Hôtels avec Spa à Province d'Antalya, Turquie

L'hôtel a dépassé nos attentes. Nous en attendions moins lors de la réservation. Les chambres offrent une vue sur la mer, les lits sont confortables et le linge de maison est de qualité. Le ménage est fait quotidiennement et les produits de toilette sont renouvelés. La cuisine est excellente, avec un large choix de plats, notamment de la viande, du poisson, des fruits et une grande variété de desserts. Le bar du hall propose une carte de cocktails variée et le service est rapide. En soirée, des concerts et un piano animent le hall. Une mini-disco est organisée pour les enfants, ainsi que des spectacles en soirée. Nous avons particulièrement apprécié la musique et le spectacle de magie. L'hôtel dispose d'une piscine, mais l'eau est vivifiante ; nous ne l'avons pas trouvée chaude. Trois saunas de taille standard sont cependant accessibles gratuitement. La salle de sport est bien équipée et la quantité et la qualité des appareils de musculation sont impressionnantes. Que des avantages ! La promenade du front de mer, avec sa piste cyclable et son parcours de jogging, est à proximité. D'ailleurs, il est possible de louer des vélos et des trottinettes électriques sur la promenade via une application. Le seul inconvénient est que l'hôtel se trouve en périphérie de la ville, un peu loin du centre, mais la vue sur les montagnes est magnifique.

La chambre était spacieuse et les lits étaient confortables. Le service de ménage était fiable, avec des serviettes propres et des bouteilles d'eau fournies chaque jour. Le petit-déjeuner offrait une bonne variété de plats, et les articles étaient réapprovisionnés rapidement par un personnel attentif. Malheureusement, il y avait de nombreuses mouches autour de la salle à manger et sur la nourriture non couverte, ce qui a considérablement gâché l'expérience. Le service en chambre était généralement acceptable, bien que la qualité ne reflète pas les prix pratiqués. C'était cher pour ce qui était proposé et en deçà de ce à quoi je m'attendrais d'un hôtel quatre étoiles. La navette gratuite pour la plage était un avantage appréciable. Malheureusement, mon impression positive de l'hôtel a radicalement changé à mi-chemin de notre séjour. Peu après que le service en chambre nous ait livré notre repas, j'ai reçu un appel me demandant de me présenter à la réception. On m'a informé que, mon addition de service en chambre approchant les 100 £, je devais la régler immédiatement car j'étais considéré comme un client « à risque élevé ». J'ai trouvé cela surprenant et inapproprié, d'autant plus que j'avais déjà payé mon hébergement intégralement avant mon arrivée. Lorsque j'ai tenté de payer par carte, on m'a dit à deux reprises que mon paiement avait échoué. On m'a alors demandé d'utiliser une autre carte, ce que j'ai fait. De retour dans ma chambre pour manger mon repas désormais froid, j'ai vérifié mon application bancaire pour comprendre pourquoi ma première carte était censée avoir échoué. À ma grande surprise, j'ai découvert que les trois tentatives de paiement avaient en fait été traitées, ce qui signifiait que j'avais été débité trois fois. Je suis immédiatement retourné à la réception et j'ai montré au personnel les transactions sur mon application bancaire. Malgré les preuves, on m'a d'abord dit que les paiements n'avaient pas abouti, que je me trompais, et que tout se corrigerait automatiquement une fois qu'ils auraient équilibré les comptes en fin de journée. Le remboursement n'a pas eu lieu. Le lendemain, je suis retourné à la réception avec les mêmes preuves. Le personnel s'est excusé et a reconnu que j'avais effectivement été débité plusieurs fois, m'assurant qu'un remboursement serait traité. Cependant, on m'a répété que l'affaire serait traitée par le service comptabilité et qu'il pourrait falloir jusqu'à 21 jours pour que mon argent me soit restitué. Alors que je faisais mon départ aujourd'hui, quatre jours après que les doubles frais aient été effectués, je n'avais toujours pas reçu le remboursement promis ni la confirmation écrite que j'avais demandée à plusieurs reprises. Dans un effort pour résoudre l'affaire en privé avant de partir, j'ai également envoyé un message WhatsApp poli à l'hôtel décrivant mes préoccupations et demandant de l'aide. Ce message n'a reçu aucune réponse. Le plus préoccupant de tout, pendant le processus de départ, le même membre du personnel de la réception a tenté de me facturer à nouveau la même note de service en chambre qui avait déjà été payée et avait entraîné les doubles frais. Si je n'avais pas été très attentif, j'aurais facilement pu être facturé encore une fois. Si j'avais voyagé avec un budget plus serré, avoir des centaines de livres bloquées à cause de l'erreur de l'hôtel aurait pu avoir un grave impact sur le reste de mon voyage. Ce qui m'a le plus déçu, ce n'est pas qu'une erreur se soit produite – des erreurs arrivent dans toute entreprise – mais le manque d'urgence, de responsabilité et de communication pour la résoudre. Dans l'ensemble, il y a eu des aspects de l'hôtel que nous avons vraiment appréciés. L'équipe de la réception était sympathique, le ménage était fiable, et le personnel du petit-déjeuner travaillait dur. Malheureusement, la gestion de ce problème financier a complètement éclipsé ces points positifs. J'ai conservé des captures d'écran des transactions en double, de mes relevés bancaires et de mes communications avec l'hôtel. Cette critique est un compte rendu précis de mon expérience. Si mon remboursement est reçu rapidement après mon départ, je mettrai avec plaisir cette critique à jour pour le refléter. Cependant, d'après mon expérience, je ne peux pas recommander cet hôtel tant qu'il n'aura pas amélioré à la fois ses procédures de paiement et sa gestion des plaintes des clients.

La nourriture était bonne pour l'argent Dis-moi que c'est bon et c'est près de la plage La réception était utile

The best hotel in Antalya in terms of cleanliness, arrangement, view and food

Ce n'est pas la première fois que je séjourne dans cet hôtel. Comme toujours, le service est excellent. J'ai demandé à choisir une chambre, je suis allé la visiter et j'ai choisi celle qui me plaisait le plus. Tout est nettoyé le matin et on apporte de l'eau. La vue est magnifique. J'ai apprécié les petits-déjeuners. Les dîners sont moins bons, le choix est plus restreint et plutôt limité pour cette catégorie d'hôtel. J'ai beaucoup apprécié le spa : le personnel, surtout les non-russophones, est très sympathique (la jeune femme kazakhe communique avec insolence, laissant un arrière-goût désagréable). Il est également agréable de se prélasser au bord de la piscine. Il y a une chaise longue confortable sur le balcon. Et cette fois, il y avait de nouveaux peignoirs moelleux et amples. Pour une raison inconnue, il n'y avait pas de bonnet de douche ni de brosse à dents avec du dentifrice ; parfois, il y en a, parfois pas. J'ai été très agréablement surpris par un compliment de l'hôtel : une assiette de fruits et une bouteille de vin. Merci beaucoup, je reviendrai sans hésiter. C'est appréciable que le personnel réponde très rapidement aux demandes. Beaucoup de russophones.

Были в отеле второй раз. Первый раз впечатление были намного лучше отель стал портится. После уборки в номерах может отсутствовать гель для мытья который закончился, неработающие выключатели электрические. Забитый фильтр кондиционера который не выполняет в своих функциях. Всё это пришли чистить при нас при заселении. Узенькая этот вопрос как же жили гости до нас. Во время уборки не полы ни поверхности не протираются поэтому оставшиеся следы от ног или пролитую соки на столе остаются видимо чтобы убирались мы сами. Море вблизи отели не очень чистые. Говорю так скромно потому что да попадаются пластиковые стаканчики бутылки которые приходится вытаскивать самому на берег. В остальном претензий нет. Как я понимаю главный козырь этого отеля это его расположение и довольно-таки неплохая кухня в режиме всё включено

Ağustos ayında bu yıl tatilimiz oldukça spontane gelişti. Ancak biz her zaman otel seçerken çok temkinli davranırız. Eşim Belek’i çok sever ve oradaki her otelin iyi olduğunu söyler. Ben ise Side’yi daha çok seviyorum — bana daha yakın, daha sıcak ve kalbime dokunan bir yer. Bu yüzden ona kibarca The Raga Side Fine Dining’i önerdim. Eşim son ana kadar fikrimi değiştirmem için beni ikna etmeye çalıştı. Odaya girip kapıyı açtığımız ana kadar oldukça gergindi ve etrafı şüpheyle inceliyordu. Resepsiyonda bizi son derece sıcak karşıladılar ve rezervasyonumuzdan daha iyi bir oda teklif ettiler. Ancak gerçek rahatlama, odayı açtığımız anda geldi. Ve o andan itibaren tatilimiz, hayatımızın en güzel deneyimlerinden birine dönüştü. Dört kişilik bir aile olarak geldik ve bu deneyim bizim için gerçekten unutulmaz oldu. Bizim için en önemli “son sınav” yemeklerdi. The Raga Side Fine Dining’i seçmemizin ana nedeni de buydu — çünkü yemekler hakkında çok iyi yorumlar okumuştuk ve beklentilerimiz fazlasıyla karşılandı. Restorandaki yemek çeşitliliği her gün o kadar fazlaydı ki her şeyi denemek neredeyse imkânsızdı. Üstelik menü her gün yenileniyordu, bu da deneyimi daha da özel kılıyordu. Biz ayrıca plaj hizmeti için de özellikle teşekkür etmek isteriz. Plajdaki bar çalışanları ve QR kod sistemiyle siparişleri hızlı ve son derece kibar bir şekilde getiren ekip gerçekten çok profesyoneldi. Bizim için en etkileyici detaylardan biri ise şuydu: Saat 18:00’den sonra artık sahilde içecek siparişi verilemiyordu (içecek veya dondurma isteyen misafirler kendi barından temin edebiliyordu), ancak buna rağmen kimse şezlonglarımızı toplamaya gelmedi, şemsiyeleri kapatmadı ve bizi rahatsız etmedi. Yani hizmet sona ermiş olsa bile misafirler tamamen özgür bırakıldı. Bu sayede gün batımını sahilde huzur içinde izleyebildik — bu detay bizim için çok kıymetliydi. Otel seçiminde bizim için önemli olan tüm kriterler eksiksiz karşılandı: denize yakınlık, plajın temizliği, mükemmel hizmet ve olağanüstü yemekler. Ve şimdi büyük bir içtenlikle, bu unutulmaz deneyimi mümkün kılan The Raga Side ailesine teşekkür etmek istiyoruz. Bu harika otel konseptini hayata geçiren sahibine, bizi içtenlikle karşılayan ve oda seçimimizde yardımcı olan yönetime, resepsiyondaki tüm nazik ve profesyonel çalışanlara teşekkür ederiz. Barmenlere, garsonlara ve animasyon ekibine de özel teşekkürler — hepsi son derece profesyonel, saygılı ve misafir odaklıydı. Ve en büyük teşekkürümüz, perde arkasında büyük emekle çalışan mutfak ekibine. Ellerinizle yarattığınız lezzetler gerçekten unutulmazdı. The Raga Side Fine Dining çalışanlarına, yönetim ekibine, resepsiyona, güvenlik ekibine, animasyon takımına, sahil bar ekibine, garsonlara, barmenlere, muhteşem şeflere, temizlik ekibine ve bahçıvanlara — kısacası tüm ekibe sesleniyoruz. Sizin işiniz gerçekten çok değerli. İşinize duyduğunuz özeni, misafire gösterdiğiniz saygıyı ve sıcaklığı gerçekten hissettik. Bu muhteşem deneyimi yaratan tüm ekibe içtenlikle teşekkür ederiz. Hepiniz bu deneyimin bir parçasısınız. Bizim için bu tatil sadece bir konaklama değil, kalbimizde yer eden çok özel bir anı oldu. Tüm The Raga Side ailesine selamlar ve saygılar. Çok yakında tekrar görüşmek üzere.

La plage de l'hôtel est parfaite. Le restaurant propose une cuisine délicieuse. Mais ils oublient de me donner les serviettes, l'eau et le thé. Il faut que je leur demande.

A l'hôtel, à quelques minutes de la piscine de Alanya, le personnel était propre et amiable, en fait le personnel était excellent, la plage était rocky slippery mais encore ok, les voyageurs s'assurent de prendre des chaussures de natation légères avec vous, la piscine était aussi bonne.

Comme c'était la basse saison, j'ai pu séjourner à un prix très raisonnable et j'ai même bénéficié d'un surclassement. Je n'ai donc rien à redire sur le prix. Cependant, quelques points m'ont dérangé. Premièrement, l'évacuation de la salle de bain était extrêmement mauvaise. Devoir constamment se soucier de la pression de l'eau sous la douche était assez stressant. Deuxièmement, la tasse et la cuillère à café fournies dans la chambre étaient sales. Je les ai lavées moi-même avant de les utiliser. La télévision était un modèle ancien et ne permettait pas d'accéder à YouTube ni à Netflix. De plus, il n'y avait pas de port USB pour recharger les appareils. Globalement, l'établissement est indéniablement un peu vieillot et une mise à jour technique serait nécessaire. Le personnel était aimable, agréable et courtois.