Hôtels avec Spa à Province d'Antalya, Turquie

La chambre était spacieuse et les lits étaient confortables. Le service de ménage était fiable, avec des serviettes propres et des bouteilles d'eau fournies chaque jour. Le petit-déjeuner offrait une bonne variété de plats, et les articles étaient réapprovisionnés rapidement par un personnel attentif. Malheureusement, il y avait de nombreuses mouches autour de la salle à manger et sur la nourriture non couverte, ce qui a considérablement gâché l'expérience. Le service en chambre était généralement acceptable, bien que la qualité ne reflète pas les prix pratiqués. C'était cher pour ce qui était proposé et en deçà de ce à quoi je m'attendrais d'un hôtel quatre étoiles. La navette gratuite pour la plage était un avantage appréciable. Malheureusement, mon impression positive de l'hôtel a radicalement changé à mi-chemin de notre séjour. Peu après que le service en chambre nous ait livré notre repas, j'ai reçu un appel me demandant de me présenter à la réception. On m'a informé que, mon addition de service en chambre approchant les 100 £, je devais la régler immédiatement car j'étais considéré comme un client « à risque élevé ». J'ai trouvé cela surprenant et inapproprié, d'autant plus que j'avais déjà payé mon hébergement intégralement avant mon arrivée. Lorsque j'ai tenté de payer par carte, on m'a dit à deux reprises que mon paiement avait échoué. On m'a alors demandé d'utiliser une autre carte, ce que j'ai fait. De retour dans ma chambre pour manger mon repas désormais froid, j'ai vérifié mon application bancaire pour comprendre pourquoi ma première carte était censée avoir échoué. À ma grande surprise, j'ai découvert que les trois tentatives de paiement avaient en fait été traitées, ce qui signifiait que j'avais été débité trois fois. Je suis immédiatement retourné à la réception et j'ai montré au personnel les transactions sur mon application bancaire. Malgré les preuves, on m'a d'abord dit que les paiements n'avaient pas abouti, que je me trompais, et que tout se corrigerait automatiquement une fois qu'ils auraient équilibré les comptes en fin de journée. Le remboursement n'a pas eu lieu. Le lendemain, je suis retourné à la réception avec les mêmes preuves. Le personnel s'est excusé et a reconnu que j'avais effectivement été débité plusieurs fois, m'assurant qu'un remboursement serait traité. Cependant, on m'a répété que l'affaire serait traitée par le service comptabilité et qu'il pourrait falloir jusqu'à 21 jours pour que mon argent me soit restitué. Alors que je faisais mon départ aujourd'hui, quatre jours après que les doubles frais aient été effectués, je n'avais toujours pas reçu le remboursement promis ni la confirmation écrite que j'avais demandée à plusieurs reprises. Dans un effort pour résoudre l'affaire en privé avant de partir, j'ai également envoyé un message WhatsApp poli à l'hôtel décrivant mes préoccupations et demandant de l'aide. Ce message n'a reçu aucune réponse. Le plus préoccupant de tout, pendant le processus de départ, le même membre du personnel de la réception a tenté de me facturer à nouveau la même note de service en chambre qui avait déjà été payée et avait entraîné les doubles frais. Si je n'avais pas été très attentif, j'aurais facilement pu être facturé encore une fois. Si j'avais voyagé avec un budget plus serré, avoir des centaines de livres bloquées à cause de l'erreur de l'hôtel aurait pu avoir un grave impact sur le reste de mon voyage. Ce qui m'a le plus déçu, ce n'est pas qu'une erreur se soit produite – des erreurs arrivent dans toute entreprise – mais le manque d'urgence, de responsabilité et de communication pour la résoudre. Dans l'ensemble, il y a eu des aspects de l'hôtel que nous avons vraiment appréciés. L'équipe de la réception était sympathique, le ménage était fiable, et le personnel du petit-déjeuner travaillait dur. Malheureusement, la gestion de ce problème financier a complètement éclipsé ces points positifs. J'ai conservé des captures d'écran des transactions en double, de mes relevés bancaires et de mes communications avec l'hôtel. Cette critique est un compte rendu précis de mon expérience. Si mon remboursement est reçu rapidement après mon départ, je mettrai avec plaisir cette critique à jour pour le refléter. Cependant, d'après mon expérience, je ne peux pas recommander cet hôtel tant qu'il n'aura pas amélioré à la fois ses procédures de paiement et sa gestion des plaintes des clients.

La nourriture était bonne pour l'argent Dis-moi que c'est bon et c'est près de la plage La réception était utile

Ce n'est pas la première fois que je séjourne dans cet hôtel. Comme toujours, le service est excellent. J'ai demandé à choisir une chambre, je suis allé la visiter et j'ai choisi celle qui me plaisait le plus. Tout est nettoyé le matin et on apporte de l'eau. La vue est magnifique. J'ai apprécié les petits-déjeuners. Les dîners sont moins bons, le choix est plus restreint et plutôt limité pour cette catégorie d'hôtel. J'ai beaucoup apprécié le spa : le personnel, surtout les non-russophones, est très sympathique (la jeune femme kazakhe communique avec insolence, laissant un arrière-goût désagréable). Il est également agréable de se prélasser au bord de la piscine. Il y a une chaise longue confortable sur le balcon. Et cette fois, il y avait de nouveaux peignoirs moelleux et amples. Pour une raison inconnue, il n'y avait pas de bonnet de douche ni de brosse à dents avec du dentifrice ; parfois, il y en a, parfois pas. J'ai été très agréablement surpris par un compliment de l'hôtel : une assiette de fruits et une bouteille de vin. Merci beaucoup, je reviendrai sans hésiter. C'est appréciable que le personnel réponde très rapidement aux demandes. Beaucoup de russophones.

J'y suis en vacances depuis 3 ans maintenant. J'aime beaucoup l'hôtel : - personnel sympathique - zone propre - un excellent choix de plats au restaurant - des soirées musicales décentes Il vaut mieux prendre des chambres avec vue sur la montagne 😵💫

L'hôtel est bien, on nous a attribué une chambre spacieuse et confortable. Le personnel est très sympathique. Nous n'avons rien eu de négatif sur la plage, ils étaient très aimables. Nous y étions en semaine, c'est peut-être pour ça. Il y avait un jeune homme très sympathique au restaurant, je ne me souviens plus de son nom. Le dernier jour, il n'y a pas eu de ménage, ils ont juste mis du papier et des serviettes, ce qui n'était pas très agréable, car après la mer, le sol de la chambre se salit en deux jours. Dans l'ensemble, nous avons été satisfaits de l'hôtel.

Eşimle gittim ve beklediğimden daha iyi bir yer oldu sadece konum olarak biraz bana ters geldi onun haricinde kesinlikle içiniz rahat kalabileceğiniz bir yer

Comme c'était la basse saison, j'ai pu séjourner à un prix très raisonnable et j'ai même bénéficié d'un surclassement. Je n'ai donc rien à redire sur le prix. Cependant, quelques points m'ont dérangé. Premièrement, l'évacuation de la salle de bain était extrêmement mauvaise. Devoir constamment se soucier de la pression de l'eau sous la douche était assez stressant. Deuxièmement, la tasse et la cuillère à café fournies dans la chambre étaient sales. Je les ai lavées moi-même avant de les utiliser. La télévision était un modèle ancien et ne permettait pas d'accéder à YouTube ni à Netflix. De plus, il n'y avait pas de port USB pour recharger les appareils. Globalement, l'établissement est indéniablement un peu vieillot et une mise à jour technique serait nécessaire. Le personnel était aimable, agréable et courtois.

Dans l'ensemble, c'est un bon hôtel. Cependant, les chambres sont un peu vieillottes et l'enregistrement a été très long. Nous y avons séjourné deux fois, et la première fois, on nous a donné une chambre avec de la moisissure dans la salle de bain. Impossible d'en obtenir une autre, l'hôtel étant complet. Heureusement, il y a beaucoup d'activités intéressantes, et comme nous n'y passons que la nuit, cela n'a pas posé de problème. La deuxième fois, la chambre était plus propre et plus agréable, mais les deux fois, nous avons logé dans les maisons plus éloignées, loin de la mer. Mes enfants sont grands, donc c'est facile de s'y rendre à pied, et vu le prix, c'était acceptable ; au tarif normal, j'aurais été très mécontente. La nourriture est bonne et savoureuse. La décoration est un peu datée, mais là encore, les atouts compensent largement. Il y a une belle plage, des restaurants, un parc aquatique, un club pour enfants et des activités pour les adolescents (tir, fléchettes, pétanque, soirées). Cependant, la végétation est peu abondante et, en journée, sous un soleil éclatant, les distances à parcourir sont longues, ce qui aurait été difficile avec de jeunes enfants.

L'hôtel a dépassé nos attentes. Nous en attendions moins lors de la réservation. Les chambres offrent une vue sur la mer, les lits sont confortables et le linge de maison est de qualité. Le ménage est fait quotidiennement et les produits de toilette sont renouvelés. La cuisine est excellente, avec un large choix de plats, notamment de la viande, du poisson, des fruits et une grande variété de desserts. Le bar du hall propose une carte de cocktails variée et le service est rapide. En soirée, des concerts et un piano animent le hall. Une mini-disco est organisée pour les enfants, ainsi que des spectacles en soirée. Nous avons particulièrement apprécié la musique et le spectacle de magie. L'hôtel dispose d'une piscine, mais l'eau est vivifiante ; nous ne l'avons pas trouvée chaude. Trois saunas de taille standard sont cependant accessibles gratuitement. La salle de sport est bien équipée et la quantité et la qualité des appareils de musculation sont impressionnantes. Que des avantages ! La promenade du front de mer, avec sa piste cyclable et son parcours de jogging, est à proximité. D'ailleurs, il est possible de louer des vélos et des trottinettes électriques sur la promenade via une application. Le seul inconvénient est que l'hôtel se trouve en périphérie de la ville, un peu loin du centre, mais la vue sur les montagnes est magnifique.

L'hôtel City Live est situé à l'avant du grand centre commercial Terracity, super pour une nuit et un shop à Antalya. Le taxi est à l'avant et à côté de l'hôtel il y a un restaurant, un bureau de change est situé juste à côté de la rue. Le petit déjeuner est sous forme de buffet et l'été vous pouvez même entrer dans la piscine et le soleil. Les membres du personnel sont aimables et utiles. La chambre dispose d'un canapé et de place suffisante pour 3 personnes, puisqu'il y a un lit unique et un lit double. Les fenêtres sont simplement pliables et il n'y a pas de balcon à l'exception de la suite junior. Mais vous pouvez réserver une chambre à fumer. Un air conditionné est également dans la chambre et les lits et les coussins sont confortables. Quel est le problème, il faut attendre très longtemps les ascenseurs, bien qu'il y ait deux. Pour un court voyage, cet hôtel est idéal, il serait recommandé si vous n'avez pas de grands concepts et que vous voulez le nettoyer et le confort et que vous serez uniquement à faire des courses à Antalya.