Le menu principal, composé de riz frit, d'œufs au plat et d'autres accompagnements, était délicieux, mais je n'ai pas apprécié les fritures et les boissons.
Le parking n'étant pas assez grand, je me suis garé devant l'immeuble, mais la navette est venue me chercher et m'a emmené dans le hall. Une fois garé dehors, j'ai senti une forte odeur d'égout.
Le personnel de l'hôtel était très aimable et poli, de la réceptionniste au personnel de nettoyage en passant par le personnel de cuisine, qui saluait poliment les clients à leur passage.
Hôtels à Jawa Timur67.9 % des visiteurs choisissent cette zone
IInvité2025.06.21
There's a lot that's right with this hotel. Room is clean, bright and modern looking. If there is such a thing as a super king size bed then this would be it. Comfortable firmness with 4 pillows. Bedroom slippers, hand towels and usual toiletries provided. Water pressure and temperature control is good. I really appreciate having usb/electrical outlets next to each side of the bed. There are smoking and non-smoking rooms available.
I have to say their breakfast spread is the most varied that I have ever seen. Loads of choices and it came with a nice view as the restaurant is on the 17th floor. Service was a bit slow when it came to clearing the used plates if you're not near the service station but still acceptable.
All the staff that we encountered were very polite and friendly, from front desk to housekeeping.
Location wise it's quite central. Lots of cafes and a few mini marts around the hotel area. Can use grab if you need to go further.
Hôtels à Jawa Timur67.9 % des visiteurs choisissent cette zone
DDantan2025.03.17
Notre séjour au DoubleTree by Hilton Surabaya a été tout simplement exceptionnel. Dès notre arrivée, nous avons été chaleureusement accueillis, et ce qui nous a le plus marqués, c'est leur service véritablement personnalisé. Différents membres du personnel nous connaissaient par notre nom lors de nos visites, ce qui nous a permis de nous sentir véritablement appréciés et comme chez nous.
Un grand merci à Adi et Sophia, qui ont tout mis en œuvre pour que notre séjour soit confortable et inoubliable. Leur attention, leur chaleur et leur professionnalisme ont fait toute la différence, et nous apprécions sincèrement leurs efforts.
Le petit-déjeuner était exceptionnel, proposant une grande variété de plats délicieux et joliment présentés. Chaque détail était soigneusement préparé, ce qui en a fait un moment fort de notre séjour.
Nous avons également adoré le club enfants, qui proposait des activités bien pensées pour les divertir. Il était évident que tout avait été pensé pour en faire un espace ludique et stimulant pour les familles.
Le service dans tout l'hôtel était irréprochable, reflétant les standards élevés du DoubleTree by Hilton. Chaque interaction a été accueillie avec chaleur et une réelle disponibilité.
Si nous retournons à Surabaya, le DoubleTree by Hilton sera sans aucun doute notre premier choix. Je le recommande vivement !
Hôtels à Embong Kaliasin,Genteng67.9 % des visiteurs choisissent cette zone
RRonald Ramakers2026.01.12
Nous avons choisi de rester à Swiss-Bel en raison de notre grande expérience avec Ciputra à Semarang, qui est propriétaire de Swiss-Bel.
Malheureusement, la Suisse-Bel Surabaya ne peut pas concurrencer Ciputra Semarang.
Le petit déjeuner est servi dans le hall où les clients se rendent à l'entrée et les personnes à la sortie se promenent.
Le choix de nourriture est beaucoup moins cher que Ciputra et Swiss-Bel Malang.
L'hôtel lui-même est bon et suffisant pour le petit déjeuner si vous ne le comparez pas à Ciputra et Swiss-Bel Malang.
Il faut absolument améliorer la situation en ce qui concerne la noix, la pâtisserie de chocolat et la pâtisserie de paillettes de paillettes, pas de jarrets où les invités doivent se faire sortir de la douceur avec un couteau ou une cuillère.
C'est irrigidique et pas goûtant.
C'était agréable. Mais la chambre est un peu décevante…
Manque un peu de confort.
Les équipements de la chambre pourraient être mieux entretenus. Le service de nettoyage semble perfectible.
À part cela, la réception et la hotline fonctionnent bien.
L'hôtel est bien situé et offre un bon accès à la restauration et au restaurant.
Malheureusement, la salle de sport ferme à 17 h. Je suppose que je ne pourrai jamais y aller si je suis en voyage d'affaires… J'espère que les horaires pourront être étendus à l'avenir.
Le petit-déjeuner était correct. Le choix est correct et la qualité est clairement perfectible.
J'ai vécu une expérience incroyable au Bumi Surabaya City Resort et je recommande vivement cet hôtel ! Niché dans un jardin luxuriant en plein cœur de Surabaya, il offre un service excellent et un cadre magnifique.
Les chambres spacieuses offrent une vue imprenable sur la ville, alliant parfaitement détente et luxe. J'ai particulièrement apprécié le copieux petit-déjeuner buffet, composé d'une délicieuse sélection de plats locaux et internationaux, tous fraîchement préparés et délicieux. De plus, l'hôtel propose une belle piscine entourée de verdure, deux courts de tennis, un spa et un service de massage, parfaits pour se détendre après une journée de découverte de la ville.
Ce qui m'a vraiment marqué, c'est l'hospitalité du personnel. Tout le monde était sympathique, accueillant et soucieux de rendre mon séjour agréable.
L'atmosphère détendue en fait un lieu idéal pour les voyageurs d'affaires comme pour les touristes.
C'est mon deuxième séjour au Bumi Surabaya et j'ai hâte d'y retourner. Si vous recherchez un mélange de confort et de charme à Surabaya, c'est l'endroit idéal !
Hôtels à Jawa Timur67.9 % des visiteurs choisissent cette zone
IInvité2025.09.02
Warm, friendly staff who gave good and practical advice about the protests and safety, much appreciated . Housekeeping was impeccable and thoughtful and really prompt with adhoc requests.
Rooms are large (size norms from a different time) and the mix of analog vintage features and updated features is charming. Clear and strong WIFI , clean rooms especially for tropical setting
The buffet spread is excellent quality, clean and a good mix of delicious local and international continental options.
The spa is lovely, though service can vary - I had a lovely therapist and my friend’s therapist was using her phone during the session (which is not acceptable at any massage place, what more at this spot) incongruous with the very high service and hospitality standards set by the rest of the staff.
Would come back and stay here again!
Beautiful resort with great rooms and expansive compounds! Breakfast was super impressive and the service was tip top! We used the spa and swimming pool and they were great! Gym was impressive and so is the Japanese restaurant!
We will be back!
Extraordinaire
64 évaluations
9,6/10
Prix à partir de
42 €
par nuit
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8.7/10
Très bien
SSANGUNJe viens directement de Bromo.
Rester assis dans la voiture pendant environ sept heures était pire que la mort.
L'emplacement est effectivement très éloigné, mais pas loin d'Ijen.
Le prix est également bon et les installations de soutien sont complètes.
Il n'y a pas de dépanneurs à proximité.
Mais vous pouvez commander des plats à emporter chez KFC et Mixue Ice City.
JjetlaggerWestin Surabaya est une belle propriété avec magnifiques vues et équipements et un service impeccable pour vous faire correspondre.
La chambre Club est très confortable, calme et se sent frais tout autour. Le lit céleste est tellement agréable pour dormir dans. La salle Club est l'une des plus excellentes salle d'hôtel que j'ai fréquentée. Les vues du 39e étage sont divines jour ou nuit. Les niveaux de service dans le salon Club sont impeccables de chaque membre du personnel.. si bienvenu, professionnel avec belle hospitalité. Nila et tous ses beaux collègues sont vraiment à un niveau d'excellence inspiration.
IInvitéLe menu principal, composé de riz frit, d'œufs au plat et d'autres accompagnements, était délicieux, mais je n'ai pas apprécié les fritures et les boissons.
Le parking n'étant pas assez grand, je me suis garé devant l'immeuble, mais la navette est venue me chercher et m'a emmené dans le hall. Une fois garé dehors, j'ai senti une forte odeur d'égout.
Le personnel de l'hôtel était très aimable et poli, de la réceptionniste au personnel de nettoyage en passant par le personnel de cuisine, qui saluait poliment les clients à leur passage.
AAlex88La localisation est discutable car vous devez voir ce que l'itinéraire est.
Parce que le meilleur endroit serait central.
Mais dans l'ensemble, il est un hôtel assez décent
Ce n'est pas un petit déjeuner très impressionnant, mais il peut être obtenu.
Je ne dirais pas qu'il vaut la peine.
Mais la vibe globale de l'hôtel est assez bonne
IInvitéPersonnel super sympa. Nous avons séjourné dans cet hôtel après une nuit à l'Ijen. En conséquence, nous sommes arrivés à l'hôtel beaucoup plus tôt que 14h00 (heure d'enregistrement) indiquée. Ils ont réfléchi avec nous et ont tout fait pour nous donner accès à la chambre le plus rapidement possible.
L'emplacement était idéal pour nous, car nous voulions voyager à Bali. Il n'y a pas grand chose à faire dans le coin le soir. Pour cela, il faut vraiment être à Banyuwangi.
La chambre était très grande et soignée. Le petit déjeuner est également bon et très copieux. Tout ce que je peux dire, c'est que nous avons passé une merveilleuse nuit.
MMuzaharIt's an amazing hotel with excellent hospitality, almost all staff are helpfull and you can feel safe to stay here. The front desk is very helpfull as well and provide all the informaton needed.
The room is very clean and all functionaliry is working. The feel of stay is like at your home house.
Hotel facilities also very good condition and manageable.
It's a valuable stay.
IInvitéJ'ai adoré cet hôtel.
Je donnerais 5/5 à la literie.
Après un long voyage par voie terrestre, c'était un excellent repos.
L'hôtel est situé juste en face d'une banque BCA. Par coïncidence, j'avais des problèmes avec mon compte BCA et j'avais besoin d'utiliser un distributeur automatique, donc c'était rapide et facile.
Il y a aussi un Indomaret à gauche de l'hôtel. La marche n'était pas longue.
JJoyjourney_88Quand j'ai prévu d'aller à Banyuwangi… : j'avais vraiment envie de cet hôtel… il est toujours complet… jusqu'à ce que j'aie la chance d'y passer un séjour
.
J'adore cet hôtel… le cadre est très agréable et offre de nombreuses commodités… le personnel est aimable et sympathique… tout ce dont nous avons besoin est fourni rapidement et les informations sont très claires….
.
Merci dialoog… je reviendrai ici…
IInvitéAloft Surabaya is still a relatively new hotel, and everything looks fresh and well maintained. All the staff were friendly and welcoming.
On my first day of stay, I experienced an issue with the TV in my room. All TV channels were lagging heavily, with frozen images, and it took around 30 seconds just to switch between channels. I reported the issue, and it turned out that the problem was only affecting my room. Staff came twice to check what was wrong, but there was no solution, and I was unable to watch TV that entire night.
What I found disappointing was the lack of follow-up. Even though I called again, I was only told that it would be checked, with no further updates. On the second day, the TV channels suddenly worked normally again on their own, but there was no confirmation from the hotel to ask whether the issue had been resolved, nor was I offered an option to change rooms. This felt rather unprofessional.
That night, a fruit platter was delivered to my room, but there was no note explaining the purpose. I assumed it was a form of compensation for the inconvenience.
Despite this issue, I initially planned to stay for only two nights but ended up extending my stay for another four nights. The room itself was comfortable, and the location is excellent — the hotel is directly connected to Pakuwon City Mall, and Park Shanghai is also nearby, making it very easy to find food and dining options.
Breakfast was decent in terms of variety, though the taste was fairly standard. Overall, it was still a comfortable stay, with room for improvement in service follow-up and communication.
IInvitéLa chambre était très spacieuse et bien équipée. Le personnel a fait de son mieux et est sympathique. Le centre de remise en forme était bien équipé, avec des haltères et suffisamment de poids pour quelques soulevés de terre. Cependant, vous pouvez économiser sur le petit-déjeuner. Même s'il y avait beaucoup de choix, nous n'avons pas été impressionnés par le goût. Le Skybar offre une belle vue et la nourriture était bonne.
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