Disappointing Room Size
The hotel room I received didn’t match the specifications promised during booking. Advertised as a 26 sqm King-sized space, the room I walked into was significantly smaller (around 20 sqm) —cramped and difficult to navigate, with barely any space for luggage or comfortable movement.
Initially, the service agent insisted all rooms were the same size and claimed I’d been upgraded to a Queen-sized room. They also told me no alternative rooms were available due to full booking.
After nearly an hour of late-night discussion with the on-duty manager—around 11pm—I was finally offered a room that was noticeably more spacious and aligned with my expectations.
This experience highlights the importance of honest and accurate descriptions in hotel listings. I hope future guests won’t have to deal with the same confusion and inconvenience.
We stayed there over Easter holiday. Finding the hotel was easy. There is a ski slope right opposite the hotel which is good for something to do. We didn’t eat at the hotel so can’t comment but the gym, steam room, swimming pool, and sauna were in good condition. The sauna was always packed so we ended up waiting for people to leave. The bar was nice. Overall it was a good stay.
Le service de l'hôtel était bon et les membres du personnel étaient utiles! Mais de quelque façon ma réservation via Trip.com est passée à ticket.com pour une raison inconnue qui a conduit à une double charge de ma réservation.
Stayed for 1 night with breakfast with my son and husband . Had a multiple room ( double and single bed ) .
Room was very clean , good size with a desk and chair . Wardrobe , hairdryer and iron facility. Also good sized Tv .
Bathroom again clean and supplied with towels , hair and shower gel .
The added bonus was access to the fitness suite ( pool and gym ) .
Hotel contained a bar and separate restaurant area . We didn’t have to book a table , we were seated straight away . Food was slightly expensive in price , but adequate.
Breakfast was a buffet , well presented, a variety of choice of cooked and cold choices .
The only thing I would say was a bit of a “ let down” , was paying £7 to park our car in their private car park .
Overall a lovely hotel , to which I would definitely return to !
The Reception lady was also very happy , friendly and chatty 😁
It was a good hotel, a bit basic, rooms (in the hall part of the hotel) need updating; not sure of the others. The restaurant good. The breakfast was good but a bit busy on one of the days.
The hotel facilities need attention. TV remote not working, the team couldn’t get it fixed easily; not ideal.
Lovely stay. Complimentary upgraded and breakfast as I am a Platinum Elite Marriott Bonvoy. Spacious room. Great Christmas deco. Staff at check in was very helpful and attentive. He welcome me as an elite member. Breakfast was ok, not excellent. Not much spread. Overall, a great stay for work.
The hotel was really nice and clean, I enjoyed the pool area, oh and the food was amazing my partner and I really enjoyed the food.overall the experience was good.
Great location. A very nice spa. The hotel room is unfortunately quite old, the shower was cold, the bed was uncomfortable and the walls are very thin making it hard to sleep.
La chambre a un goût de vieille maison, elle ne peut pas supporter 😩 petit climatisation installée, elle ne peut pas se débrouiller.
Les receveurs ne sont pas toujours là.
L'environnement est beau.
En choisissant Clarence Court Hotel, vous profiterez d'un séjour en plein centre de Cheltenham, à moins de 5 minutes en voiture de Hippodrome Cheltenham Racecourse et Lieu de naissance et musée Holst. Cet hôtel se trouve à 0,4 km de Pittville Park et à 0,5 km de Cineworld Cheltenham.
La détente avant tout ! Profitez des nombreuses options de loisirs disponibles dans l'hébergement, notamment un centre de fitness, ou admirez la vue qui vous est offerte depuis une terrasse. Cet hôtel propose également l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et l'accès gratuit à un centre de fitness voisin.
Pendant votre séjour, laissez-vous tenter par les saveurs de Forty5 The Square, un restaurant qui abrite aussi un bar, un bar / salon. Si vous préférez rester tranquille devant votre série préférée, un service d'étage (horaires limités) est à votre disposition. Un petit déjeuner anglais gratuit est servi en semaine de 07 h 30 à 09 h 30 et le week-end de 08 h 00 à 10 h 00.
Les équipements et services proposés incluent un service de nettoyage à sec / blanchisserie, une consigne à bagages et une laverie. Un parking payant sans service de voiturier est disponible dans l'enceinte de l'hébergement.
Les 20 chambres de l'hébergement vous invitent à la détente et comprennent un lecteur de DVD et une télévision à écran plat. Votre chambre est équipée d'un lit avec surmatelas préparé avec des draps en coton égyptien. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit vous permet de rester en contact avec le reste du monde. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche et un sèche-cheveux.
Très bien
70 évaluations
8.5/10
Prix à partir de
103 €
par nuit
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8.3/10
Très bien
IInvitéStayed for 1 night with breakfast with my son and husband . Had a multiple room ( double and single bed ) .
Room was very clean , good size with a desk and chair . Wardrobe , hairdryer and iron facility. Also good sized Tv .
Bathroom again clean and supplied with towels , hair and shower gel .
The added bonus was access to the fitness suite ( pool and gym ) .
Hotel contained a bar and separate restaurant area . We didn’t have to book a table , we were seated straight away . Food was slightly expensive in price , but adequate.
Breakfast was a buffet , well presented, a variety of choice of cooked and cold choices .
The only thing I would say was a bit of a “ let down” , was paying £7 to park our car in their private car park .
Overall a lovely hotel , to which I would definitely return to !
The Reception lady was also very happy , friendly and chatty 😁
WWing SzeDisappointing Room Size
The hotel room I received didn’t match the specifications promised during booking. Advertised as a 26 sqm King-sized space, the room I walked into was significantly smaller (around 20 sqm) —cramped and difficult to navigate, with barely any space for luggage or comfortable movement.
Initially, the service agent insisted all rooms were the same size and claimed I’d been upgraded to a Queen-sized room. They also told me no alternative rooms were available due to full booking.
After nearly an hour of late-night discussion with the on-duty manager—around 11pm—I was finally offered a room that was noticeably more spacious and aligned with my expectations.
This experience highlights the importance of honest and accurate descriptions in hotel listings. I hope future guests won’t have to deal with the same confusion and inconvenience.
IInvitéLa chambre a un goût de vieille maison, elle ne peut pas supporter 😩 petit climatisation installée, elle ne peut pas se débrouiller.
Les receveurs ne sont pas toujours là.
L'environnement est beau.
IInvitéWe stayed there over Easter holiday. Finding the hotel was easy. There is a ski slope right opposite the hotel which is good for something to do. We didn’t eat at the hotel so can’t comment but the gym, steam room, swimming pool, and sauna were in good condition. The sauna was always packed so we ended up waiting for people to leave. The bar was nice. Overall it was a good stay.
IInvitéLovely setting, plenty parking. Didn’t eat there so can’t comment on restaurants. Just next door there’s a cafe and a pizzeria with a marque type set up and also a van that serves churros, donuts and crepes in the evening. Plenty of walking around and about. Only thing that was a little annoying is not being able to use the pool without booking a spa treatment which we did not do.
IInvitéLe service de l'hôtel était bon et les membres du personnel étaient utiles! Mais de quelque façon ma réservation via Trip.com est passée à ticket.com pour une raison inconnue qui a conduit à une double charge de ma réservation.
IInvitéThe hotel was really nice and clean, I enjoyed the pool area, oh and the food was amazing my partner and I really enjoyed the food.overall the experience was good.
IInvitéIt was a good hotel, a bit basic, rooms (in the hall part of the hotel) need updating; not sure of the others. The restaurant good. The breakfast was good but a bit busy on one of the days.
The hotel facilities need attention. TV remote not working, the team couldn’t get it fixed easily; not ideal.
IInvitéGreat location. A very nice spa. The hotel room is unfortunately quite old, the shower was cold, the bed was uncomfortable and the walls are very thin making it hard to sleep.
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