Hôtels avec Spa à Bedfordshire, Royaume-Uni

Valeur pour l'argent et facile accès aux pubs et restaurants locaux

J'ai réservé une chambre sur Ctrip, car j'avais un vol pour Larnaca à 10h30 ce matin, et il était préférable de vivre dans un hôtel près de l'aéroport de Londres Luton, j'ai choisi cet hôtel sur le site Web de Ctrip. J'ai pris un train à Cardiff pour Londres, puis j'ai été transféré à l'aéroport de Luton en train. Il a fallu beaucoup de temps pour arriver à l'hôtel vers minuit aujourd'hui. Il y avait une jeune femme à la réception. J'étais pressé d'aller aux toilettes et je lui ai demandé où se trouvaient les toilettes, elle a dit qu'il n'y avait pas de toilettes. Je suis très en colère contre sa réponse. Je lui ai dit que je m'enregistrerais plus tard après être allé aux toilettes. Le directeur est venu me montrer où se trouvent les toilettes. Ce matin à 7 heures, je suis parti au même endroit et j'ai rencontré la même femme. Elle m'a dit que j'avais acheté une eau et un chocolat à mon arrivée. Bien sûr, je dois payer, combien s'il vous plaît ? Après avoir vérifié, elle a dit : 95 livres. C'est fou : une eau plus un chocolat coûtent 95 livres ! J'ai payé ma chambre avant d'arriver ! Le même gérant est revenu et a vérifié. Puis il m'a dit que je devais payer 5 livres. Cet hôtel appartient au groupe Mariot, je ne sais pas, j'ai rencontré un employé aussi bas dans leur hôtel. Très bas et stupide. Je décide de ne plus jamais vivre dans cet hôtel et de parler de mon expérience à mes amis.

I booked and paid for a superior room based on your offer, as I have stayed in this room before. However, I was given a shabby, small room, number 14. It seems rooms 14 and 15 are reserved for guests you no longer wish to see. The explanation from the friendly receptionist was that the hotel was fully booked, which was not true. She tried to make up for the situation with a practical gift from Champneys, but the claustrophobic room and the difficulty of accessing it with a large suitcase after a long journey were unpleasant. The hotel incorrectly judged me based on my attire, even though I intended to use their facial massage services, which were very professional, as were their massages and the products they use. Everything that was old seven years ago is now seven years older and even more worn out. Breakfasts are modest but healthy. They could use more fresh herbs, which they once grew in the spa gardens, now overgrown with weeds. Guests leave their plates and glasses on the lawn, and no one picks them up promptly. The spa lacks organization, except on weekends when older women step in to help, solving problems more quickly and efficiently. I am disappointed because it is not fair to deceive customers regarding room types. While the room lacked nothing and was regularly cleaned, it was next to a smelly toilet, and I was promised a superior room but given a standard one, as indicated on the temporary card received upon arrival. However, I must commend the lady who has diligently worked there for 30 years. It would be nice if she were friendly even when not promoting their services. If improvements are not made to the facilities and surroundings, there is no reason for me to return specially after the room switch and no difference in the price.

Le personnel de réception très aimable , nous n'avons pas pu arriver au restaurant principal, donc ils ont appelé ”Les veuves ” qui était sur le même site pour nous assurer que nous puissions y avoir de la nourriture et aussi regarder le football qui était ce qui intéressait mon fils. La chambre était belle, propre, confortable et très confortable avec douche magnifique dans la salle de bains. Un endroit calme et agréable reviendrait certainement, mais nous serions sûrs d'être arrivés en temps utile pour utiliser la piscine.