Hôtels avec Spa à Heredia, Costa Rica

Nous étions préparés à ce séjour en réservant cet hôtel, grâce aux avis d'autres clients. Malheureusement, notre expérience a été décevante. La chambre, située au deuxième étage et dans la série 2000, semblait vétuste : pas de serviette de douche, baignoire un peu ancienne mais fonctionnelle, pas de réfrigérateur, etc. Nous étions conscients de ces désagréments, compte tenu du prix et de l'emplacement. Au moment de nous coucher, nous avons trouvé deux punaises de lit sur les draps, mais nous les avons simplement enlevées. Après tout, c'est un hôtel tropical ! Le lendemain matin, après le petit-déjeuner, j'en ai trouvé d'autres sur mon lit. J'ai utilisé une carte de crédit pour en écraser quelques-unes. En soulevant davantage la couverture, d'autres sont apparues… (Voir la vidéo). J'ai appelé la réception, qui a envoyé un employé du service d'étage. Ce dernier semblait tout aussi surpris de voir des punaises. La réceptionniste, aimable et réactive, m'a changé de chambre pour une chambre de la série 6000, ce qui nous convenait parfaitement. J'ai demandé à parler au responsable. De retour à la réception en fin d'après-midi, je me suis adressé à un réceptionniste qui est allé chercher le responsable dans les réserves. Le gérant est arrivé peu après et s'est excusé à moitié, avant de se justifier en disant que le climat était tropical, que les insectes étaient normaux, etc. Je lui ai expliqué que la chambre était infestée et qu'un nettoyage en profondeur était nécessaire pour éradiquer l'infestation. Il a continué à me donner les mêmes explications. Je suis déçu. Je ne recommande pas cet hôtel tant qu'ils n'auront pas amélioré la situation. Si, comme nous, vous n'avez pas exactement le même problème, assurez-vous de poser les bonnes questions pour éviter une telle chambre. Bonne chance pour la prochaine fois.

J'ai passé 8 nuits dans cet hôtel 5 étoiles et j'ai apprécié une belle chambre avec vue sur le parcours de golf et les montagnes. Le service en chambre était exceptionnel, en particulier la quesadilla et les plats de pâtes. Les piscines étaient sensationnelles et même si c'était bondé, il y avait beaucoup de place pour tout le monde. Le spa en valait la peine (demandez Laura), elle est la meilleure ! J'ai eu un excellent service de ménage de Maria au cinquième étage et mon chasseur préféré était un monsieur nommé Carlos. Tout le monde était très sympathique et lorsqu'il y avait des problèmes au moment du départ ou de l'enregistrement, ils étaient résolus rapidement par l'excellente équipe de support client de Caleb, Jackeline et Gianina, qui ont tous fourni un service impeccable.

Bon hôtel à proximité de SJO. À Belen plus grande partie de San Jose. Les chambres sont grandes mais pourraient être un peu plus propres. Service dans le bar et restaurant n'était pas grand. Petit-déjeuner buffet est trop cher. Le casino n'est rien à écrire à la maison. C'est bon, à part ce séjour.

Quand j'arrive tard, je me suis inquiété de voir les commentaires qui étaient inconvenants, mais, heureusement, il n'y avait pas de inconvenance parce qu'il y avait des gestionnaires quand je suis arrivé. Très gentil, donc c'était bon. Les installations à l'intérieur