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5 étoiles

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Petit déjeuner

Crowne Plaza Antwerp
4.3/570 Commentaires

Crowne Plaza Antwerp

Anvers|À 0.2km de la Space, The Human Quest - Expo
I had a very negative experience with the front desk staff that checked me in this past week. My husband and I booked a stay at this hotel back in April for 4 nights. They sent me an email stating that they weren't able to charge my credit card on the reservation, which made sense because we had forgotten we had just received a new card to replace the expired one. They asked that I look at my account, so they can charge a new card. If I failed to do that in 24 hours, then my booking would be cancelled. Approx 13 hours of receiving that email, I went in and updated the credit card information on the account and sent them an email confirming I did so. When I arrived at this hotel to check in a month later (which was this past week), the front desk staff told me that the reservation was cancelled. I showed them the email that they sent me and the one I had sent to them. I also showed them my original reservation number. They looked into it for a while, but they told me that ultimately the reservation was cancelled so they can't do anything. They were also all booked up on one of the four nights we were supposed to stay there, so they could only check us in for 2 nights (Thurs-Fri). Up to this point, I was confused but I wasn't upset. I understand things can happen, and I was eager to work this out. However, what really pushed me over the edge was the fact that the front desk staff showed no empathy for the situation I was in. I told them that I never received any email that my reservation was cancelled. I even asked if there were any other alternative hotels, as we were traveling from outside the country and did not know the area well. The staff person I was talking to responded with very little attempt at professionalism, and instead told me that we should solve this ”later” as I was holding up the line. I believe her words were along the lines of, ”you should turn around, look at the line.” When I asked her when ”later” would be, she let out a small laugh which was a very confusing response to what I thought was a valid question. This is when I was starting to feel incredulous. I wanted her assistance, but I got rudeness and condescension in return. I tried my best not to raise my voice even though I was getting frustrated, and I told her that I felt I was getting penalized for something that wasn't my fault. Still, there was no attempt to help me with the situation, and I felt like I was being waved away. At the very end of our interaction, the staff person told me that if there is a room that opens up on Sat they would contact me to let me know. I asked how they would contact me on updates (would it be through the hotel phone? My international number? Call, email, or text?) and I received a very frustrated look and a sigh in return, not a helpful response. I am still unsure why she acted this way, when I genuinely wanted to understand how I would be contacted. (And they never actually contacted me... even to tell me they were still all boo
The Old Beech
4.9/51 Commentaires

The Old Beech

Anvers|À 0.69km de la Space, The Human Quest - Expo
The Old Beech est la solution idéale pour profiter d'un séjour de charme en plein cœur de Anvers, à deux pas de Périphérique et à 10 min de marche de Antwerp Expo. Ce bed and breakfast 4 étoiles se trouve à 3,2 km de Zoo d'Anvers et à 4 km de Grand-Place d'Anvers.Profitez de la vue qui vous est offerte depuis un jardin et des nombreux équipements et services qui caractérisent l'hébergement, notamment l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un service de conciergerie. Parmi les services et équipements offerts par ce bed and breakfast vous trouvez également une salle de séjour commune et une salle de banquet.Un petit-déjeuner continental gratuit est servi en semaine de 07 h 00 à 10 h 00 et le week-end de 08 h 00 à 10 h 00.Les équipements et services proposés incluent l'accès à internet gratuit à Internet, un personnel polyglotte et une consigne à bagages. Un parking aux horaires limités est disponible dans l'enceinte de l'hébergement.Avec une décoration personnalisée, les 4 chambres de l'hébergement vous invitent à la détente et comprennent des articles gratuits dans le mini-bar et une machine à espresso. Votre lit avec surmatelas est préparé avec une couette en duvet d'oie et des draps en coton égyptien. Un accès au réseau Internet Wi-Fi et câblé est offert gratuitement. De plus, une télévision connectée 55 pouces avec chaînes numériques est à votre disposition pour des moments de pure détente. Les salles de bain comprennent des articles de toilette de luxe et un sèche-cheveux.

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Ambassador Suites Antwerp
3.2/519 Commentaires
Laissez-vous bien, vous recevez un enthousiasme.
August
4.5/538 Commentaires
Il y avait aussi une boîte de bière dans le réfrigérateur quand il est allé à l'hôtel. Cinq jours de séjour, rappelez-les qu'ils n'ont pas reçu. Le service client n'est pas très disposé à répondre. Il y a souvent des besoins qui ne sont pas connectés. La qualité du turboélectrique est insuffisante Lave-linge est facile à ajouter de l'eau. Le plafond est en fil de filament. Tout le reste est confortable.
B&B Hotel Antwerpen Zuid
4.1/551 Commentaires
Hôtel très bien , avec chambre climatisée et petit déjeuner bien varié . Accueil et Check out s est bien passé .le personnel parle un peu français . Seul bémol , j ai réservé cet hôtel pour avoir un parking à disposition et quand je suis arrivé le parking était complet , il a fallu que je trouve un parking à 500m mais surtout payant 15€ la nuit alors je dans le prix payé de l hôtel la prestation parking en fait partie . J ai fait une réclamation à ce sujet .
Boutique Hotel Maison Emile
4.7/552 Commentaires
Les avantages de ce lieu sont qu'il est un beau ancien bâtiment dans une promenade facile et agréable de la nouvelle galerie d'art d'Anvers et du centre-ville. La chambre était fraîche et confortable et l'aircon était un plus-clé - si vous laissiez les fenêtres ouvertes, il y aurait du bruit de trafic. L'hôtel a recommandé de réserver un endroit dans un garage proche, QPark, qui impliquait un prépaiement de 20 € par nuit pour les deux nuits que nous étions restés. Mais ce que l'hôtel aurait dû nous expliquer, mais n'a pas expliqué, c'est qu'il y a une seconde plus évidente parking payé dans la même proximité immédiate (APCOA). Je n'ai pas pu le faire, mais j'ai dû payer 50 euros pour ce garage, ce qui signifie que notre factur de stationnement pour deux nuits était très élevé à 90 euros. L'hôtel n'a pas été en mesure de prévoir ce problème potentiel, mais il n'y a pas de mauvaise gestion. (2) Le design de notre chambre d'hôtel suit la tendance architecturale moderne ******* de n'importe quelle porte entre la salle de bain et la chambre. Qui en terre veut cela? Pour cette raison, même si le parking n'était pas un problème, nous ne reviendrions pas. Nous serions vraiment intéressés, car je suis sûr qu'ils seraient des visiteurs potentiels à l'hôtel, dans sa justification de cette bizarre caractéristique de design.
Leonardo Hotel Antwerp the Plaza
4.3/553 Commentaires
Excellent, calme hotel! La chambre dispose d'un bain, d'une grande salle de bain, d'une salle de robe avec miroir en pleine taille et d'un grand lit, d'un bureau et de fenêtres sur toute la largeur de la chambre. La salle de bains dispose d'un distributeur universel : gel de douche/shampooing, kit de serviettes.
Mercure Antwerp City South
4/568 Commentaires
Entrée dans les années, climatisation très bruyante, équipement désagréable

Questions Fréquemment Posées