Hôtels 5 étoiles à Toscanne, Italie

L'hôtel, récemment ouvert, est plus calme car il n'est pas situé dans la vieille ville, mais il est un peu éloigné des attractions, à environ 10-15 minutes à pied. Cependant, on trouve de nombreux restaurants à proximité, offrant un large choix. Le service était bon, mais un peu lent. La chambre était spacieuse, surtout la salle de bain ; la literie et les produits de toilette étaient très confortables et, surtout, neufs ! Tout était neuf, ce qui a rendu le séjour très agréable. Bien qu'il s'agisse d'une maison rénovée de 200 ans, elle est très lumineuse et les fenêtres à double vitrage assurent une excellente isolation phonique, la rendant incroyablement calme… comme si l'on était complètement coupé du monde. Le choix au petit-déjeuner était assez varié, mais le prendre séparément coûte 35 euros, ce qui est un peu cher.

Title: Disappointing Experience That Didn’t Match the Photos I booked a Premium room specifically because the listing photos showed blue-sky views and a golden dome. However, upon arrival I was assigned a room on the first floor facing a dark, rundown alley—nothing like the images. The bathroom also didn’t match the photos: it was much smaller, with virtually no counter space. When I raised this with the hotel, I was told I hadn’t booked a “Premium room with view.” At the time of booking, my only options were: a cheaper “Deluxe,” a more expensive “Premium,” and a “Suite.” As a guest, I relied on the photos shown for the Premium category, which all featured a view. The mismatch felt misleading. I asked about changing rooms, but was told the hotel was fully booked and that they had already given me a “larger” room of 20 m². The stated size range for the Premium room is 18–23 m², so this didn’t resolve the core issue—the lack of the view shown in the photos. After persistent requests, I was offered a second-floor room in another building without an elevator. That room had a larger bathroom but a smaller bedroom, and the window opened directly onto exhaust vents. It wasn’t a viable alternative. Overall, this was a disappointing experience for a five-star property. While staff were polite in manner, the room assignment and photo discrepancy felt misleading, and there was no practical solution offered despite the hotel being aware of the issue. To add to the frustration, I later noticed my luggage had been dented. In summary: the Premium room I received did not match the advertised images—especially the view and bathroom—and the lack of clear labeling (e.g., “with view” vs. “no view”) led to unmet expectations. I hope the hotel updates its listings to accurately reflect room types and views so future guests can book with confidence.

Nice location, friendly stuff & helpful, they spent more than half hour exploring the area around and even arranging table for us in a good restaurant nearby the hotel  Loved the room lights behind the bed

Après avoir lu des avis mitigés sur cet hôtel, j'ai décidé de tenter ma chance, car le prix était raisonnable pour un grand hôtel avec une belle piscine. À notre arrivée, le personnel de la réception était fantastique, poli et serviable. Nous avons été surclassés dans une chambre plus grande avec balcon. La chambre était assez simple mais propre. Nous avons dû demander des chaussons et des brosses à dents, car ils ne sont pas fournis sans demande. Nous avons été extrêmement déçus que la piscine soit fermée malgré la température de 21 °C et un soleil de plomb. J'avais choisi cet hôtel pour pouvoir me détendre au bord de la piscine le premier jour, mais cela n'a évidemment pas été le cas. L'espace piscine n'était pas bien entretenu, peut-être à cause de l'hiver précédent. Le site web indique qu'il y a deux restaurants et un bar, mais il n'y en avait qu'un, le Lumen. Nous y sommes allés le premier soir : les entrées étaient excellentes, mais les plats étaient très médiocres. Les spaghettis étaient horribles, très mous. Payer 150 € pour un repas pour trois n'en valait pas vraiment la peine, car les plats étaient médiocres et nous n'avions qu'un seul dessert à partager. Le petit-déjeuner n'était pas terrible, et les plats chauds n'étaient pas terribles. Les viennoiseries étaient bonnes, par contre. Dans l'ensemble, c'était correct... surtout pour ce prix. L'emplacement est proche de la tour de Pise (15 minutes à pied) et à 7 minutes en voiture de la gare centrale de Pise. L'application Taximove est très fiable et nous l'avons utilisée pour nous rendre à la gare et à l'aéroport à des prix raisonnables.

Je tiens tout d'abord à remercier le personnel de l'hôtel et M. Lorenzo à la réception pour leur réponse rapide à mon courriel et pour avoir organisé le surclassement de chambre pour l'anniversaire de ma femme. L'hôtel est situé directement sur la plage et le parking du jardin coûte 18 euros par jour. L'espace extérieur semblait également sécurisé. L'hôtel est ancien, mais les chambres sont propres et les lits confortables. Le petit-déjeuner et le personnel étaient excellents. Merci.

I booked total 14 days for a same room, I just request make up room services 2 times only, that why my room face tissue and toilet tissue use finished, so I ask for more 2 boxes face tissue and 2 rolls toilet tissue, but a male room service staff don’t give and say need exchange one box face tissues for one roll toilet tissue and then I walk in complain this case with reception female staff, finally she give me back 2 rolls toilet tissue, but her attitude so bad sit say me wrong use words describe toilet tissue only, may I ask all room customer if case like this make sense or not? Original I gave them full mark comment for this hotel, now I trade back my original comment and give them lower mark comment first until after 2 days when I leave this hotel and they do back good attitude and improve for their service and then I will give back them good comments! I am very easy handle person just say actually things only!

The best hotel we have stayed at. Its quiet luxury in terms of service - the hotel staff at all levels are down to earth and treat everyone equally and kindly and their service does leave you wanting for anything. It was worth every dollar. Paul, their head concierge, is beyond exceptional. Provided a lot of help with day trips and recommendations that we took and loved. They even helped with a car rental that was dropped and picked up at the hotel. And Paul also came and picked us up when the taxis were on strike for a night (so kind). The rooms are immaculate and extremely clean. They are beautifully decorated and spacious. The library is a cozy place to eat breakfast and read or have a quiet moment to yourself. and the grounds are beautifully kept. We also went during their shoulder season so it was quieter - not sure what summer might be like there I hope to definitely go back there.

Cette maison est magnifique dans l'ancien bâtiment. Il y a des meubles antiques dans tous les endroits. Mais mon patron est noir. Je pense que le service est général. Je veux des enfants et des chaussures. Il n'y a pas de maison de scène sur la rivière Arno pour 5 nuits. Je peux également voir le pont de l'architecture marqué. Il vaut la peine de le lever. Service de chambre... un petit pain de canard...

Endroit très agréable et propre Dommage que j'ai réservé avec des informations incorrectes Nous avons choisi de croire que nous pourrions utiliser le spa le soir/nuit car avec nos engagements nous ne pouvions rien utiliser d'autre. Au lieu de cela, nous avons découvert qu'il s'agit d'un service disponible uniquement les jeudis et samedis. Mais à présent, nous avions déjà tout payé et tout planifié

Excellent stay in the heart of Florence Palazzo Portinari Salviati is a beautiful historic residence with an unbeatable central location, just steps away from major attractions and shopping areas. The building itself is full of character and elegance, and the room was spacious, clean, and very comfortable. The staff were warm, professional, and always happy to assist with directions and recommendations. Despite being in the city center, the atmosphere was quiet and relaxing at night. A perfect choice for travelers who want to experience classic Florentine charm with modern comfort. Highly recommended!