Le 27 décembre 2020, mon cousin, ma sœur et moi avons eu le plaisir de séjourner à l'hôtel Terra Nova All Suite à 17 Waterloo Road, Kingston 10 Jamaïque. Le nouveau paysage de la Terre Nova, qui a été construit en 1924 sur 10 hectares de terre, a été exécuté par M. Harold Alexander pour bénit sa femme comme cadeau de mariage. Selon des rapports, l'hôtel magnifique avait changé de propriété deux fois avant son ouverture officielle en 1959. Je ne pouvais pas ignorer le prix AAA Four Diamond sur plein écran dans la principale zone de repas. Il est important de souligner l'excellente expérience et les services fournis par le personnel au bureau d'entrée, la professionnelle, agréable et belle Mme Paula, ainsi que Kenton. Le petit déjeuner était délicieux et bien exécuté. Non seulement nous avons fait (parler pour mon cousin et ma sœur), nous avons également apprécié le service de Devon, Christopher et Morris qui nous ont assurés de nous satisfaire de nos repas. Je pourrais observer certaines incohérences dans la région de la cuisine, mais je crois en l'équipe qu'ils identifieront les questions et les traitera en conséquence. Je dois remercier vivement Mme Lee-Ann, Mme Kristine, Mme Sophia et d'autres personnes qui ont pris l'initiative de remédier à une situation inconfortable. Ils ont montré de grandes compétences de leadership pour faire face à une situation qui ne reflète pas les principes soulignés par l'hôtel Terra Nova All Suite. Pour garantir que aucun autre invité ne se sent insuffisant par M. Matthew Ann (directeur de service de restauration), je suis confiant dans leurs paroles qu'ils lui étendront la formation appropriée, de sorte qu'il comprendra qu'il a été rejetant, Il est inacceptable de communiquer avec les clients dans un ton de congédiation. L'incapacité de montrer une grande hospitalité aux clients actuels et futurs est le résultat d'un engagement défaillant pour lequel tout entreprise est en position. En général, le séjour de 4 nuits à Terra Nova était une excellente aventure, et je suis heureux de dire que j'ai apprécié l'expérience et la durée de mon séjour.
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