Inkaterra Machu Picchu Pueblo Hotel

Magnifique hôtel , calme et reposant. Service parfait. Nous avons passé un superbe séjour. Le spa avec ses deux bassins , un froid et un chaud est au top. Ils font même les massages dans la chambre. La cuisine est raffinée. Les employés sont extrêmement gentils et à l’écoute. Tout est fait pour passer un superbe séjour dans cet endroit magique.

Nous sommes arrivés à Aguas Calientes par train avec pour objectif de visiter le site du Machu Picchu. Ce site est accessible par bus dont les départs se font pas très loin de la gare terminus. Pas très loin de cette même gare mais un peu un retrait et à l’entrée de la forêt, se trouve l’hôtel Inkaterra. C’est, pour moi, le meilleur hôtel de la ville. Les chambres sont typiques et très confortables. Le restaurant est de très bon niveau et le petit-déjeuner particulièrement copieux et varié. Le personnel parle anglais et nous a semblé très dévoué. Comme nous sommes proches de la forêt et que l’ambiance y est assez humide le soir et le matin, notre répulsif anti-moustiques a bien été utile. Le prix de cet hôtel est très élevé par le jeu de l’offre et la demande ou l’offre pour ce type d’hôtel est faible alors que la demande est très forte. Excellent séjour, excellente situation…

L'établissement se distingue par son originalité, et plaira à ceux qui sont lassés des chambres standard. C'est le point de départ idéal pour une visite du Machu Pichu. Le dîner (qui était, dans notre cas, inclus dans le prix de l'hébergement) est soigné. Le petit déjeuner se distingue des formules plus ou moins décevantes qui sont courantes dans le pays. Le boulanger / pâtissier maison nous a servi le meilleur pain du voyage :-) La boutique de l'hôtel propose un choix de produits locaux (baby alpaca...) de la meilleure qualité. N'achetez pas ailleurs avant d'avoir vu ce qu'ils vendent !

Nous sommes arrivés en fin de journée, après avoir effectué les 6 heures de randonnée du chemin de l’Inca entre le km 104 et le Machu Picchu, la ½ heure de bus réglementaire entre le Machu Picchu et Aguas Calientes, et les 15mn de marche au bout de cette ville improbable digne du far west andin pour atteindre la réception de l’hôtel, tapi dans une forêt vierge privative luxuriante. L'hôtel est composé de petites maisons disséminées sur les pentes de la montagne : elles abritent chacune 3-4 chambres pour un total de 86 chambres, ce qui explique la présence de … groupes. Raison pour laquelle nous avions pris le parti de « prendre nos quartiers » dans la suite Inkaterra (chambre 40) isolée en haut de la montagne abritant l'hôtel. Bien nous en a pris. D’abord vous bénéficiez d’un accueil privilégié à la réception en deux temps : on vous emmène au lobby, dans un autre bâtiment, en face d’une belle cheminée le temps de boire une collation, avant d’être réellement accueilli par un concierge, Leonidas, francophone, très sympathique, prévenant, efficace, qui prend en charge vos bagages et vous accompagne à votre lointaine suite après 5mn de marche ascensionnelle : il restera notre interlocuteur attentif pendant notre séjour (2 nuits), nous aura obtenu un late check out à 17h00 le dernier jour jusqu'au départ de l'Hiram Bingham, avant de nous accompagner et de porter nos bagages jusqu'à la gare. Une perle ! La suite est spacieuse (170 m2), avec une grande hauteur sous plafond, équipée d'un king size bed gigantesque et très confortable, d'un salon, d’une cheminée, de meubles en bois patiné et de tentures murales, d'une table de salle à manger (stratégique pour dîner en mode room service) et d'une salle de bains somptueuse en pierre de taille, avec 2 vasques, des WC séparés (mais non fermés), une douche italienne et une pièce gigantesque dédiée à une baignoire ouverte sur la végétation. L’hôtel complète le chauffage d’appoint par la fourniture de bouillotes très appréciées pour la nuit. La suite qui n’a pour seul vis-à-vis que la forêt s’ouvre sur une terrasse équipée d’un lit à baldaquin, au-dessus d’une piscine privative à débordement, avec vue sur une seconde terrasse dédiée aux repas. Seul (petit) bémol : l'éclairage de la piscine privative ne fonctionnait pas et le remplacement de l’ampoule semblait leur poser un problème insoluble … Le second intérêt d’une suite est que vous pouvez dîner « chez vous » et échapper aux groupes qui monopolisent l’espace du restaurant. Le room service est très efficace : les serveurs sont juste essoufflés après 5 mn d’ascension … La cuisine est classique et bonne. Le Malbec argentin est là encore une valeur sûre de la cave. Le petit déjeuner, servi dans une salle vitrée un peu impersonnelle qui domine la rivière est de bonne tenue : le service y est efficace. D’une manière générale, le service est de bonne facture même si l'accueil à la réception est hétérogène. Il vaut mieux éviter de demander sa clé lorsqu’arrive

Il s'agit d'un très bel hôtel situé dans la végétation. La chambre était belle mais très froide malgré le radiateur en fonctionnement. Le service du personnel est très inégal. Notre serveur au restaurant était agréable et professionnel. En revanche, un homme à la réception était froid et peu compréhensif - alors que sa collègue était bien plus agréable. Visiblement, le nombre de touristes et le peu de nuits passées par chaque touriste à l'hôtel, l'empêchent d'être aimable...

Grande déception. Nous nous sommes retrouvés le 12 December 2022 en plein coup d'état au Pérou. La région de la Vallée Sacrée était complètement fermée à la circulation (pas de voitures ni de train et des barrages partout sur la route). Nous n'avons pas pu nous rendre au Inkaterra car le seul moyen d'y accéder est par train. L'hotel a refusé de nous rembourser quoi que ce soit compte tenu de la situation politique. A titre d'exemple le Sol y Luna nous a offert une nuit et le Monasterio tout le séjour à 50% car nous ne pouvions pas quitter la ville. Clairement ce sont des professionnels du tourisme de luxe et Inkaterra a beaucoup à apprendre d'eux. Avant de jouer dans la cour des grands et de se permettre de facturer des prix élevés (USD 800/nuit), Inkaterra devrait apprendre à prendre soin de ses clients.

Attribuer 5 étoiles à cet hôtel est d’un grotesque sans nom. Le service est passable. L’équipement des chambres tout juste et la restauration est franchement moyenne. Junior suite de bonne taille avec une cheminée, ce qui rend l’atmosphère de la chambre charmante. Néanmoins les moustiques sont légion et leur équipement en la matière est plus que limitée. La douche alterne chaud froid toutes les 45 secondes. Le train est juste en face de la chambre, ce qui s’entend malheureusement. Les rideaux de la chambre sont tout sauf opaques donc amenez votre masque pour la nuit! Le personnel est quant à lui passablement aimable mais sans plus. Il pleuvait à torrent à notre arrivée. Le personnel nous ayant conduit à notre chambre n’a pas pensé bon de nous offrir un parapluie ou de porter nos sacs. La qualité du dîner était moyenne. Qui plus est, deux vins basiques uniquement en tout et pour tout me semble un peu trop limité… La réception du wifi me rappelle les modems 56k. Pour les plus jeunes, cela signifie que la connection est très mauvaise. C’est peut être le plus bel hôtel de la ville mais à ce prix, c’est injustifié et du gâchis.