Hôtels Holiday Inn à Alexandria

N'EST PAS À L'HOTEL. Il n'est pas sûr. Ma mère, ma sœur, et j'ai visité Alexandrie pour visiter mon mari qui est en charge. Ma mère (93) et ma sœur (71) ont séjourné au Holiday Inn Carlyle, 2460 Eisenhower Ave, Alexandria, VA 22314 depuis 5/5/22-5/7/22. Le samedi soir, à environ 9 heures, il y avait un homme africain-américain dans leur chambre, il les cherchait et ma sœur lui demanda qui il était et comment il est arrivé dans leur chambre. Sa réponse était qu'il pensait que c'était la chambre de son ami et leur montrait que sa carte clé fonctionnait et qu'il allait au bureau de front pour en sortir. Rien n'a été volé de la mère et de la sœur, mais ma sœur a dit qu'il avait des vêtements enveloppés sur son bras avec des étiquettes de prix pendant. Ils étaient bien entendu tremblent. Ils auraient pu être tués. Ils ont été à la table devant et ils avaient eu quelqu'un qui les retournait dans leur chambre pour leur dire comment utiliser le bout de bétail. Il était très bien, il était très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien Je me suis rendue lundi matin et j'ai parlé au directeur général qui n'avait aucune idée que cela se soit produit le samedi. Il a appelé la police et dit que son personnel ne se conforme pas au protocole. Ils auraient dû appeler la police le samedi soir. Hmmm vous demande si le personnel était en place et si l'homme avait peut-être une clé maître ou si les employés du bureau de première ligne faisaient des clés pour les chambres qu'ils avaient des clients restant pour lui. Il était clair qu'il a volé des autres chambres par les vêtements avec des étiquettes sur son bras. Le GM était gentil (au début) et compétition la chambre pour les 3 nuits et nous a donné des points de récompense IHG bonus comme nous sommes membres. Je pourrais moins m'occuper des points. Ce qui m'inquiète est 2 mois plus tard (7/22), la police a dit que l'hôtel n'a pas fourni de vidéos. J'ai appelé l'hôtel plusieurs fois et parlé à la GM et il a été dit de ne plus les appeler et de parler à la police. Je les ai appelés de nouveau parce que rien n'était résolu et parlé à l'assistant GM et il m'a dit dans un courriel “la gestion de l'hôtel travaille avec le département de police de la ville locale d'Alexandrie et enverra la photo demandée par un officier XXXX, une fois obtenue par le technicien de la caméra de sécurité. Toutes les mises à jour ou informations supplémentaires viendront du département de police de la ville d'Alexandrie. » J'ai parlé à la police la semaine dernière (6/27/22) et l'hôtel n'a pas encore fourni la vidéo. J'ai appelé le GM plusieurs fois depuis et j'ai reçu son courrier vocal. J'ai essayé pendant 2 mois de trouver une résolution, donc la seule chose que je peux faire maintenant est de vous faire connaître cette situation et N'EST PAS QUI POUR VUE SURVEILLANCE. L'hôtel est ensuite en bas et les conforts ont des tins sur eux.