Name: Hyatt Regency Barcelona Tower
Address: Barcelone, Espagne
Rating: 8.9

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Super endroit. Mais les normes de service sont absolument déçues. 

Le téléphone dans la chambre ne fonctionnait pas et malgré des plaintes répétées, il n'a pas été réparé pendant mon séjour de 4 nuits. Donc, en gros, nous devions descendre jusqu'à la réception chaque fois que nous voulions quelque chose dans la chambre. Des articles de toilette à la nourriture en passant par l'eau. Même la réception ainsi que le responsable de service ont simplement exprimé leur incapacité à faire quoi que ce soit à ce sujet. 

Au début, même certaines lumières de la pièce ne fonctionnaient pas. 

Clairement l'un des pires séjours de ma vie dans un hôtel de grande marque 


Bref une grosse déception

L'hôtel est très bien situé, il est très pratique pour se rendre à l'Empire State Building et à Times Square. Le service à la réception est également bon et tout le monde vous expliquera les précautions à prendre. J'ai aussi reçu des pièces que je pouvais échanger contre des boissons !

Overall a very solid hotel with very welcoming and helpful front desk staff. The rooms are decently sized for NYC and well-appointed with the essentials. 

I was impressed when on at least one evening there was even turndown service.

The shower took a minute or so to have a proper water flow, though the pressure was never all that great.

I appreciate having the Nespresso machine and pods in the room.

I’m always glad to stay at this property especially because I very much like the location, not in the heart of a touristic area but still with many fantastic places to eat, excellent subway connectivity, and convenient shopping for the basics.

I enjoyed my stay at this hotel, which offered a warm, inviting atmosphere with its pleasant lighting and comfortable spaces. The check-in process was smooth and efficient thanks to Karen, who was professional and welcoming.  

The lobby layout can be more intuitive.The check-in counter are somewhat tucked away at a corner, making it unclear at first where to go. Kimberly went above and beyond to make sure I had everything I needed. Her attentiveness, cheerful demeanor, and genuine care for guests’ comfort made my experience truly enjoyable.  

The room is spacious and clean. I just don’t like that the hot water takes ages to heat up—it’s such a waste of water.  

Overall, this was a great stay, largely thanks to staff like Kimberly who make guests feel valued. With slight improvements in lobby signage and faster hot water in the rooms, this hotel would be outstanding. I would gladly return and recommend it to others.

J'ai séjourné dans cet hôtel lors d'un salon professionnel à Barcelone et son emplacement était excellent. Il était très pratique pour les voyageurs d'affaires. L'hôtel propose de nombreux équipements conçus pour rendre les déplacements professionnels plus confortables et efficaces. Ma chambre était exceptionnellement spacieuse et le personnel s'est montré aimable et serviable tout au long de mon séjour.
Le seul problème que mon collègue et moi avons rencontré concernait le téléphone de la chambre. Nous avons tous deux essayé de contacter le service en chambre puis la réception, mais le téléphone ne fonctionnait pas ou personne ne répondait à nos appels.
Malgré cela, le séjour a été globalement agréable et je considère toujours cet hôtel comme un bon hôtel.

Hyatt

Columbus

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