Hôtels 4 étoiles à pays Basque, Espagne

Idéalement situé près du musée Guggenheim et très pratique pour rejoindre le centre-ville. Le Wi-Fi de la chambre était lent et inutilisable, mais celui du hall fonctionnait parfaitement.

Le personnel de la réception était très accueillant et prévenant ; ils m’ont même aidé à trouver une place de parking alors que j’avais oublié ma réservation – un grand bravo ! L’hôtel est à deux pas de la plage et plusieurs bons restaurants se trouvent à proximité. Le bar et le restaurant de l’hôtel sont également très agréables ; je les recommande vivement.

L'endroit était impeccable, les chambres spacieuses et la salle de bain très bien équipée. On n'entend aucun bruit venant du couloir et on y dort très bien. Le seul inconvénient est son emplacement un peu éloigné du centre-ville, même s'il y a un bus qui permet de s'y rendre en 40 minutes.

L'hôtel est un peu éloigné de la vieille ville, mais accessible à pied ou en bus. La gare du Pays basque est toute proche, ce qui facilite les déplacements vers le Pays basque français. On trouve des commerces et des boulangeries vendant des fruits et des boissons à quelques minutes à pied. La chambre était petite, mais la salle de bain était propre et confortable.

**”BAD: Beware of the 'Upgrade'”** Our priority when booking was the room size and budget, so we reserved a 32m² City View room. At check-in, the hotel staff offered us an ”upgrade.” He said that for an additional €25 per day, we could ”upgrade,” so we agreed. However, while the room did have a Sea View, the size was downgraded to just 21m². I told them that paying €25 to have a smaller room was a downgrade, but they insisted that the view had been upgraded. I asked to be moved back to the room we originally booked, but the staff ignored my request for an entire day. Let me ask you this: if you went to see a new landscape, and the view changed, how would you describe it? You wouldn’t say the landscape itself was ”upgraded,” would you? You’d say the view was different or better. The following day, I finally got a response from the staff. They told me I’d need to pay an additional €70 per day if I wanted a 32m² Sea View room. While the hotel facilities and scenery are excellent, the staff are focused entirely on business and seem to aim to squeeze every extra euro from their guests. In the end, we ended up paying the €25. **Beware of the 'Upgrade.'”**

Beautiful hotel, amazing facilities to work from, one of the best gyms that I’ve been to, it would have been so much more seamless if parking, gym etc were included in the price. Especially if the pool provided by the gym is not available, not having to pay for the gym one would make more sense

Sélectionnez l'hôtel pour son proximité avec l'interchange d'autobus intermodal. Nous avons marqué à toutes les principales attractions touristiques de l'hôtel. Bilbao est une ville très promenade. Le personnel est très aimable et très utile. La chambre est spacieuse pour nos besoins. Le lit roi est super confortable, avec juste la fermeté. Le lin est plush et les coussins sont fluffy. Il dispose d'une simple mais fonctionnelle installation de thé-facture dans la chambre. La chambre est arrivée avec chargeur USB à côté du lit, ce qui est essentiel pour les voyageurs d'aujourd'hui. Nous aimons la salle de bains. Douche bien éclairée, pleine taille avec une forte pression d'eau. Vous trouverez les équipements de base (Brush dentaire, etc) dans la salle de bains. Le restaurant est un hôtel de qualité, le restaurant est un hôtel de qualité, le restaurant est un hôtel de qualité, le restaurant est un hôtel de qualité, le restaurant est un hôtel de qualité, le restaurant est un hôtel de qualité, le restaurant est un hôtel de qualité, le restaurant est un hôtel de qualité, le restaurant est un hôtel de qualité, le restaurant est un hôtel de qualité, le restaurant est un hôtel de qualité, le restaurant est un hôtel de qualité, le restaurant est un hôtel de qualité, le restaurant est un hôtel de

L'hôtel était bien situé, au-dessus d'un arrêt de bus et à proximité d'une station de métro. Le petit-déjeuner était correct, avec un réfrigérateur et de l'eau en bouteille. L'établissement avait l'air chic, mais le goût laissait à désirer. J'y ai passé deux nuits et c'était acceptable. Le seul problème concernait l'agencement de la chambre : les toilettes et la salle de bain étaient trop éloignées et cette dernière n'était pas fermée, ce qui faisait qu'il y avait de l'eau partout après la douche. Le lit était juste à côté de la salle de bain. Mis à part cela, tout s'est bien passé.

Les chambres sont belles avec une belle salle de bains, une douche. L'écoute pourrait être mieux. Avoir un bain et entendre la télévision de la prochaine chambre, ne devrait pas être possible dans un hôtel comme celui-ci, les portes de boue, n'était pas grand. Le personnel de l'hôtel est super, de la maison de garde à la réception. Le restaurant est fantastique, fantastique. Et probablement l'un des meilleurs hamburgers que j'ai jamais eu. Si vous restez à cet hôtel, vous devez visiter ce restaurant. Parking gratuit à proximité de l'hôtel, même avec des voitures ou des minibus. Malgré le fait que l'écoulement pourrait être meilleur, la prochaine fois à San Sebastián, c'est ma première option.

Whilst the facilities of the room are good the communication is absolutely woeful. We tried for 3 days to contact the property after they sent the pre-registration email through ALL of their channels - email, Whatsapp and phone call with not one response. It came to the day of arrival and with no response we had to try via Trip.com and finally got to live chat with a person who then followed up with the hotel. Needless stress for us that could have been avoided with a simple reply. Whilst we had an enjoyable stay the public areas are very dark (the walls and ceiling are painted a very dark grey) and similarly in the bathroom of the room - seemed a very odd colour choice. Also, we could smell what others were cooking in their rooms. Finally, (not the hotels fault) but we had noisy neighbours in the room above and as the floors are timber we could here them (or their kids) making noise til 1 am. Overall, disappointed.