Service amical, chambres avec vue agréable. La cuisine du Skydome est délicieuse compte tenu du prix et du service. Malheureusement, le petit-déjeuner est décevant. Le choix est moindre que lors de notre dernière visite. Le plus décevant est la saleté, la présence de mouches et, à deux reprises, de petits cafards ont été trouvés près des plats. Malgré mon signalement au personnel, ils n'ont pas réussi à les attraper, et les insectes étaient toujours là. De plus, de la glace est en vente au milieu de la salle de petit-déjeuner ; il est très contraire à l'éthique de vouloir en vendre dans une salle payante. Existe-t-il vraiment un hôtel qui vend de la glace dans cette salle ? Les conditions de petit-déjeuner ne sont pas adaptées à un hôtel 5 étoiles.
The room looks new and comfortable as it’s newly renovated. Hotel staff are friendly and helpful. But need to improve on cleanliness. There were black stains on our pillow cases during our first night of stay. Requested housekeeping service and they came only after second call. Overall still considered as a pleasant stay
L'hôtel a changé pour devenir extraordinaire... personnel sympathique ; chambres propres et bien rangées; emplacement stratégique, très proche de la Plaza Surabaya, du WTC et des lieux de rencontre... j'y retournerai certainement quand même 👍
La première fois que je suis allé à la collina d'or, tous les membres du personnel étaient en fait sondage ... Le parking est vraiment loin, mais tous les membres du personnel de l'hôtel ont été gérés. Donc, lorsque le checkout est effectué, la voiture est en attente devant 😍
Notre séjour a été court mais agréable. Lit et douche confortables. Excellent emplacement car il n'est qu'à quelques pas du centre commercial et du cinéma. Ils fournissent également un kit de prière qui est propre et parfumé. Les inconvénients sont que les chaînes de télévision sont limitées et la qualité de l'image était mauvaise en raison de la télévision elle-même. Peut-être que la direction devrait envisager de la remplacer par une nouvelle pour améliorer l'expérience de séjour des clients.
Perfect place downtown, clean bathroom, a bit of stain on the sheets, a bit of problem on the tv sometimes, free water can refill anytime, got coffee and tea sachet but its only 1, can feel the spring at the side of the bed
Hôtels à Jawa Timur76 % des visiteurs choisissent cette zone
RRadziRamli2025.04.20
When i entered the hotel entrance , i was so depressed. The lobby is not as what i expected. But as when you enter the room it so impressive. Front line staff very good. The way they handle unhappy guest so professional. Makes yourself feel appreciated and valuable to them.
C'était un séjour agréable aux suites Ijen. Le matelas était super confortable, les équipements étaient excellents, le petit déjeuner était bon.
Le personnel de l'hôtel est vraiment attentif aux demandes spéciales des clients. Et ils ont également été serviables. Je recommanderai certainement les suites Ijen à mes amis, à ma famille et à mes connaissances !
Terima kasih Ijen Suites !
I think this is a value for money stay. I love the room and hotel location. The room is excellent with bathtub at this price. Service is generally good and acceptable. The room when we first enter has some aircon leaking, but was quickly changed to another room. Breakfast is a good variety though there was quite a number of flies at the fruits section. I think it's around a 5 to 10 minutes walk to the mall. Would be good if they could include some floats for the swimming pool.
Excellent
369 évaluations
9.2/10
Prix à partir de
902 582 IDR
par nuit
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9.6/10
Extraordinaire
WWutLeeL'hôtel Westin Surabaya est un hôtel incroyable, confortablement situé à proximité du centre commercial Pakuwon, ce qui vous rend incroyablement facile d'accéder à tout ce dont vous avez besoin.
Le service de la ville est très bien placé, mais le personnel était très attentif et très réaliste, surtout à l'égard de mon bébé, ce qui a fait notre séjour encore plus agréable. Le club des enfants a été un accent de notre tripmy toddler aimait le visiter plusieurs fois, nous donnant aux parents quelques pauses de grande nécessité.
Si je pouvais proposer une amélioration, il serait de prolonger les heures de club des enfants jusqu'au soir, car cela permettrait encore plus de flexibilité pour les familles.
Globalement, cet hôtel offre une combinaison parfaite de luxe, de convenance et d'amitié familiale.
FFarrelL'emplacement est excellent, en plein milieu du centre touristique de Surabaya, la vieille ville ou « Kota Lama ». La propreté est correcte, les draps sont la seule chose qui a besoin d'être nettoyée davantage. Le service est excellent. Et en ce qui concerne les installations, la seule chose qui manque est un sèche-cheveux.
IInvitéThe staff in the horizon club were excellent, in particular, Sania was always ready to greet us with a smile and help with our queries. It was a great atmosphere in the horizon club. Breakfast was varied and enjoyable and the hotel has extensive facilities. The pool was not busy and our children really enjoyed it. As others have noted the hotel is dated in places, but staff work hard to keep it maintained. We did have an issue with one of the pillows in our room which was brown due to staining, it wasn’t ideal, we asked for a replacement but the room service put 2 pillow cases on instead. Would definitely stay here again.
CCiauciauHotel’s ambience is relaxing. Ocean is at the hotel’s backyard with huge greeneries, coconut trees, and simply beautiful.
Breakfast spread is not bad, the taste is so so. Swimming pool is infinity style and quite big. There is also gym in the hotel.
Room is small, bed is only 100 x 200 for twin. Separate toilet and shower room which size is in the smallish end. Balcony is quite big so you could sit down and enjoy reading. If you want to go with family, book enough room as there is no extra bed except in suites (sofa bed style).
As it is near the ocean, it could be windy.
You need car/transport to go around as it is not exactly in the city centre.
Good place to relax if you happen to be in East Java.
SSeptitaStaying at Illira was one of the best experience. The staffs was incredibly kind and helpful, the room is clean and comfortable, the breakfast menu was vary and the taste is quite good. But at the top of all that was the hotel view, it was Bali straits and mount Ijen, incredible😍😍 thank you Illira
Nnasaa_Lokasinya strategis. Dekat dengan daerah kampus. Mau kemana - mana dekat. Fasilitasnya lengkap banget. Kebersihannya no. 1 siii. Ada taman di area kolam, buat nikmati waktu sambil ngadem² enak sii. Top deh buat Grand Valonia. Sukses terus yaa
VVictor AbdiEverything went well. The hotel staff is friendly, even though the hotel is old but still well maintained, the location is very strategic. Breakfast is quite varied and tastes good. Very value for money.
OOOI YEW TEIKExceptional Hospitality and Unmatched Convenience
I would like to express my sincere gratitude to the entire hotel staff for their exceptional hospitality. From the moment I arrived, I felt like a true VIP—thanks to the warm and professional service from every team member, including reception, housekeeping, and security.
This hotel's prime location makes it an ideal choice for both business travelers and families. The seamless connection to Pakuwon Shopping Mall provided a fantastic shopping experience, adding to the convenience of my stay.
The room exceeded my expectations in cleanliness and comfort, allowing me to enjoy a restful sleep throughout my two-night stay. The hotel’s facilities, including the well-equipped gym and the refreshing swimming pool, were impressive and well-maintained.
A standout highlight was the remarkable Asian cuisine offered at the hotel. The flavors were authentic and diverse, and an expanded selection of 10 to 15 types of sambal would elevate the experience even further.
One of the most memorable touches was the fulfillment of my special request for welcome fruits, which truly made me feel valued as a guest.
Overall, I wholeheartedly give this hotel a well-deserved five-star rating and look forward to returning for another exceptional experience.
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