Avis : Golden Inns (Beijing South Railway Station)

Réponse de l'établissement: Dear guest,Thank you very much for choosing to stay with us and for taking the time to share your feedback. We are delighted to hear that you found the room spacious, the double bed comfortable, and the bathroom clean . We also sincerely appreciate your understanding regarding the noise from the adjacent highway. We truly value your feedback as it helps us improve, and we are always looking into ways to enhance our guests' comfort, such as offering rooms facing away from the highway upon request. Your satisfaction is our top priority, and we look forward to the pleasure of welcoming you back for an even more pleasant stay ~

Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest, Thank you so much for taking the time to share your wonderful feedback! We are thrilled to hear that our staff's warm welcome and prompt responses made your stay memorable. We will continue to strive for your complete satisfaction! Looking forward to welcoming you back for both nostalgia and surprises!

Réponse de l'établissement: Dear guest：Thank you for choosing our hotel. We are very glad to receive your satisfaction.If you have any question during your stay，you can contact us at any time.We will do our best to help you.We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with a more enjoyable experience in the future.

Réponse de l'établissement: Cher client, Bonjour ! Nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi notre établissement et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes profondément déçus par votre commentaire et avons immédiatement procédé à une auto-inspection. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le problème que vous avez soulevé concernant le service de livraison de repas par robot. L'hôtel étant composé de deux bâtiments, les robots existants ne sont pas pleinement opérationnels. Nous nous en excusons sincèrement et avons déjà ajouté des robots à notre flotte. Merci beaucoup pour votre précieux commentaire. Concernant le problème de sécurité que vous avez mentionné, nous avons formé notre personnel aux normes de service et appliquons rigoureusement le processus « Accueil souriant - Assistance proactive - Suivi complet ». Vos commentaires sont les bienvenus. Concernant l'écart de prix que vous avez mentionné, en raison des différents types de chambres de l'hôtel et de la plateforme proposant des promotions à durée limitée, nous avons peut-être constaté un prix différent pour la « Chambre Deluxe » de votre type de chambre. Pendant votre séjour, n'hésitez pas à contacter nos majordomes disponibles 24h/24. Nous résoudrons rapidement tout problème et vous apporterons une réponse satisfaisante. Nous vous souhaitons un prochain séjour et vous garantissons une entière satisfaction. Nous vous invitons à assister à notre croissance et vous souhaitons le meilleur.

Réponse de l'établissement: Cher client, Bonjour ! Merci beaucoup d'avoir choisi de séjourner chez nous et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous regrettons sincèrement de ne pas vous avoir offert un séjour aussi confortable. Nous avons rapidement examiné et mis en œuvre des mesures correctives pour remédier aux problèmes que vous avez identifiés. Nous avons inspecté minutieusement toutes les chambres afin de garantir leur parfait état. Nous avons également mis en place un nettoyage en profondeur pour éliminer les zones insalubres. Merci beaucoup pour votre reconnaissance envers notre service à la réception ! C'est le moteur de nos efforts d'amélioration continue ! Nos majordomes à la réception, disponibles 24h/24, sont toujours disponibles pour répondre à toutes vos questions pendant votre séjour. Nous vous invitons sincèrement à nous rendre visite à nouveau pour constater l'avancement de ces améliorations. Laissez-nous regagner votre confiance en notre hôtel grâce à nos chambres récemment rénovées et à notre service irréprochable.

Réponse de l'établissement: Cher client, Bonjour ! Nous vous présentons nos plus sincères excuses ! Nous regrettons profondément le problème que vous avez signalé et l'avons résolu en urgence : la porte a été réparée et le service technique a procédé à une inspection complète des chambres. Après 20 ans d'expérience, notre succursale Jintai Home de la gare Sud présente sans doute quelques signes d'usure. Soyez toutefois rassurés, notre plan de rénovation et d'amélioration progresse progressivement et nous espérons vous présenter un tout nouveau look prochainement. Bien que notre chambre Deluxe Twin ne vous ait pas donné entière satisfaction, nous vous recommandons la chambre Premium. Ce nouveau type de chambre offre des équipements, des installations et une décoration élégants et minimalistes que vous apprécierez, nous en sommes convaincus. Nous vous invitons sincèrement à découvrir notre chambre Premium et nos améliorations. Nous accueillons des clients du monde entier. Notre majordome à la réception est disponible 24h/24 et 7j/7, parlant chinois et anglais. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Nous nous engageons à garantir la satisfaction de tous. Nous regrettons profondément que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos critiques sont un moteur d’amélioration et nous attendons avec impatience l’occasion de les corriger !

Réponse de l'établissement: Cher client, bonjour ! Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'insatisfaction de votre séjour. Nous prenons votre question très au sérieux. Après vérification, nous avons constaté que votre réservation est un dépôt en espèces, nécessitant un paiement à la réception dès votre arrivée (des instructions détaillées sont disponibles sur la page de réservation). Vous n'y avez peut-être pas prêté attention. Nous avons également constaté qu'après l'arrivée de votre famille à l'hôtel, la réception lui a expliqué les règles de paiement et qu'elle a exprimé sa compréhension avant l'enregistrement. Notre service client officiel vous a également expliqué les règles de paiement et je pense que vous les comprenez. L'hôtel a toujours adhéré à la philosophie « Service attentionné, Voyage chaleureux » pour traiter chaque client avec le plus grand soin. Nous espérons vous revoir bientôt.

Réponse de l'établissement: Cher client, merci d'avoir choisi notre hôtel. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Pour toute question concernant votre séjour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous aider. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable.

Réponse de l'établissement: Chers invités, bonjour ! Tout d'abord, nous nous excusons sincèrement pour votre mauvaise expérience lors de votre séjour. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous offrir un meilleur environnement d'hébergement. Nous avons déjà signalé le problème que vous avez mentionné aux services concernés pour enquête et vérification. Notre famille a toujours adhéré au concept de fournir aux clients un environnement d'hébergement confortable et harmonieux et une attitude de service amicale envers les voisins et les proches. Ce serait manquer à notre devoir si nous ne prenions pas bien soin de vous. Si vous n'êtes pas satisfait de la chambre pendant votre séjour, veuillez communiquer et nous faire part de vos commentaires à temps, et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème pour vous. Encore une fois, je vous présente mes plus sincères excuses. J'espère avoir votre compréhension.

Réponse de l'établissement: ❤Service attentionné, voyage chaleureux❤Chers clients, merci d'avoir choisi de séjourner à Beijing Jintai Home South Station Branch et de nous avoir donné une note cinq étoiles. Nous sommes très heureux de vous faire passer un merveilleux moment lors de votre séjour. Vos éloges constituent un grand encouragement pour l’hôtel et constituent également le moteur de notre progrès. Nous continuerons à maintenir notre enthousiasme et à nous efforcer de faire en sorte que chaque invité se sente comme chez lui. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bienvenue pour revenir et revivre cette expérience. Je te souhaite une vie heureuse.

Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Merci d'avoir choisi de séjourner au Jintai Home South Station Branch. Nous sommes heureux que vous passiez un agréable séjour ici. Nous faisons toujours de notre mieux pour fournir un service parfait à chaque client. Le bon moment du voyage est toujours court. Nous avons créé une expérience chaleureuse de la maison, afin que chaque invité puisse ressentir la chaleur et le confort de la « maison » ! Merci pour votre reconnaissance de l'hôtel dans son ensemble, l'environnement élégant et confortable. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite et vous souhaitons une vie heureuse !

Réponse de l'établissement: Chers invités : Bienvenue au Jintai Home South Station Branch. Merci pour vos commentaires positifs. C'est notre plus grand honneur de recevoir votre reconnaissance. Cela nous donne également une grande motivation pour améliorer et innover continuellement nos services à l’avenir. Nous espérons vous revoir bientôt et nous vous servirons de tout cœur !

Réponse de l'établissement: Cher client : Bonjour ! Je suis très heureux de vous rencontrer lors de mon voyage. C'est un honneur pour notre succursale de la gare sud de Jintai Home de vous accueillir. Je suis vraiment désolé de ne pas avoir reçu vos éloges en 5 points cette fois-ci (;′⌒`). J’ai également vu mes propres défauts. J'espère que vous pourrez nous fournir des suggestions précieuses pendant votre séjour afin que nous puissions les résoudre pour vous à temps. Dans l'attente de votre prochaine visite et de vos commentaires en temps opportun~

Réponse de l'établissement: Chers amis, bienvenue à Jintai Home South Station Branch. Après avoir lu votre critique positive mot à mot, je me sens extrêmement heureux, comme si un bon cheval tant attendu avait enfin rencontré un bon entraîneur de chevaux qui l'apprécie ! D’après vos paroles, je vois que vous devez être une personne chaleureuse et attentionnée. Nous avons utilisé les meilleures choses pour améliorer votre expérience utilisateur. Vos sentiments et votre satisfaction sont pour nous la plus grande affirmation ! Nous continuerons à travailler dur ! On se retrouve la prochaine fois~~