Meilleurs appartements à Scottsdale

Le personnel était très sympathique les chambres étaient propres et ils étaient très arrangeants J'ai eu beaucoup de chance de pouvoir être aidé par Katie à la réception elle était très arrangeante quand j'ai demandé une chambre avec bain à remous car la nuit précédente ils n'étaient pas disponibles . Et en prime j'étais juste à côté de la piscine. Je reviendrai certainement!

Colorado à San Diego voyage par route, Une arrivée tardive (2 heures ) et très fatiguée parce que des circonstances imprévues ( sur les urgences routières ) mon mari nous a vérifiés et Robbie l' agent du Front desk était très empathique de notre situation et nous a surpris avec une Amélioration à une Villa de 2 chambres - nos enfants étaient excités de disposer d' une chambre pour eux-mêmes et étaient bien à attendre et à nager jusqu' au matin au lieu de la nuit . Les enfants ont dû aller à la piscine le matin après qu'ils se sont réveillés à 9 h 30 , quand le moment de la visite à 11 h ils n'étaient pas prêts à quitter la piscine, j'ai appelé le bureau de front pour demander la visite tardive et Laurie était gentille pour nous permettre, maintenant, Les enfants veulent revenir à cet hôtel sur notre prochaine voyage !

First of all I want to mention the plus side of this property and not let my poor experience with them cloud my overall judgement of the Marriott brand. 1) Location excellent, within walking distance to old town Scottsdale and Fashion Square Mall. 2) Rooms are clean, well equipped and maintained. 3) The bar and restaurant staff were excellent and made our stay (4 weeks) very comfortable and feel like home away from home. Now here comes the two major problems that we encountered with Adeline Hotel: a) As a ”Life Time Platinum Elite” member of the Marriott chain I would have expected a better reception at check in (we had booked a 4 week stay with them): They did not offer us an upgrade even though the property was empty. They denied having a upgrade available as they were fully booked (when we checked on line we could have booked a suite). In the end they reluctantly gave us a suite for a part of our stay, when we embarrassed them of their availability. Their response was ”You can perhaps get an upgrade at another Marriott property!” We have since stayed at Marriott multiple properties in the UK, Egypt and Jordan all of them offered upgrades without any fuss or having to escalate and make them aware of their Marriott Policy for Elite Honors Members. b) The accounting practices at this property was crazy complicated. I have never had an invoice so complicated that not only we could not work it out, neither could their staff after several attempts. Its been over a month since we were able to reconcile the invoice and credit card charges. In the end we found out that they had over charged us $1500 plus for our stay which they did eventually return to our Visa card. We have visited over 51 countries and spent over 800 nights in Marriott hotels and this was one of the worst experiences ever and certainly does not represent their Brand. I will also mention that their overseas properties are way ahead as far as Customer experience is concerned and they should pay much more attention to Customer Loyalty as it is a two way street. Finally, we plan on coming back to Scottsdale, USA in April 2023, for another 6 week stay but we will certainly give this property a miss and take Adeline's advice to us of looking for another hotel that will give us a better loyalty member experience.

Very nice hotel. Excellent food at the restaurant. Service was great. Pool was nice to hang out at. Would definitely stay again. Didn’t enjoy the freeway/office view so much. For a one year old hotel, I hope they upkeep the hotel to stay looking new in the rooms.

La chambre a pu être fumée/fumée de cigarette. Les sols étaient très sales. La porte avait besoin de remplacement. Un lit était bon, mais les autres doivent être renversés ou remplacés.

Nous avons eu des rendez-vous pour plusieurs jours à la Clinic Mayo et cet hôtel était parfait pour cela. Un hôtel moyen mais propre. Demandez le rabais si vous avez des rendez-vous à la Clinic. Nous avons eu une suite de chambre et il était très agréable. Les curtains de blackout étaient super. Un peu bruyant, donc apporter un bruit blanc. Ils ne nettoient pas votre chambre à moins de 7 jours, mais nous n'avons pas eu de problème demander quelque chose de ce qu'on avait besoin de la salle de nettoyage ou du bureau frontal. Très confortable et amiable. Le café était ouvert et ils ont fourni des cafés, des crèmes et des minibars Cliff qui étaient préférables au café. L'eau bouteilleuse est très agréable et fait une mauvaise tasse de café dans votre chambre. La cafetière de la clinique est très belle et nous mangeons ici souvent entre les rendez-vous.

The property is 5 Diamonds in every way. Location central to all of Scottsdale. Grounds are beautiful and the housekeeping staff is excellent. All appointments in the spacious rooms are premium down to the leather box for the TV remote. We ate breakfasts in the Ironwood Grill and the food and service were 4 star. Best of all, the service and friendly staff elevated this resort to top level. This was the first time at the Princess; it won't be our last.