Avis : Golden Parnassus Resort & Spa - All Inclusive (Adults Only)
Golden Parnassus Resort & Spa - All Inclusive (Adults Only)
Km. 14.5, Blvd. Kukulcan, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, 77500, MexicoVoir le détail de l'hôtel
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1 nuit
Avis des voyageurs
7.1/10
51 évaluation
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Avis vérifiés
Emplacement7.4
Commodités6.9
Service7.1
Propreté7.1
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Toutes les évaluations(51)
Évaluations positives(28)
Évaluations avec photos/ vidéo(14)
À proximité de la plage(4)
Évaluations négatives(23)
Invité
Séjour au août 2023
Seul
77 évaluation
4.0/10
Publiée le 25 sept. 2023
Parlons d'abord des bonnes choses : 1. Bon rapport qualité/prix 2. Bon emplacement 3. Le service de certains employés est correct
Ensuite, je me suis plaint des mauvaises choses : 1. Il y avait un problème avec la climatisation et la température n'a jamais baissé. Plus tard, j'ai changé de chambre et cela s'est amélioré. Cependant, la première fois, la réception m'a demandé de partir à 11 heures. heures et enregistrement à 14 heures, ce qui était complètement inapproprié. C'est leur problème de penser à
2. La nouvelle chambre a été ouverte aux autres touristes le lendemain de mon arrivée. Ils ont ouvert la porte et sont entrés alors que je dormais encore. Ensuite, j'ai appelé la réception sans aucune excuse.
3. On m'a dit de demander un bracelet au moment du départ, sinon je serais condamné à une amende de 100. Je ne l'ai pas expliqué clairement à mon arrivée. Plus tard, je suis retourné dans la chambre pour le trouver moi-même.
4. La qualité des aliments doit être améliorée et la fraîcheur ne suffit pas.
5. La sensibilisation globale au service des employés est très moyenne
C'est la pire expérience de séjour que j'ai jamais vécue. Si l'expérience ne vous intéresse pas et que vous souhaitez juste profiter de la mer et de la plage, vous pouvez rester. Sinon, je vous conseille de choisir d'autres hôtels.
Texte originalTraduit par google
_ tadas
Séjour au juill. 2023
Seul
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 4 août 2023
Si vous attendez un hôtel cinq étoiles haut de gamme, vous pourriez être déçu, mais si vous pouvez réserver un hôtel tout compris à un prix bon marché, vous serez très satisfait.
La climatisation et l'équipement dans le hall semblaient vieux et le Wi-Fi était parfois faible, mais l'emplacement, la piscine et la vue sur la plage compensaient cela.
Texte originalTraduit par google
Invité
Chambre Deluxe avec Vue sur le Coucher de Soleil sur la Lagune
Séjour au avr. 2025
Seul
1 évaluation
5.5/10
Publiée le 22 juin 2025
As I arrived and was allocated my room, I soon after had to go back to reception as the room smelt of damp was terrible, I was given another room which smelt slightly better but could still smell damp, rooms outdated brown water coming from sink taps and from the shower, no towels in the room, pictures from the website looked nothing like the room I received, only one lift working later to be informed that the lift hasn't been working for six months, when I asked the concierge what makes Golden Parnassus a 4* hesitated and informed me that work still needs to be done, and maybe my expectation was a bit to high.
Outside bar was been completed days after I arrived, and then when completed only played elevator music which could not be changed as it was standard on usb stick very disappointed, only one part of the pool was illumined at night which seemed dangerous, not enough poolside umbrellas for protection from the sun.
One evening I went for dinner and asked for a cup of hot water to be told by one of the waiters he couldn't get me hot water as he can only get hot water in the mornings in which I had to speak to someone more senior, as I didn't understand why I couldn't have a cup of hot water in the evening.
Apart from morning pool exercise no other activities was available, Mexican night no holiday maker participation.
Restaurant servicing from chipped plates and cups, poor standard of food this is not the standard I excepted for a 4* resort.
The fact that I had to spend more money and stay at a different resort (The Grand Oasis) leaving my friends to stay at Golden Parnassus which then on set my anxiety by being alone.
The positive thing I will take for this hotel is the staff (Oscar breakfast waiter his energy in the morning was infectious) also bartender Ricardo for poolside bar when it was completed made me felt welcome when I came to the bar.
I have travelled the world and by far this is the worse hotel I've stayed at.
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미니미니
Séjour au déc. 2023
Seul
2 évaluation
2.0/10
Publiée le 8 janv. 2024
There were no towels in the room, so I told them to leave them so they could come in when I wasn't there, but when I went out, there were no towels. When I inquired, the staff said they were busy.
He then gave me a handkerchief and a small towel.
The water smells and the towels are dirty.
Employees do not know information about the restaurant
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Invité
Séjour au août 2023
Seul
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 13 sept. 2023
old facility but clean, delicious dinner, worthy
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Invité
Chambre club, avec vue sur la mer
Séjour au nov. 2024
En couple
1 évaluation
6.0/10
Publiée le 1 janv. 2025
해변가도 이쁘고 좋지만 시설이 너무 낡았으나 가격대비 괜찮는거 같음
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Invité
Chambre Deluxe avec Vue sur le Coucher de Soleil sur la Lagune
Al principio fueron amables pero tuvimos inconvenientes porque nos querían cobrar 200 dólares más
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Bery
Séjour au juin 2024
Entre amis
2 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 16 juill. 2024
Almohadas muy feas. No descansas. Pocas rondas en la playa para ofrecer bebidas. En general bien.
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Jazyeli
Séjour au sept. 2023
En famille
4 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 15 oct. 2023
Me gustó el hotel aunque es pequeño y algunos restaurantes estaban cerrados fue bueno, el desayuno no es tan rico pero los snacks y la cena deliciosa, el servicio por parte de todo el personal es excelente destacando a Martin de bellboy, Moisés y Fermín del bar de la piscina, increibles!
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램프
Chambre Deluxe avec Vue sur le Coucher de Soleil sur la Lagune
Séjour au fév. 2023
Seul
3 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 3 avr. 2023
프론트친절 / 바다전망좋음 / 식당이 여러개있지만 오전오후 문열려있는데가 많지는 않아서 선택권이 적음 / 건물이 오래되었다고해서 별기대를 안해서 그런지 크게 불편하지않았음 / 온수도 잘나옴 / 가성비 올인클루시브 /
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k74_8
Séjour au janv. 2025
En couple
2.0/10
Publiée le 4 fév. 2025
Hôtel sale et délabré Arrives chambre draps et serviettes sales Trous au plafond avec eau qui coule Piscine nettoyée avec un balais résidus qui stagnaient en surface Même le personnel nous dit que nous avons choisi l hôtel le moins bien de la zone
6/7
Réponse de l'établissement: Cher(e) client(e), Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés. La propreté et le confort de nos chambres sont des priorités absolues, et nous allons immédiatement transmettre vos remarques à notre équipe pour prendre les mesures nécessaires. Concernant la piscine et l’entretien, nous ferons en sorte que des améliorations soient apportées pour garantir une expérience plus agréable à l’avenir. Nous vous remercions pour votre retour, car il nous aide à identifier les domaines à améliorer. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de futures visites. Cordialement, Service Client Golden Parnassus All Inclusive Resort & Spa
Invité
Séjour au juill. 2025
Autre
4.0/10
Publiée le 6 août 2025
Hôtel désuet.Nous pensons que cette hôtel va fermer bientôt. Hall d’entrée sombre sans fan ..Donc extrêmement chaud. Il faut chercher pour trouver le bar qui est isolé dans le noir sans clim.Et sans fan. Affreux.Pauvre fille qui y travaille.Le personnel est très gentils.Mais ils vont certainement perdre leur emploi bientôt. À l’accueil ont nous présente les restaurants ouverts avec l’horaire. Et bien non tous fermés quand tu viens pour aller souper.Un buffet avec un menu seulement mexicain. Ouf!Sérieusement nous nous sommes fiées aux commentaires des clients avant d’arrêter notre choix.Oui le personnel est vraiment souriant et avenant. Mais attention tout est à refaire. Si vous faites une recherche sur tik tok , google.Il y a des filtres qui empêchent de voir le vrai visage de cette hôtel actuellement en août 2025.Cette hôtel présente des photos sur leur site qui doit datés de plus de 30 ans.Croyez nous .L’hôtel date de plus de 30 ans dans tout.seulement un ascenseur sur deux est fonctionnel.La climatisation est au minimum partout.Aucune activité le soir . Bingo le jour autour de la piscine et partie de poker dans la cuisine .Les machines à liqueur hors services.les lumières brûler partout.Honnêtement cela ressemble à un hôtel hanté.Nous en sommes à notre 38E voyage tout inclus.Et bien cette endroit est le pire de tous.Nous avons payés 4150.00$ pour sept jours.Cuba aurait été mieux.ne vous faites pas avoir. Nous avions une vue magnifique sur l’eau .mais Chambre avec vieux draps clim qui ne fournissait pas.Vielles Serviettes au chambre et aussi à la piscine.Les tasses pour boire votre café toutes ébréchées. Dégelasses la boisson dilué. Il n’y a pas de frigidaire dans les chambres.Ont doit se débrouiller pour remplir des bouteilles d’eau qui seront chaudes en peu de temps.
Alexandre M
Séjour au janv. 2025
Entre amis
4.0/10
Publiée le 1 fév. 2025
Vendu par notre tour opérateur comme exceptionnel nous avons été très déçus par cet hôtel. Dès l’arrivée cela a mal commencé. Gros cafouillage à l’enregistrement. Nous étions 3 couples et dans les autres hôtels fréquentés lors de notre séjour ce type de formalité prenait une dizaine de minutes. Là,nous y avons consacré une bonne heure ! La réceptionniste qui était seule (ce qui n’est pas normal pour ce type d’hôtel) , ne trouvait pas l’un des couples. Elle nous a demandé de contacter notre agence de voyage en Europe. Chose impossible avec le décalage horaire. Pour finir elle retrouve le couple manquant suite à une confusion de prénom…Dans les chambres cela ne s’arrange pas. Une est déjà occupée, l’autre a les draps tout froissés comme si quelqu’un y avait dormi et la dernière n’a pas de serviettes et la baie vitrée ne ferme pas. Tout est vieillissant et très bruyant. L’un des ascenseurs est en panne et les longs couloirs des étages sont austères. Au moment du couchage surprise dans l’un des lits , des cheveux idem sur la vitre de la douche. Coté restauration rien d’exceptionnel mais la nourriture était correcte . Dans les dédales de l’établissement pas mal de clients saouls titubants suites aux excès du tout inclus. Seuls points positifs la vue mer depuis notre chambre vraiment superbe, la plage,et le personnel en charge des bagages et des véhicules pour les transferts qui sont efficaces.
Réponse de l'établissement: Dear Guest, Thank you for taking the time to provide your feedback. We are truly sorry to hear about the difficulties you encountered during your check-in and the issues with the room. We understand how frustrating it can be to experience delays and confusion at the beginning of your stay, and we apologize for the inconvenience this caused. We also regret to hear that the condition of the rooms did not meet your expectations and that there were cleanliness concerns. We take these matters very seriously, and we will ensure that the housekeeping and maintenance teams are informed of the issues you mentioned, especially regarding the bed linens and bathroom cleanliness. We appreciate your comments about the food and the positive aspects of the beach and the ocean view. Your feedback helps us identify areas for improvement, particularly in the guest experience and room quality. We hope to have the chance to improve your experience in the future, and we will take your observations into account for our ongoing efforts to enhance the quality of our services. Best regards, Customer Service Golden Parnassus All Inclusive Resort & Spa
Relax28591181943
Séjour au déc. 2024
En couple
8.0/10
Très bien
Publiée le 25 janv. 2025
Un endroit très agréable dans son jus ne vous attendez pas à un hôtel neuf mais le personnel et fabuleux à l’écoute de votre moindre demande et surtout Oscar et Carlos tout les matins sauf le jeudi à votre petit soin et à votre écoute pour toute question
Réponse de l'établissement: Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience positive au Golden Parnassus Resort & Spa. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que notre personnel, en particulier Óscar et Carlos, ait répondu à vos attentes en étant attentifs à vos besoins. Vos aimables commentaires seront transmis à toute l’équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience mémorable. Cordialement, Golden Parnassus Resort & Spa