It's a nice hotel especially for family with kids since they have a big swimming pool and playing area. Not the best for couples or solo traveller since it can be noisy and crowded around the common areas. But the hotel is overlooking the sea so it's refreshing to wake up to the view, and also go for a morning run.
Très vieille maison, vieilles installations.. mais globalement encore un bon séjour
1. L'escalade était trop vieux, il a fallu au moins 1 min pour ouvrir la porte..
2. Nous avons séjourné dans le bâtiment Fushcia, une grande chambre, avec salle de séjour, salle à manger, un lit de taille reine, une zone de robe, une salle de bain spacieuse, une baignoire - coût pour RM290/night en week-end. Le champagne, le gel de douche, la lotion, la brosse dentaire muji et le collage dentaire, le capuchon de douche, le kit de vanité et le sac sanitaire. Pour moi, la valeur globale est de 3/5.
3. Parler des activités, limité. Pas de spectacles, pas de divertissement, pas de vibes. Suggérer de remonter et de réouvrir pour attirer davantage de touristes locaux. La situation actuelle est que la plupart des touristes locaux viennent pour un jour de voyage et les touristes étrangers ne choisiront que de rester ici. Sans des activités amusantes, il n'y aura pas beaucoup de réputation construite
We regularly stay @ Zenith for countless times. Though the hotel isn't as grand as other 5 stars, the service & cleanliness has been consistent over the years. The location is strategic & convenient. There's charging station for EV car too & we can leave our car for charging with ease. We had drinks @ the cafe & were impressed by the simple honey lemon drinks & Rose chrysanthemum tea that we ordered. Will stay regular either for holidays or work.
We chose Japamala Tioman for our wedding anniversary and this boutique resort did not disappoint. Service was impeccable from the time we were picked up at the ferry terminal at Kampung Genting until the time we left.
Kudos to the manger Kenny and his team for their hospitality in making our anniversary memorable. Food was in general above average (dessert was fantastic) and some dishes were a bit salty as we don’t consume too salty food in our diet. We gave feedback and to our surprise the staff took it seriously as our subsequent dishes served weren’t as salty. The rooms are clean and the sea view fantastic, allowing us to take in the magnificent sunset views every evening.
Not much to do, as this resort is more for guest to disconnect. Hiking to Batu Permata and to Kampung Genting was doable. Canoeing and snorkelling by the resort was great.
Overall we enjoyed our stay there. Thanks Japamala!
Excellent service de la part de l'équipe de l'hôtel, très accueillante et serviable ! La chambre avec vue sur la mer était agréable et propre. Le petit-déjeuner proposait une grande variété de cuisines, et j'apprécie particulièrement le fait qu'ils proposent des kuihs malaisiens, un vrai moment de nostalgie ! Le service en chambre est un peu cher, mais il en vaut la peine. La plage et la piscine sont également propres. Dans l'ensemble, un séjour très agréable et relaxant.
room location only half mountain view. another half watch other people from opposite building 😂.
no iron but got iron board. at night smell from sewer hole that locate inside the room. maybe because they got sink. but the service was goood and clear..
got many shops n restaurants at level 7&g operate 24h. but prepare for the price. the view was awesome.
The Chateau is a family friendly resort, it is also a great place for events like weddings or celebration.
When you arrive to the chateau, it feels as if you were in a fairy tale, castle in the woods. The condition and maintenance of the chateau is awesome, very cozy yet grand at the same time. The staff are very friendly and welcoming to their guests, providing top notch service. There are many different locations to explore and activities to do around the facilities, which make the stay a very eye opening and entertaining one. The room was beautiful, interior design to perfection, very comfy and clean, definitely had a good rest. The food provided at the chateau, one mouth watering meal, it definitely satisfied our taste buds.
Overall the experience at this hotel was fantastic, one that I would recommend to many. I would definitely come back again in the future.
La location est stratégique. La chambre est spacieuse, équipée de baignoire, balcon, la télévision a si nombreux canaux. Délicieux petit déjeuner buffet et déjeuner élargi. Aime le spectacle de cet hôtel. Rebooker cet hôtel une fois que je serai de retour à Kuantan.
Location is perfect if you want to escape city life and have own transport. For first timer the reception area and the room is a little bit confusing. Would appreciate if more signage for direction to rooms be provided. The staff are very helpful in explaining how to go to the room.
This hotel is a good choice for families visiting Genting Highlands. The room was spacious, clean, and comfortable, providing enough space for both adults and children. The family-friendly layout made the stay convenient and relaxing.
The hotel offers useful facilities such as a swimming pool and reliable Wi-Fi, which were enjoyable for children and practical for parents. The surrounding area is peaceful with pleasant mountain views, making it suitable for families who prefer a quieter environment.
Although the hotel is slightly far from the main Genting attractions and requires transportation, the overall experience was positive. The hotel provides good comfort, cleanliness, and value, making it a suitable option for a family stay.
Très bien
223 évaluations
8.0/10
Prix à partir de
47 €
par nuit
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9.0/10
Excellent
C'est un endroit idéal pour passer des vacances. J'adore les gens et les paysages. J'ai trouvé un endroit où se reposer et se détendre. Recommandé!😁
MmangosellerI stayed at Crockfords Hotel Genting in early October 2025 and was genuinely disappointed by the level of service — especially for a hotel that claims to be Malaysia’s leading luxury property.
On 3 October, I approached the concierge Duty Manager around 9:40am regarding the hotel Wi-Fi, which kept showing an “invalid credentials” error. Instead of taking the initiative to verify the problem — which turned out to be something as simple as incorrect login details given at check-in — he insisted that the IT team would need to come into my room to fix it.
Later in the day, another staff member resolved the issue within minutes by simply checking the credentials. It’s baffling how the Duty Manager couldn’t do something that basic.
Throughout my stay, I also noticed that many of the staff seemed lost and unsure of how to handle simple situations — almost like the blind leading the blind. There was a clear lack of coordination and communication among them.
The breakfast experience was another major letdown. I had breakfast there for three consecutive days, and throughout, the food was never hot — the noodles in soup were the only consistently warm item served. To make matters worse, the staff did not communicate properly among themselves. On one morning, we were told to wait while a table by the window was being cleared for us. After waiting a good five minutes, another group of guests was allowed to take the exact table we were waiting for. The explanation given was simply that “the other guests wanted the table.” Completely unacceptable for a hotel of this supposed calibre.
The only saving grace was the Duty Manager working on 5 Oct and overseeing the breakfast buffet, who was attentive, proactive, and took the initiative to check if guests needed drinks or assistance. His professionalism truly stood out amidst the confusion elsewhere.
For a hotel that boasts winning the Forbes Travel Guide 5-Star Award seven years in a row, this experience was frankly a joke. The gap between Crockfords’ reputation and its actual service standards is staggering.
Truly disappointing and nowhere near what one would expect from a so-called luxury hotel.
PS: At least the view was great.
IInvitéAlthough the hotel is a bit old, it offers great value for money. The beach is beautiful, the environment is relaxing, and everything is clean and well maintained. I truly enjoyed my stay here and will definitely come back again!”
Jjourney on a whimWe regularly stay @ Zenith for countless times. Though the hotel isn't as grand as other 5 stars, the service & cleanliness has been consistent over the years. The location is strategic & convenient. There's charging station for EV car too & we can leave our car for charging with ease. We had drinks @ the cafe & were impressed by the simple honey lemon drinks & Rose chrysanthemum tea that we ordered. Will stay regular either for holidays or work.
HHarith_JLe meuble est très vieux, mais l'hôtel est frais. Adéquat pour la maison de famille ou le séjour. Bon repas, y compris le petit déjeuner buffet, bien sûr. Amusez-vous le divertissement de soirée. Bon emplacement à côté de la plage.
IInvitéThis hotel is a good choice for families visiting Genting Highlands. The room was spacious, clean, and comfortable, providing enough space for both adults and children. The family-friendly layout made the stay convenient and relaxing.
The hotel offers useful facilities such as a swimming pool and reliable Wi-Fi, which were enjoyable for children and practical for parents. The surrounding area is peaceful with pleasant mountain views, making it suitable for families who prefer a quieter environment.
Although the hotel is slightly far from the main Genting attractions and requires transportation, the overall experience was positive. The hotel provides good comfort, cleanliness, and value, making it a suitable option for a family stay.
MMiaSurayaLa location est stratégique. La chambre est spacieuse, équipée de baignoire, balcon, la télévision a si nombreux canaux. Délicieux petit déjeuner buffet et déjeuner élargi. Aime le spectacle de cet hôtel. Rebooker cet hôtel une fois que je serai de retour à Kuantan.
J'adore cet hôtel. Il est situé au cœur du parc national ! Le centre du parc est également situé au sein de la station, toutes les promenades dans la nature sont littéralement à quelques pas. Si vous deviez séjourner ailleurs, vous devrez traverser la rivière. Le petit déjeuner et le dîner étaient incroyables ! La promenade dans la jungle, la promenade en bateau tardivement berkoh et la promenade de nuit en bateau sont absolument incontournables ! Les promenades en bateau peuvent accueillir 4 personnes, donc si vous êtes dans un groupe de 4 personnes, ce sera le meilleur, sinon vous devrez en trouver d'autres à partager ou payer pour tout le bateau. Le ferry fluvial pour le village coûte seulement Rm1 dans chaque sens. 1 minute de trajet et disponible facilement, nous n'avons pas eu à attendre du tout. À mon avis, c'est l'endroit idéal où séjourner.
Hôtel récemment surclassé et chambre très spacieuse avec de bons équipements. piscine et possibilité de nager jusqu'à la mer. bel hôtel pour les familles avec enfants
La beauté de la nature dans le village français est vraiment captivante. Les paysages pittoresques se déploient devant vos yeux tels des tableaux vivants. Les champs verdoyants s'étendent à perte de vue, parsemés de fleurs multicolores qui dansent au gré du vent. Les collines douces offrent des vues panoramiques à couper le souffle, avec leurs vignobles en terrasses et leurs rangées de cyprès majestueux. Les rivières cristallines serpentent à travers la campagne, ajoutant une touche de fraîcheur et de sérénité à l'atmosphère. Les forêts luxuriantes abritent une faune diversifiée, où l'on peut apercevoir des cerfs élégants et des oiseaux chanteurs colorés. Les maisons traditionnelles en pierre ajoutent une touche de charme rustique à ce paysage enchanteur. Partout où vous regardez, il y a une harmonie parfaite entre l'homme et la nature, créant une atmosphère paisible et ressourçante. C'est dans cette beauté naturelle que le village français trouve son identité unique et son charme intemporel.
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