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5 étoiles

Hotel Luc, Autograph Collection
4.5/564 Commentaires

Hotel Luc, Autograph Collection

Berlin|À 0.73km de la Berlin Friedrichstraße station
TLDR: The Hotel Luc met minimum expectations of a luxury hotel, but its management failed to address a simple incident, ultimately impacting a very meaningful trip, during which I got engaged. When planning my recent trip to Berlin, I debated between Hotel Luc and the Westin, ultimately choosing the former. Unfortunately, my experience at Hotel Luc has left me regretting this decision. A luxury boutique hotel should excel in room decor, cleanliness, accessible amenities, and courteous staff. However, what truly sets a luxury hotel apart is its management's ability to provide tailored service to guests in handling incidents or requests. So what happened? I got engaged on this trip and wanted to capture the moment in photos around Berlin. Excitedly putting on my favorite cotton dress shirt, I used the hotel iron on the cotton setting. Shockingly, the iron burned huge hole in my shirt, turning the fabric into plastic that stuck to the iron. Immediately, I reported the incident to the front desk, who directed me to email the manager. The manager’s response: “I am very sorry that your shirt apparently could not withstand the heat of the iron and was irreparably damaged. However, I regret to inform you that we are unable to offer you a refund/ reimbur*****t for this. The use of irons in the room is at your own risk and we are not liable in this case. As it concerns the rear collar area, I hope that you will receive goodwill from the manufacturer by explaining the situation and explicitly pointing out that you have only selected the lowest ironing heat - this may change the liability towards the manufacturer.” In summary, the hotel manager: - Refuses to admit the iron was faulty - Denied any liability - Shifted blame to the clothing manufacturer (Bonobos) - Suggests that I should lie to the clothing manufacturer about the iron setting Upon returning to the US, I filed a complaint with Marriott, which accidentally directed my complaint to the wrong hotel (Moxy). Despite the error, Moxy, an international Marriott brand, promptly offered reimbur*****t, no questions asked. When I corrected the mistake and told them it was the Hotel Luc that was liable, the Hotel Luc manager continued to deny responsibility. A few takeaways from this: - Stay at a larger international brand when traveling abroad for better support - The Hotel Luc failed to address common incident, refusing accountability, while an international brand quickly addressed the issue While the Hotel Luc met my minimum expectations of a luxury hotel, its management’s failure to address a simple request ultimately impacted a very meaningful trip.

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Voyage d'affaires

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Petit déjeuner

Melia Berlin
4.3/5105 Commentaires

Melia Berlin

Berlin|À 0.13km de la Berlin Friedrichstraße station
Les équipements de la chambre sont très bons, le sol de la salle de bain est chauffant, les vêtements mouillés peuvent être séchés rapidement dans la salle de bain, le rebord de la fenêtre de la chambre d'hôtel est insonorisé, bien que du côté de la route, mais il n'y a pas de son après la fermeture de la fenêtre, il y a un bateau de croisière sur la rive de l'hôtel. Divisé en 3 heures et 1 heure, une demi-heure, vous pouvez prendre un bateau pour faire le tour des attractions, économiser les pieds, avec un diffuseur chinois pour expliquer toutes les informations, c'est-à-dire que la bouilloire a besoin de 5 euros de frais de service, mais l'Europe voyages L'eau n'est pas bon marché, avec un verre d'eau, vous pouvez économiser beaucoup d'argent. Le petit déjeuner de l'hôtel coûte 25 euros, allez à gauche et faites 100 mètres pour avoir une station de métro, le petit déjeuner peut être où résoudre, manger de tout, pas pire qu'à l'hôtel. L'hôtel dispose d'un restaurant qui se trouve à 5 mètres à gauche et dispose d'un restaurant. Le steak est très difficile à manger. Si vous voulez manger, ne commandez pas 250 grammes. C'est trop épais. C'est 180 grammes. C'est un peu mince. Il y a un buffet de salades. Vous pouvez également aller à droite et traverser le pont. Le premier restaurant est une pizza italienne, qui est très difficile à manger. Vous pouvez traverser le pont et tourner à gauche vers plusieurs restaurants au bord de la rivière. Le métro de Berlin est difficile à comprendre. Contrairement à la Chine, il y a souvent plusieurs lignes dans la gare qui s'arrêtent, alors assurez-vous de voir les informations sur le véhicule.
Leonardo Hotel Berlin Mitte
4.1/5112 Commentaires

Leonardo Hotel Berlin Mitte

Berlin|À 0.22km de la Berlin Friedrichstraße station
Nous avons séjourné à l’hôtel Leonardo à l’occasion d’un city trip à Berlin. La localisation est parfaite pour visiter berlin sans trop s’éloigner de l’hôtel. Nous sommes arrivés le 25 janvier vers 10h et bonne surprise nous avons pu directement aller dans notre chambre sans frais supplémentaires ! La chambre est sympas mais pas d’espace de rangement pour les vêtements ou valise.. pas très pratique ! La chambre était propre mais sans plus. Nous avions une formule avec petit déjeuner compris. Nous avons eu le droit un un buffet bien varié et garni. Malheureusement le matin du 27 nous nous faisons réveillés à 7h par des bruits de travaux incessants. J’appelle la réception qui me dit que c’est extérieur à l’hôtel.. ce qui me semble bizarre car nous entendions rien quand on ouvrait les portes et on en voyait rien. Nous sommes sûrs que ça venait de l’hôtel.. mais bon. Je me suis rendue à la réception pour voir ce qu’il pouvait faire. Un jeune homme pas très poli m’a fait comprendre que c’était la loi, je comprends. Mais pourquoi loger des personnes dans une chambre à proximité de travaux si bruyant sans le préciser?! Si nous avions su nous aurions pas été là ! Je lui ai demandé une autre chambre le temps de nous reposer avant de partir, il m’a prit de haut pour me dire qu’il pouvait rien faire. Pas très chouette et quel manque de professionnalisme. Dommage de terminer un voyage sur une si mauvaise note ! Les bruits étaient très très forts et dérangeants nous avons pas pu nous rendormir. J’ai également demandé des glaçons pour la chambre et la dame disait que le bar était fermé, ce que je respecte mais bon il suffisait d’appuyer sur un bouton.. mauvaise fois. Bref, malgré quelques points positifs, je ne recommande pas.

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Regent Berlin
4.7/577 Commentaires
Nous avons passé 5 nuits au Regent. Nous avons réservé leur chambre le moins cher et il était encore fabuleux. C'est l'un des hôtels qui fait tout bien. L'hôtel lobby et les chambres sont élégantes et encore pas stuffy. Le personnel est tout à fait amical à tous - des gens d'affaires dans les chambres de petit déjeuner sur le côté de nous types de voyageurs dans notre fleece polaire et REI voyage pantalons :) Le petit déjeuner est excellent. Les lits sont confortables, les feuilles de haute qualité. Les chambres sont spacieuses et les salles de bains sont incroyables. Tube plein, douche grande, grands miroirs, bonne lumière. Les toilettes sont L'Occitane. Il y a un café à haut niveau et des pots. Les emplacements sont parfaits. Nous avons fait une tonne de marche - et en marche, j'ai vu beaucoup des autres hôtels de Berlin que j'avais envisagé dans ma recherche. Aucun des autres lieux n'est parfait - surtout pour un premier touriste à Berlin. Nous pouvions aller à l'île du Musée en moins de 10 minutes. 10 minutes à la Le centre de la ville est très bien situé, mais il est très bien situé dans le centre de la ville.
Hotel Adlon Kempinski Berlin
4.6/5109 Commentaires
Que dire sur un hôtel de ce standing... L'emplacement, c'est compliqué de faire mieux, au pied de la Porte de Brandebourg, c'est génial, notamment lorsqu'on dîne avec vue sur la Porte. Le bar, les restaurants, les parties communes sont magnifiques. Les chambres sont parfaites : spacieuses, insonorisées, modernes, jolies. Petit déjeuner extraordinaire, jamais vu autant de choix. Et enfin, le personnel est au top : sympathique et ultra efficace. Par exemple, on nous a trouvé des tables au restaurant en quelques secondes alors qu'il était complet et que nous n'avions pas réservé. Un des plus beaux hôtels dans lesquels j'ai eu la chance de séjourner.
Apartments am Brandenburger Tor
4.2/546 Commentaires
très bien placé à 2 pas de la porte de brandebourg et d une station de metro, entouré de quelques restaurants, et d un supermarché à quelques centaines de mètres, l appartement est spacieux. Il dispose presque de l essentiel car manqué un micro onde et les matelas etaient durs. Par contre pas de condiments, sucre ou autre café, ce qui pourraient etre des plus dans le cadre d un panier d accueil, quitte à le faire payer. en effet le dimanche jour de notre arrivée le supermarché etait fermé.
The Westin Grand Berlin
4.4/5110 Commentaires
Très bon hôtel environnant pratique pour faire des courses. L'environnement de l'hôtel est beau. Le service est enthousiaste et facile à garer. Les attractions de Berlin sont autour de lui, vous pouvez pas. Le magasin de produits de vente est à l'autre côté. Fast et pratique.
Hotel Amo by Amano Friedrichstraße
4.1/543 Commentaires
FR : Bon emplacement et très belle décoration, en revanche la propreté laisse à désirer ; nous avons trouvé un morceau de peau morte dans notre lit et tout ce que la réceptionniste a trouvé à nous dire était « toute mes excuses, peut être est-il tombé de votre valise ». Pas un geste, ni même une boisson offerte en attendant que la chambre soit nettoyée à nouveau. Autrement dit, s’agissant du personnel, ce n’est pas ça du tout. EN : Good location, very nice decoration, but regarding cleanliness, we have been deeply disappointed ; we found a piece of dead skin in our bed and all the receptionist could say was ”we're sorry, it may have fallen out of your suitcase”. No reduction, not even a drink offered while waiting for the room to be cleaned AGAIN. In other words, the staff is not up to the task.
Leonardo Hotel Berlin Mitte
4.1/5112 Commentaires
Nous avons séjourné à l’hôtel Leonardo à l’occasion d’un city trip à Berlin. La localisation est parfaite pour visiter berlin sans trop s’éloigner de l’hôtel. Nous sommes arrivés le 25 janvier vers 10h et bonne surprise nous avons pu directement aller dans notre chambre sans frais supplémentaires ! La chambre est sympas mais pas d’espace de rangement pour les vêtements ou valise.. pas très pratique ! La chambre était propre mais sans plus. Nous avions une formule avec petit déjeuner compris. Nous avons eu le droit un un buffet bien varié et garni. Malheureusement le matin du 27 nous nous faisons réveillés à 7h par des bruits de travaux incessants. J’appelle la réception qui me dit que c’est extérieur à l’hôtel.. ce qui me semble bizarre car nous entendions rien quand on ouvrait les portes et on en voyait rien. Nous sommes sûrs que ça venait de l’hôtel.. mais bon. Je me suis rendue à la réception pour voir ce qu’il pouvait faire. Un jeune homme pas très poli m’a fait comprendre que c’était la loi, je comprends. Mais pourquoi loger des personnes dans une chambre à proximité de travaux si bruyant sans le préciser?! Si nous avions su nous aurions pas été là ! Je lui ai demandé une autre chambre le temps de nous reposer avant de partir, il m’a prit de haut pour me dire qu’il pouvait rien faire. Pas très chouette et quel manque de professionnalisme. Dommage de terminer un voyage sur une si mauvaise note ! Les bruits étaient très très forts et dérangeants nous avons pas pu nous rendormir. J’ai également demandé des glaçons pour la chambre et la dame disait que le bar était fermé, ce que je respecte mais bon il suffisait d’appuyer sur un bouton.. mauvaise fois. Bref, malgré quelques points positifs, je ne recommande pas.

Questions Fréquemment Posées

Informations sur les voyages locaux

Prix le plus élevé1 669 €
Prix le plus bas34 €
Nombre d'évaluations23,559
Nombre d'hôtels3,597
Prix ​​moyen (en semaine)201 €
Prix ​​moyen (le week-end)250 €