire régner un minimum de calme.
Nous avons choisi cet hôtel pour nous reposer dans un cadre paisible, et non pour vivre l’ambiance d’une garderie bruyante. Résultat : nous n’avons même pas pu profiter de la piscine, tant l’agitation y était constante.
Monsieur le Directeur, si vous lisez ce message, nous vous encourageons vivement à instaurer des règles de bon usage autour de la piscine, en accord avec le standing de votre établissement et les attentes de vos clients venus chercher calme et détente.
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Prix par nuit à partir de :571 DKK