Name: Grand Mercure Shanghai Hongqiao
Address: Shanghai, Chine
Rating: 9.3

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The hotel is surrounded by constructions. The whole block is just one huge building site.  This meant construction noise all day, except on Sunday. The street is lined with rubble containers. The bed was soft and the in-room safe worked well. However the WiFi was poor in my room (room 812). My smartphone kept switching to data because of weak signal.

初來乍到南半球的聖保羅，從機場到酒店後開心地辦入住手續，突然發現平時裝雜物的隨身小口袋不見了，手機下車時還順手放裏面了，當時那個急啊！幸好從來不要回執小票的我，如有神助，那天居然問司機要了小票。我趕緊給前台美麗小姐姐説了遺留手袋在車的問題，並交給她小票。小姐姐看起來不慌不忙，慢慢悠悠地給出租車🚕公司打了電話，然後跟我説，公司正在車是哪一部車，然後跟司機聯繫。雖然離我下車的時間過去已經半個多小時了，我心裏雖然擔心，但居然並沒有絕望。才過兩、三分鐘，前台電話☎️響了，她們跟我説司機正在送我包回來酒店的路上，因為早上上班高峯，可能要多等一會兒。我當時都驚呆了🤯，真沒有料到聖保羅市民的素質和辦事效率如此之高！既驚喜又感動！而且我的包是放在我坐的後排座位上的。我就在大堂的網紅咖啡廳買了咖啡☕️和食物，一邊慢慢欣賞優美的酒店環境；一邊耐心等待司機師傅的到來。大約20多分鐘，司機提着我的包笑盈盈地來到了酒店門前。邊不停地向下説感謝的話語；一邊給他表達感謝的費用。他非常客氣，堅決不收。我也不由分説地塞給了他。很久以前看過一篇文章説，巴西人🇧🇷都是活雷鋒！這次的親身經歷，讓我深深感到～評價中肯！另外，酒店前台服務也非常棒，不到中午11點鐘，就給我了房間。真的是非常感謝巴西🇧🇷感謝聖保羅！感謝司機師傅和酒店前台工作人員👩💼感謝你們讓我的聖保羅之行有驚無險，開心圓滿💕

Arrivée tardive et mauvaise, ne trouvaient pas la confirmation de la réservation de Tripp et j'ai demandé la réservation dans l'app de l'appartement de Trip adapté à ma tante de 83 ans avec les comorbidités, je n'avais pas non plus la demande, nous avons dû montrer plusieurs fois le bon, Ce n'est qu'après que je trouve le reçu dans l'application que vous avez confirmé!

Le hall d'entrée est magnifique et luxueux, et le portier qui m'a aidé à porter mes bagages était très serviable. Des voitures de luxe étaient garées devant, donnant l'impression d'un hôtel fréquenté par la haute société. L'agencement des chambres était moyen, notamment le canapé et la tête de lit rouges, un peu rebutants. Lors de mon dernier séjour, la décoration semblait blanche, ce qui était bien. Le prix a peut-être augmenté de quelques centaines de yuans pour les vacances d'été.

Le service d'enregistrement était très sympathique et serviable.
La propreté était bonne et le service de voiturier était également bon.
Je n'ai même pas remarqué que les rideaux de l'une des chambres étaient légèrement décollés, mais j'étais reconnaissant qu'ils aient pris des mesures immédiates lors du nettoyage. L'emplacement était également proche de la gare de Yongsan, ce qui facilitait l'accès aux centres commerciaux et au métro.

Mon mari a été testé positif au virus il y a quelques jours. Pour éviter qu'il ne contamine la famille, je lui ai réservé un hôtel Grand Mercure près de chez nous pour quelques jours. Il m'a dit que l'hôtel était agréable et propre, avec un excellent service, et qu'il s'y sentait très bien, ce qui lui a permis de se reposer et de récupérer.

Globalement, l'hôtel offre une qualité de service élevée, une bonne connaissance du service et une bonne expérience, mais des urgences et une gestion de crise laissent à désirer.
Avantages :
Bonne connaissance du service, répondant aux besoins fondamentaux des clients. Des chambres surclassées sont proposées en fonction des disponibilités.
Le petit-déjeuner est très copieux et authentique, avec notamment des raviolis et des pâtes aux saveurs shanghaïennes.
Sanitaire, propre et bien rangé, et la chambre est inodore.
Parking gratuit, mais les conducteurs peu expérimentés sont déconseillés.
Inconvénients :
Les infrastructures environnantes sont insuffisantes et il ne faut que 10 minutes à pied pour trouver un magasin. Le matériel informatique de la chambre présente un aspect vieillissant et est plutôt bien entretenu. En particulier, les douches sont vétustes, les produits de toilette sont peu pratiques et présentent des bosses à l'intérieur.
Conseils : Portez une attention particulière à l'entrée pour les personnes âgées et les enfants. Le premier jour de mon arrivée, après 23h, la lumière était tamisée et je n'ai pas remarqué que le sol sous mes pieds était irrégulier, ce qui a fait trébucher ma femme et sa cheville était visiblement enflée. Informez la réception du problème de sécurité de la porte dès que possible et ne recevez jamais la demande ni le message de la direction de l'hôtel à ce sujet. À la demande répétée de la personne blessée, nous avons changé de chambre pour une douche plus pratique.

Grand Mercure

Columbus

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