Park Dedeman Kizilay Ankara

Konaklama sonrası unutulan şarj aletine ulaşmak 5 gün sürdü bizim aramalarimizla olmadığını öğrendik ,odada olduğuna emin olmamıza rağmen önbüro müdüründen hala bir dönüş olmadı, kimsenin kimseden haberi ,shift devri yok ilgisiz alakasız personel ve yonetim

Çalışanlar her konuda son derece yardımcı ve güler yüzlü. Ancak kahvaltı son derece vasat. Peynirler kurumuş rengi sararmıştı. Ki bunu dile getirdiğimizde hemen müdahale edip tepsiyi değiştirdiler. Bu dahi vasat kahvaltıya rağmen olumlu yorumi hak eden bir tavır.

Otopark yok . Otel odalar ve konfugurasyon olarak biraz saçma. Bavullara yardım eden yoktu . Kötü bir konaklama idi . Dedeman kalitesine bulamadım. Başkent özelinde çok büyük bir hayal kırıklığı . Ailemle kaldığım için daha mutsuzum . Tüm yol sesi odamızın içindeydi

iki hafta önce gittim Otel çok güzeldi fakat oteli güzel yapan içindeki çalışanlardır aynı zamanda. Yardımı ve güler yüzü için Seren Hanıma çok teşekkür ederim. Bütün otellerde Seren hanım gibi işini güzel yapanlar olsa keşke. Teşekkürler Dedeman ailesi.

İnanılmaz ilgili çalışanların olduğu ve her geldiğimizde kendimizi gerçekten evimizde hissettiğimiz... Ankara'daki evimiz.... Valesinden, mutfaktaki aşçısına.... Lobby sorumlusundan, oda temizliği yapanlara kadar... Eksiksiz hizmet... Güleryüz...

Otel görevlileri çok kibar ve güleryüzlü. Her konuda çok yardımcı oldular. Özellikle resepsiyonda Burçin hanım ve kahvaltı salonunda Ramazan beye ayrıca teşekkür ederiz. Upgrade ve oda ikramı çok güzeldi. Tekrar görüşmek dileğiyle.

Dedeman Ankara’ya ne zaman gelsek hep aynı karşılama hep aynı samimiyet.Bunu bize yaşatan Mustafa Beye sonsuz teşekkürlerimi iletiyorum. Kendisi şahane bir insan.Otel bünyesinde böyle nazik kaliteli personeller olduğu için ise Dedeman otel yönetimine teşekkür ediyorum.Tekrar görüşmek dileğiyle

İki aile olarak çocuklarımızın Anıtkabir ziyareti isteme sebebiyle geldiğimiz Ankara da dedeman oteli tercih ettik. O resepsiyon da duran iki bayan orada oldukları sürece bu Dedeman Otel markasına ciddi zarar verecekler. Ben bu kadarını deyim siz çok şey anlayın. Tek ama tek artısı odaların büyük ve yeni olması.

Mesajınız Merhaba, 11.11.2023 tarihinde eşimle birlikte 1 gece Ankara Dedeman Otelde konakladık. Ertesi sabah (12.11.2023) tarihinde kahvaltı için salona indik. Oturacağımız masanın temizlenmesini rica ettik. Çok kirli bir bezle önce sandalyelerin üzerinde bulunan yiyecek kırıntıları silindi, ardından aynı bezle masa silindi. Boş sandalye olmadığı için ıslak sandalyelerde oturmak zorunda kaldık. Uzun bir süre kahvaltının servis edilmesini bekledik. Fakat kahvaltı gelmedi. Kahvaltının gelmediğini söyledik bir süre sonra üzerinde toprak kalıntıları bulunan domates dilimleri, salatalıktan oluşan bir söğüş tabağı 2 adet peynir, balın üzerine yarım çay kaşığı kadar kaymak servis edildi. Ekmek, çay ve sıcaklar gelmedi(Tekrar tekrar belirtmemize rağmen) İzmir için dönüş yoluna geçecektik ve çok uzun süre kahvaltıyı beklemek zorunda kaldık. Yine gelmedi. Biz de resepsiyona inerek şikayetimizi ilettik ve kahvaltı için ödemiş olduğumuz ücretin iadesini isteyip, otelden ayrılacağımızı belirttik. Resepsiyonist bayan otelin müdürü ile görüştü, ayrı bir yerde. Görüşme sonucunda kahvaltı ücretinin İade edilemeyeceğini, bir daha ki gelişe telafi edebileceklerini söylediler. Biz de almadığımız bir hizmetin ücretini almanın hak kaybı olduğunu ve 5 yıldız almış Dedeman Oteli’ne yakışmadığını, “Sorun yaşadığımız bir otele tekrar geleceğimizi mi düşünüyorsunuz? “ şeklinde cevap vererek resepsiyondan ayrıldık. Tekrar kahvaltı salonuna çıktık. Şef garson yanımıza gelerek çok mahçup olduklarını ve bunu telafi etmek için en kısa zamanda içeriden kahvaltı getireceğini söyledi. Yine 15 dakika bekledikten sonra kahvaltı yapılmayan masalara iki tarafta kırıkları bulunan, suları üzerinde kurulanmamış 2 tabağı getirip önümüze servis açtılar. Şef garson gelerek kahvaltı salonunda bir masanın boşaldığını bizi oraya alacağını söyledi. Gittiğimizde üzgünüm oraya başkası oturmuş sizi başka bir yere alacağım deyip bekletti ve boş bir masaya oturduk. Bu defa en kısa zamanda kahvaltının geleceğini söylediler. Sadece çayımız geldi. Defalarca hatırlattık. Masaya çaydan başka bir şey gelmedi. 20 dakikadan fazla bekledik. Bizden sonra gelenlere kahvaltı servisi yapılmaya başlandı. Her şey şaka gibiydi. Yıllardır çok sayıda otelde konakladık böyle bir durumla ilk kez burada karşılaştık. Otelde konaklayan birkaç misafirin isyanı başladı. Onlar da aynı durumdan müzdaripti. Biz artık dayanamadık. Sürekli kullandığımız ilaçlarımız gecikti( örneğin tansiyon ilacı) odamıza çıkıp valizimizi toparlayıp otelden ayrıldık. Arkadaşlarımızın tavsiye ettiği bir restoranda kahvaltımızı, keyifle yaptık. Hiç bir aksaklık olmadan. Tek pişmanlığımız bu otelde o kadar zaman kaybetmek oldu. 2021 yılında Eskişehir Dedeman Otel’de konaklayıp memnun kaldığımız için Ankara Dedeman’ı tercih etmiştik. Fakat kısacık seyahatimiz bu sorunlarla geçti. Eskişehir Dedeman’ı yakınlarımıza tavsiye ettik ve onlar da konaklayıp memnun kaldılar. Fakat Ankara Dedeman için böyle bir referansımız olmayacak.