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Avis: Darushan Coastal Tourist and Holiday Resort
Guest User2013-02-26
Bien que le smog à Jinan nous ait fait perdre une journée entière, j'étais tout de même assez satisfait de mon expérience de voyage indépendant avec Ctrip. Il y a eu un problème : un retard de vol. Alors que j'étais à l'hôtel, j'ai reçu un appel en pleine nuit de la société chargée de ma prise en charge à l'aéroport de Phuket. Je ne sais pas si le service client de Ctrip a omis de me prévenir correctement ou s'il y a eu un problème à Phuket, mais j'ai été dérangé en pleine nuit. Cette fois-ci, Ctrip m'a aidé à obtenir une indemnisation de la compagnie aérienne, et l'hôtel m'a remboursé la première nuit, ce qui était appréciable. Cependant, les démarches auprès de l'assurance Ping An ont été un peu compliquées ; le dossier n'est toujours pas finalisé. Il s'agissait en fait d'un vol charter. À part quelques-uns d'entre nous, tous les autres passagers faisaient partie d'un groupe de touristes. Personne ne nous a accueillis à l'aller, et cette grande liberté m'a fait me sentir un peu seul. L'hôtel était plutôt bien, mais le personnel ne donnait pas vraiment l'impression que la Thaïlande est un pays souriant. Sinon, c'était acceptable.