Name: PrimeBiz Hotel Surabaya
Address: Gayungan, Indonésie
Rating: 9.6

Indonésie

Bali

Gayungan

Bungursari

Installations : Les installations sont plutôt récentes. Elles sont tout à fait conformes aux standards d'un hôtel étoilé et la vue est également très agréable.

Hygiène : L'endroit est très propre. Contrairement à ce qu'on peut parfois trouver en Indonésie, il n'y avait aucun petit insecte.

Environnement : Le cadre est très agréable. Nous avons même pu profiter de la plage et les paysages étaient magnifiques.

Service : Le personnel est très aimable et attentif. On ne s'est pas sentis dépaysés, et leur anglais est excellent.

Charmant hôtel de style boutique, juste à côté de la principale rue commerçante/restaurant de Seminyak, mais toujours calme une fois à l'intérieur du complexe. Bon petit déjeuner buffet et personnel vraiment adorable. Dispose également de 2 piscines. Nous avions une chambre côté piscine au rez-de-chaussée qui était spacieuse. Il s'agit plutôt d'une atmosphère adulte dans cet hôtel et nous y retournerions volontiers.

This is the second stay within this week. After my first stay was annoyed with unpleasant experience about cleanliness, then they upgraded my room for this stay. I found the room is especially clean, well prepared. Thank you for your hospitality.

Honnêtement, mon expérience dans cet hôtel a été assez mitigée.

Comme toujours, je vais commencer par les points positifs :

1. Deux piscines de profondeurs différentes avec des zones pataugeoires, dont une avec un toboggan aquatique – les enfants ont adoré.

2. Une salle de jeux avec fléchettes, mini-billard, mini-football, jeux vidéo, basket-ball et diverses autres activités pour enfants.

3. Un excellent restaurant au bord de la piscine proposant une cuisine délicieuse, des jus de fruits frais et des cocktails.

4. Un service de navette vers les supermarchés est disponible.

5. Plusieurs petites boutiques à proximité où vous trouverez tout ce dont vous avez besoin.

6. Un personnel accueillant.

Voici maintenant les points négatifs, que je mentionne dans l’espoir que la direction en prenne note et en tire les conclusions qui s’imposent :

1. Le mobilier des chambres a besoin d’être rénové – certains meubles sont vraiment en fin de vie. 2. Dentifrice, non, du dentifrice ! Il n'était fourni qu'avec les brosses à dents neuves, sur demande, et conditionné dans des sachets capsules mal fermés. Il me semblait pourtant que changer les produits de toilette des clients chaque jour était une simple formalité.

3. Un soir, l'alarme à gaz s'est déclenchée et personne n'est venu la réparer avant que je ne le signale à la réception. Pourtant, on l'entendait même au premier étage, où se trouve la réception.

4. Le choix au petit-déjeuner était très limité, malgré la présence d'un bon restaurant.

5. Il y a eu plusieurs brèves coupures de courant.

6. Le rapport qualité-prix (nous avons séjourné 8 jours) était insuffisant par rapport aux prestations annoncées.

Du début à la fin, je dois admettre que le personnel et les plats proposés étaient excellents ! Tous les membres du personnel que nous avons croisés étaient super sympathiques et souriants. Les plats proposés dans tout le restaurant répondent à tous vos besoins et sont préparés avec goût. De nombreuses activités sont proposées aux enfants pour les occuper. L'emplacement est idéal pour faire ses courses. Petit bémol, car nous étions au 3e étage : une petite fuite au niveau de la ventilation d'entrée, probablement due aux fortes pluies de la mousson. La chambre était spacieuse pour ranger ses bagages sans empiéter sur l'espace de circulation. Bravo et bonne continuation !

Une tente très stylée en bord de mer. Les chambres sont belles et disposent de la climatisation. Il y a une petite véranda avec une table et des chaises. Grande belle région. Piscine commune avec de belles vues sur le coucher du soleil. Nous sommes partis en vacances en couple et cela nous a plu.

Parmi les moins : le restaurant est moyen, il n'y a pas de variété, le petit déjeuner est à la carte.

The hotel was clean though it's a bit old. Room door was not close tightly as there's gap in between but it's just 1 night stay for me, so I ignore that. Overall service at the recept was good & value for money.

Never met hotel this proper with that price range. Though it's a non star hotel but experience a 5 star one. The room space, facilities, ambiance, bathroom/toilet, design are well thought and organized. Check out with fresh feeling and contend, will definitely stay again in the future when coming to Surabaya. Thanks to the management team. Need to work on the breakfast buffet, its taste and ingredients.

Prime Plaza

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