Name: Al Hamra Residence
Address: Émirats arabes unis
Rating: 8.1

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Steigenberger Aqua Magic Hurghada – Un complexe hôtelier 5 étoiles qui ressemble à un 2 ou 3 (selon le sujet). Avant de réserver le Steigenberger Aqua Magic Hurghada, nous avons fait nos recherches, regardé des vidéos, vérifié les avis et défini nos attentes en conséquence. Répertorié comme un hôtel 5 étoiles sur Google et TripAdvisor, nous nous attendions à une expérience haut de gamme. Cependant, une fois arrivés, nous avons rapidement réalisé que la réalité était bien en deçà de la note.

1. Le « tout compris » qui n’est pas tout à fait tout compris

L’hôtel annonce six restaurants, mais le forfait tout compris ne donne accès qu’à trois d’entre eux, et même cela est assorti de restrictions strictes. Vous devez rester au moins cinq nuits pour pouvoir réserver ; sinon, le buffet est votre seule option garantie. Mais même si vous remplissez les critères, obtenir une réservation est difficile, et une fois à l’intérieur, vous êtes poussé à payer un supplément pour des articles en dehors du forfait. Les ventes incitatives sont incessantes, des vins haut de gamme à certains plats, transformant ce qui devrait être un repas relaxant en argumentaire de vente. Oh, et si vous espériez un jus de fruits frais au petit-déjeuner ? Un supplément est prévu.

2. Installations : correctes, mais pas dignes d'un 5 étoiles

✔ La piscine, la plage et le salon sont bien entretenus.
✔ Les bars sont disponibles toute la journée et le personnel travaille dur pour maintenir les zones propres.
✖ Certaines chambres présentent des signes évidents de négligence, ce qui donne l'impression que cet hôtel n'est pas un véritable hôtel 5 étoiles.

Si cet hôtel était vraiment 5 étoiles, il n'y aurait pas de problèmes d'entretien visibles, de service douteux et de qualité inégale dans l'ensemble.

J'ai beaucoup apprécié le vaste domaine de l'hôtel, qui comprend un magnifique jardin, une rivière artificielle et de grandes piscines, dont une chauffée. La superbe plage compte deux restaurants et cafés. Diverses activités sont proposées. Nous y avons passé un séjour des plus relaxants. Les serveurs présents sur la plage nous apportaient rapidement cafés et cocktails. De l'eau en bouteille est toujours disponible à proximité. La chaîne hôtelière Steigenberger offre un accès gratuit à ses restaurants situés à proximité (chinois, japonais, méditerranéen, etc.). L'atmosphère y est très paisible. Le soir, des concerts animent le grand hall. L'hôtel se trouve dans une ruelle tranquille bordée de boutiques et d'une zone piétonne, magnifiquement décorée pour le Nouvel An. La chambre est spacieuse, avec des espaces nuit et salon séparés, et un balcon privé équipé d'un transat. La salle de bain dispose d'une baignoire et d'une douche. Le service est discret, voire excellent. La cuisine est délicieuse et très variée. Le buffet est copieux et permet de satisfaire toutes les envies. En bref, je le recommande vivement. 👍

Les installations de l'hôtel sont agréables, la cuisine du restaurant Alex est excellente, mais le système de pourboires était agaçant. On ne demande pas directement de pourboire, mais si on n'en laisse pas, les serveurs s'impatientent et les plats arrivent en retard. En revanche, si on en laisse un, les autres serveurs se montrent plus attentifs. Il semble qu'il faille donner un pourboire à tout le personnel de l'hôtel, ce qui nous a vraiment dérangés. La mer n'est pas profonde et le rivage aurait besoin d'être nettoyé.

Tout aussi chaleureux et confortable. Petit-déjeuner délicieux, emplacement idéal et transports pratiques.

Rapport qualité-prix : Prix abordable, chambres propres et bien rangées avec tout le confort nécessaire. Réception accueillante, parking gratuit et petit-déjeuner varié. Doté d'excellentes prestations, cet hôtel offre un excellent rapport qualité-prix. Fortement recommandé !

Service de qualité : Service attentionné et attentionné, personnel professionnel et sympathique. Chambres confortables, propres et parfaitement insonorisées. Un petit-déjeuner copieux, un parking pratique et un emplacement idéal ont fait de cette expérience un moment inoubliable !

Nous avons réservé une chambre avec vue sur le Nil, c'était globalement bien. Par contre, nous n'avons pas vu de montgolfières pendant les deux jours, je ne sais pas pourquoi. L'hôtel a son propre quai où l'on peut admirer le coucher de soleil sur le Nil. Le restaurant thaïlandais au rez-de-chaussée est vraiment parfait pour les palais chinois, nous y avons mangé trois fois, c'était délicieux ! Le petit-déjeuner de l'hôtel était moyen, et le personnel de service n'était pas très chaleureux. Peut-être parce que l'hôtel a été acquis par Huazhu Hotels Group, nous avons eu une petite surprise en voyant « Happy Chinese New Year » dès l'entrée dans le hall.

La chambre était propre et bien rangée, et le service chaleureux. La chambre avec vue sur le lac offre une vue magnifique sur le Nil. Idéal pour des vacances relaxantes. L'hôtel n'est pas loin de la vieille ville, et on peut prendre une calèche pour visiter le marché.

Les chambres sont spacieuses et propres. La zone est sûre et sécurisée. L'hôtel serve des repas avec une grande variété de plats.

Le restaurant est un restaurant qui vous offre un service de restauration.

La receptrice est particulièrement belle et belle. Je ne sais pas encore son nom. Je veux revenir la voir à nouveau 🤭

Nous avons une très belle vue de notre chambre et nous avons vraiment aimé notre séjour.

Nous aimerions avoir accès à la plage, plus de grandes installations comme la piscine, le golf et la salle de sport. 

Le petit déjeuner était bon et a été choisi de manière décente.

Le service de la chambre est très confortable et très confortable.

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