Airport, Sheraton Al Matar, El Nozha, Cairo Governorate, El Nozha, Cairo, Cairo Governorate, 11776, EgyptVoir les informations sur l'hôtel
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1 nuit
Commentaires des voyageurs
3.9/5
Bien
233 évaluation
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Évaluations vérifiées
Emplacement4.2
Commodités3.8
Service3.7
Propreté4.0
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Toutes les évaluations(233)
Évaluations positives(196)
Évaluations avec photos/ vidéo(52)
À proximité de l'aéroport(45)
Service de navettes(42)
Propriétaire amical(41)
Bien situé(38)
Déplacements aisés(37)
Séjour remarquable !(33)
Chambre relativement petite(10)
Piscine remarquable(9)
Évaluations négatives(37)
Invité
Chambre double supérieure
Séjour au nov. 2024
En couple
1 évaluation
4.5/5
Excellent
Publiée le 30 nov. 2024
Le services étais top seulement au niveau du bar les gens prenait beaucoup de temps pour servir un bière après c’était top
Réponse de l'établissement: Cher invité, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel aéroport du Caire.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments lesmeilleursAtta ELDessoukyGeneral Manager
Xing
Chambre Supérieure (lits jumeaux)
Séjour au mars 2024
Voyage entre amis
13 évaluation
4.7/5
Extraordinaire
Publiée le 1 avr. 2024
Il est proche de l'aéroport et une navette depuis/vers l'aéroport est disponible.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Xing,
Nous tenons à vous transmettre notre plus grande gratitude et notre plus grande gratitude pour avoir pris le temps de publier votre fabuleux commentaire concernant votre récent séjour au Novotel Cairo Airport. Nous vous remercions tout particulièrement pour vos paroles charmantes et élogieuses.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche pour un autre séjour inoubliable chez nous au Novotel Cairo Airport.
Cordialement,
Atta El Dessouky
Directeur général
Utilisateur anonyme
Chambre standard (2 lits, canapé)
Séjour au fév. 2024
Voyage entre amis
45 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 22 fév. 2024
Il est très proche de l'aéroport. Vous pouvez rejoindre le terminal en 10 minutes. Il y a une navette aéroport toutes les demi-heures. Vous pouvez donner un petit pourboire pour transporter vos bagages. Vous pouvez le donner ou non.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher:
Merci pour vos précieux commentaires sur votre séjour au Novotel Cairo Airport. Très heureux d'entendre votre approbation de notre travail.
Je partagerai vos commentaires avec notre équipe. Nous travaillons sans relâche pour améliorer la qualité de notre service et je pense que ces retours seront un grand encouragement pour tous nos employés.
Merci encore d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons sincèrement que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente.
Sincèrement
Atta ELDESSOUKY
Directeur général
Invité
Chambre Supérieure (lits jumeaux)
Séjour au fév. 2024
Seul
8 évaluation
2.2/5
Publiée le 20 fév. 2024
Tout d'abord, j'ai réservé l'hôtel en mon nom propre. Lorsque je suis arrivé à l'hôtel, mon mari m'a demandé d'ajouter 1 200 livres égyptiennes supplémentaires avant de pouvoir m'enregistrer. Si la plateforme m'avait prévenu à l'avance, je n'aurais pas choisi cet hôtel. Au total, j'ai dépensé plus de 1 000 € pour séjourner dans cet hôtel. Deuxièmement, les installations sont très vétustes et il n’y a qu’un seul port de recharge. On dirait un vieil hôtel de plus de dix ou vingt ans, ce qui est totalement incompatible avec la promotion de la photo.
Texte originalTraduit par google
6/9
Réponse de l'établissement: Cher,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience au Novotel Cairo Airport. Je regrette de ne pas avoir répondu à vos attentes et permettez-moi de vous présenter mes plus sincères excuses.
Chez Novotel, nous nous efforçons de nous améliorer continuellement et de fournir une expérience de haut niveau à chaque client, c'est pourquoi vos commentaires sont très importants pour nous améliorer. Soyez assuré que nous prenons les mesures appropriées pour résoudre le problème et éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir.
Merci beaucoup de nous avoir fait part de vos préoccupations et nous espérons avoir l'occasion de vous fournir un meilleur service dans un avenir proche.
Sincèrement
Atta ELDESSOUKY
Directeur général
Xinren
Chambre Supérieure (lits jumeaux)
Séjour au fév. 2024
En famille
13 évaluation
4.2/5
Très bien
Publiée le 16 fév. 2024
Bon emplacement près de l'aéroport international du Caire et navette gratuite vers le terminal.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Xinren,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis positif sur le Novotel Cairo Airport. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement pratique, à proximité de l'aéroport, et que vous avez apprécié le service de navette gratuit vers le terminal. Vos commentaires sont très appréciés. Cordialement,
Atta El Dessouky
Directeur général
Emilybabe
Chambre double standard (canapé)
Séjour au fév. 2024
En famille
25 évaluation
4.0/5
Très bien
Publiée le 3 fév. 2024
Pour venir chercher l'aéroport, vous devez appeler le chauffeur pour venir à l'aéroport. L'hôtel propose également un service de dédouanement pour 35 $ US. Le dépôt à l'aéroport s'effectue 24 heures sur 24, avec une prise en charge et un retour toutes les 30 minutes. L'accès doit être contrôlé et je me sens à l'aise.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher E36699****,
Merci beaucoup d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel Novotel Cairo Airport et d'avoir partagé vos commentaires. Nous attachons une grande importance aux services de prise en charge et de dépose à l'aéroport que vous avez mentionnés et avons pris note de votre mention des frais de service de dédouanement. Nous prendrons en compte vos commentaires et travaillerons dur pour offrir une meilleure expérience de service. Merci encore pour votre avis et votre soutien. Je vous souhaite le meilleur.
Meilleurs vœux à Shang Qi,
Atta El Dessouky
directeur général
Tubalu
Chambre double supérieure
Séjour au janv. 2024
Voyageur d'affaires
20 évaluation
4.0/5
Très bien
Publiée le 29 mars 2024
Cet hôtel Novotel est-il correct ? Il est relativement proche de l'aéroport. Les chambres sont bon marché. La variété et le goût du petit-déjeuner sont corrects. Il y a également un service de prise en charge et de retour gratuit.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher M./Mme Tubalu, Merci beaucoup pour votre avis sur notre hôtel Novotel Cairo Airport. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de notre tarif de chambre, de notre petit-déjeuner et de nos transferts aéroport gratuits. bienvenue la prochaine fois !
meilleurs vœux,
Atta El Dessouky
Président
Koishikawa
Chambre double supérieure
Séjour au janv. 2024
Voyageur d'affaires
3 évaluation
4.0/5
Très bien
Publiée le 1 fév. 2024
Un excellent hôtel pour les arrivées tard dans la nuit. C'était en plein milieu de travaux de construction, mais c'était accessible à pied. Trip.com est l'option la moins chère avec petit-déjeuner inclus. Cependant, il n'y a pas d'autres équipements que les serviettes. C'est un hôtel conscient des ODD.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos précieux commentaires concernant votre séjour au Novotel Cairo Airport. Nous nous efforcerons d’améliorer encore nos services en fonction des avis et impressions que nous recevons.
Tout notre personnel attend avec impatience votre prochain séjour parmi nous.
Cuicanlonggongzi
Chambre double supérieure
Séjour au janv. 2024
Voyageur d'affaires
2 évaluation
4.0/5
Très bien
Publiée le 10 mars 2024
Comparativement équivalent au niveau des hôtels nationaux trois et quatre étoiles
Les installations sont relativement complètes
L'environnement est relativement calme et on y trouve de nombreuses agences de voyages nationales.
Proche de l'aéroport
Le service est correct, mais l'attitude serait meilleure si vous aviez de l'argent.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Cuicanlonggongzi, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait des installations et de l'environnement calme de notre hôtel. Votre avis est important pour nous et nous le prendrons en compte et améliorerons notre service. Merci encore pour vos précieux retours.
bonne chance,
Atta El Dessouky
Président
VAN TRUONG
Chambre double supérieure
Séjour au déc. 2023
Voyage entre amis
19 évaluation
3.5/5
Publiée le 26 janv. 2024
L'hôtel mérite 3 étoiles plutôt que 4 étoiles comme ils l'ont signalé, l'emplacement de la chambre est très éloigné de la réception.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires sur l'hôtel Novotel Cairo Airport. Nous tenons à souligner que nous sommes désolés si votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous prendrons en compte vos commentaires et envisagerons d'améliorer l'emplacement des chambres afin d'offrir une meilleure expérience à nos clients.
Cordialement,
Atta El Dessouky
PDG
Invité
Chambre double supérieure
Séjour au déc. 2023
Seul
11 évaluation
3.7/5
Publiée le 12 janv. 2024
Aéroport à proximité, navette depuis la sortie du Terminal 3 vers l'hôtel (ou besoin d'appeler pour le ramassage au +201147404400).
Les chambres sont propres et calmes.
Cependant, si vous avez besoin d'un enregistrement anticipé, vous devrez payer 30 USD.
Si vous avez besoin d'un petit-déjeuner, il coûte 10 USD (ce n'est pas comme indiqué pour 46 CNY).
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité,
Merci pour votre avis sur notre hôtel ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très bientôt.
Cordialement,
Atta El Dessouky
Directeur général
Wony040-
Chambre double standard (canapé)
Séjour au nov. 2023
Seul
5 évaluation
2.5/5
Publiée le 15 nov. 2023
Les espaces publics tels que le hall et la piscine sont agréables mais le couloir menant aux unités et l'état de mon unité étaient horribles. C'est comme un motel. Les serviettes et la literie sentaient la cigarette. Les toilettes et la salle de bain étaient en mauvais état.
Le personnel lors de l'enregistrement n'était ni sympathique ni arrangeant du tout.
En attendant la navette de l'aéroport pour le service de prise en charge, de nombreux chauffeurs de taxi m'ont dit que je devrais attendre une heure. Je pensais que c'était juste du marketing pour me faire payer un taxi. Étonnamment, cela s’est avéré vrai.
Le service de dépôt était bon cependant.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher 标准双人房带沙发,
Merci d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience au Novotel Cairo Airport. Je suis désolé que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes ; permettez-moi de vous exprimer mes plus sincères excuses.
Chez Novotel, nous nous efforçons de fournir une expérience de service supérieure à chaque client ; c'est pourquoi vos commentaires sont très importants pour nous. Soyez assuré que nous prenons les mesures appropriées pour résoudre le problème et éviter que cela ne se reproduise.
Nous apprécions que vous partagiez vos préoccupations et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir dans un avenir proche.
Sincèrement,
Atta ELDESSOUKY
Directeur général
Invité
Chambre double supérieure, avec vue sur la piscine
Séjour au oct. 2023
Seul
7 évaluation
4.5/5
Excellent
Publiée le 31 oct. 2023
C'est un excellent hôtel pour sa proximité avec l'aéroport international du Caire et son bon rapport qualité-prix pour un 4 étoiles. Ils proposent un service de navette gratuit toutes les 30 minutes depuis et vers l'aéroport, à seulement 5 à 10 minutes de trajet. L'état du minibus était un peu défraîchi mais il fait l'affaire. J'ai utilisé cet hôtel lors de mon voyage aller lors du transfert de vols et encore lors de celui-ci. Il est très bien pour son niveau de catégorie et dispose d'une piscine très correcte dans une cour spacieuse. Lors de mes deux visites, tout le personnel a été vraiment formidable et a répondu à mes demandes, en particulier Noor à la réception, qui faisait honneur à la marque Accor.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher utilisateur invité, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Cairo Airport. C'est toujours un plaisir de recevoir des retours positifs. Je partagerai vos commentaires avec notre équipe. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement, Atta ELDESSOUKY Directeur Général
Cheng San
Chambre double supérieure
Séjour au avr. 2024
Voyageur d'affaires
47 évaluation
3.5/5
Publiée le 27 avr. 2024
La zone de contrôle des bagages a été placée correctement, ce qui a causé des désagréments. L'opérateur n'est pas non plus poli.
Ce n'est pas pratique de marcher de l'aéroport à l'hôtel, mais l'hôtel propose un bus gratuit depuis et vers l'hôtel, ce qui est bien.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Cheng San,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par l'emplacement de la zone de contrôle des sacs. Nous valorisons la politesse et nous nous intéresserons au comportement de notre personnel. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service de bus gratuit utile.
Cordialement,
Atta El Dessouky
Directeur général
MICHELA ORIENTI
Chambre standard (2 lits, canapé)
Séjour au oct. 2023
Seul
1 évaluation
4.2/5
Très bien
Publiée le 12 nov. 2023
Très proche de l'aéroport. Fonctionnel pour une escale d'un à deux jours. Service de navette gratuit 24h/24 depuis et vers l'aéroport. Equipé d'une piscine extérieure avec transats, une touche saine pour la détente
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chère MICHELA ORIENTI,
Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Cairo Airport.
C'est toujours un plaisir de recevoir des retours positifs. Je partagerai vos commentaires avec notre équipe. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Merci encore d'avoir partagé votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente.
Sincèrement,
Atta ELDESSOUKY
Directeur général