Avis : Mercure Bangkok Surawong

Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Thank you very much for your lovely review! We're delighted to hear that you enjoyed our well-located hotel, impeccable service, and pleasant facilities. We truly appreciate your feedback and look forward to welcoming you again soon!Best Regards,Artitaya S.Mercure Bangkok Surawong

Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for sharing your feedback. I’m very sorry to hear that you found our staff not at all pleasant during your stay. We strive to ensure that every guest feels welcome and valued, and it is disappointing to learn that we fell short in this instance. In the future, we encourage you to contact a duty manager directly if you encounter any issues, as we are committed to addressing concerns promptly and ensuring a better experience.Sincerely, Surasak Jaitrong Front Office Manager

Réponse de l'établissement: Dear Value guest, we are thrilled to hear about your peaceful stay with us. Our team at Mercure Bangkok Surawong is dedicated to providing a clean and friendly environment. We look forward to welcoming you back soon! Best regards, Mercure Bangkok Surawong

Réponse de l'établissement: Dear Franck AUDEBERT, Thank you for your positive feedback! We're delighted to hear that you enjoyed our new hotel and found it to be of great value. We look forward to welcoming you back soon. Warm regards, Mercure Bangkok Surawong

Réponse de l'établissement: Cher Mookie t, Merci pour votre excellent avis et d'avoir choisi le Mercure Bangkok Surawong. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour confortable et reposant, et que notre équipe accueillante, nos installations propres et notre atmosphère paisible vous aient fait une excellente impression. Des commentaires comme les vôtres nous encouragent à continuer à vous offrir des expériences mémorables. Nous sommes ravis de votre retour et avons hâte de vous accueillir à nouveau pour un agréable séjour au cœur de Bangkok ! Cordialement, Surasak Jaitrong Responsable de la réception

Réponse de l'établissement: Dear ValeriiaI,Thank you for sharing your feedback with us. We are glad to hear that you enjoyed our convenient location near the BTS and that you found the rooms clean and comfortable. We also appreciate your positive comments about our rooftop bar and its beautiful sunset views.We apologize for the inconvenience you experienced regarding the cleaning service and the room type. Please be assured that we take your concerns seriously, and we will look into these matters to ensure better service in the future. We regret that you didn't have the opportunity to request a room change, and we sincerely hope to accommodate you more effectively on your next visit.Your feedback is important to us, and we look forward to welcoming you again soon, with the aim of providing a more enjoyable and seamless experience.Warm regards,Artitaya S.Mercure Bangkok Surawong

Réponse de l'établissement: Dear Khun Nannapat ,Thank you for taking the time to share your experience at Mercure Bangkok Surawong.We’re delighted to hear that you enjoyed our convenient location near Samyan, the cleanliness and quietness of the room, and the view from our gym. While the gym space is compact, we're glad you still found it enjoyable and useful during your stay.Your recommendation means a lot to us, and we look forward to welcoming you back again soon!Sincerely,Surasak JaitrongFront Office Manager

Réponse de l'établissement: Chers Pavel et Maria, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour, notamment nos chambres propres et bien entretenues, ainsi que la variété de notre offre de petit-déjeuner. Bien que nous comprenions que la distance avec le métro puisse être un léger inconvénient, nous sommes ravis que vous ayez trouvé la marche facile et apprécié le charme local des cafés et boutiques à proximité. Nous apprécions sincèrement vos commentaires et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Thaned S. Mercure Bangkok Surawong !

Réponse de l'établissement: Cher Wave Pongruengkiat, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager un avis aussi détaillé et pertinent concernant votre récent séjour au Mercure Bangkok Surawong. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement pratique et la chambre propre et confortable. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la vue depuis les grandes fenêtres, ainsi que l'agencement fonctionnel de la chambre, en particulier la douche et les toilettes séparées, que vous avez trouvées idéales pour les couples et les familles. Nous apprécions vos commentaires concernant le système d'éclairage et sommes ravis que la commande de chevet ait contribué à votre confort. Nous sommes également ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre petit-déjeuner à un prix raisonnable et que vous avez apprécié le stand d'œufs préparés à la commande. Nous espérons que vous aurez l'occasion de découvrir nos dim sum et notre bar sur le toit lors de votre prochaine visite. Merci encore pour votre aimable avis. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Artitaya S. Mercure Bangkok Surawong

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été satisfaisant. Vos commentaires concernant le niveau sonore et les nuisances sonores provenant de la chambre voisine sont préoccupants et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Il est important pour nous que tous nos clients se sentent en sécurité et à l'aise, et nous allons améliorer nos mesures d'insonorisation. Nous regrettons également que le style de la chambre n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que les préférences personnelles varient et nous apprécions vos commentaires à ce sujet. Nous prendrons également en compte vos commentaires concernant les fenêtres et les rideaux pour de futures améliorations. Sur une note plus positive, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le bar sur le toit et la vue. Merci d'avoir attiré notre attention sur ces points et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bon voyage ! Cordialement, Thaned S. Mercure Bangkok Surawong !

Réponse de l'établissement: Dear DuckLa,Thank you so much for your lovely feedback!We’re delighted to hear that you had a great stay with us and found the room clean, well-designed, and comfortable. It’s also wonderful to know that our Chinese-speaking front desk team could assist you during your visit and help make your stay more convenient.We truly appreciate your kind words on the value and location, especially during the Songkran Festival! Your comment about the amenities is well noted, and we’ll continue to look for ways to enhance the guest experience even further.We hope to welcome you back again soon for another enjoyable stay at Mercure Bangkok Surawong!Warm regards,Surasak JaitrongFront Office Manager

Réponse de l'établissement: Dear KTKK,Thank you very much for your kind words and for taking the time to share your experience at Mercure Bangkok Surawong.We’re truly pleased to hear that you enjoyed your stay and appreciated our hospitality. Your encouragement means a lot to our team, and we’ll continue to do our best to maintain the standard you experienced.We look forward to welcoming you back again in the near future.Sincerely,Surasak JaitrongFront Office Manager

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci pour votre excellente note et vos aimables commentaires ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de la chambre, l'emplacement idéal près du MRT et les commodités à proximité, comme le 7-Eleven et les salons de massage. Nous sommes également ravis que notre équipe ait pu vous aider à organiser votre arrivée anticipée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Mercure Bangkok Surawong. Cordialement, Surasak Jaitrong Responsable de la réception

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous apprécions sincèrement vos commentaires concernant votre récent séjour au Mercure Bangkok Surawong. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de la chambre et le lit n'ont pas entièrement répondu à vos attentes et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien que la chambre ne soit pas spacieuse, notre intérieur a été soigneusement conçu pour garantir un espace fonctionnel et optimisé. Vos commentaires concernant la pression de l'eau de la douche et la taille des fenêtres ont également été pris en compte et seront transmis à notre équipe pour examen et amélioration. Sur une note plus positive, nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de la propreté et du service fournis. Votre aimable évaluation nous encourage à poursuivre notre quête d'excellence. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour plus confortable. Cordialement, Surasak Jaitrong Responsable de la réception