"J'adore séjourner dans cet hôtel, mais si j'ai l'occasion de revenir, je le choisirai peut-être. C'était mon premier séjour à Cancún et j'ai choisi cet hôtel. J'y ai passé un séjour merveilleux et enrichissant, mais si j'avais l'occasion de revenir, je dirais que je n'y retournerais qu'avec une chance sur deux. Voici les points forts et les points faibles : Ce que j'ai aimé : J'ai réservé la formule tout compris : tous les repas et boissons étaient gratuits. Les repas et boissons au restaurant sur la terrasse et sur la plage étaient plus que parfaits. La qualité des plats était excellente, le menu était excellent et les fruits et boissons étaient absolument délicieux. La chambre était très spacieuse. Malgré notre petit balcon, j'étais tout de même très satisfait. L'hôtel dégageait une atmosphère charmante qui me rappelait Santorin, en Grèce. La chambre était très propre, fraîche et toujours bien approvisionnée en boissons. L'hôtel proposait également de nombreuses activités. Personnellement, je voulais me reposer, donc je n'ai pas participé, mais il semblait y avoir beaucoup d'options. Ce que je n'ai pas aimé : Même si c'était une formule tout compris, j'ai entendu dire que certains restaurants haut de gamme n'étaient pas inclus et qu'il fallait payer un supplément pour y dîner. Comme je n'y suis resté que deux nuits et trois jours, j'étais satisfait du restaurant sur la terrasse, mais si j'étais resté plus longtemps, j'aurais probablement voulu les essayer. J'étais également mal à l'aise face aux techniques de vente insistantes pour les massages. Au début, l'hôtel m'a offert un massage simplement parce que j'étais canadien. Cependant, lorsqu'ils ont appris plus tard que j'étais étudiant, ils l'ont immédiatement annulé, prétextant qu'il était réservé aux professionnels en activité. Je ne voulais pas de massage au départ, mais je n'ai pas apprécié qu'ils me le proposent juste pour obtenir des informations, puis le retirent si brutalement. Un autre inconvénient était le bruit. Le soir, c'était très bruyant, avec des chants de karaoké dès 21 h 30 environ. Jusqu'à presque 23 h. Pendant la journée, on entendait aussi le bruit des forages des travaux de construction qui duraient des heures. Si vous cherchez un hôtel calme, ce n'est vraiment pas l'endroit idéal. Lors de ma première réservation sur Trip.com, j'avais réservé une chambre avec un lit king-size. Mais à l'enregistrement, l'hôtel m'a indiqué qu'il n'y avait plus de chambre king-size disponible et a plutôt essayé de me vendre un surclassement en chambre avec vue sur l'océan, un grand balcon et un lit king-size pour 160 USD. J'ai refusé, et finalement, on m'a donné une chambre avec deux lits queen-size, un petit balcon et une demi-vue sur l'océan. Honnêtement, j'étais quand même satisfait. L'hôtel est situé à peu près au milieu de la zone hôtelière, ni trop au nord ni trop au sud. J'avais réservé une camionnette privée et le trajet depuis l'aéroport a pris environ 20 à 25 minutes. On m'a dit que le centre commercial La Isla était à proximité, mais en passant, j'ai remarqué que de nombreux magasins étaient fermés. Si vous vous attendez à un centre commercial animé, vous pourriez être déçu, alors gardez cela à l’esprit."

"Le supermarché au rez-de-chaussée de l'hôtel était super, mais Trip.com était catastrophique. J'ai payé, mais l'hôtel n'avait pas ma commande."

"La chambre était correcte sans plus, mais la vue extérieure était plutôt agréable."

"C'est un endroit agréable, pratique si vous devez vous rendre à l'aéroport le lendemain. Nous n'y avons séjourné qu'une seule journée. Le service était excellent, très poli et disponible. L'enregistrement a eu lieu à 15h, mais notre chambre était prête vers 13h30, ce qui était parfait pour nous. Vous pouvez vous rendre à pied à plusieurs endroits, cafés, restaurants et à la Plaza Las Américas. Mon seul problème était l'humidité : la chambre ne sentait pas bon, mais elle était propre. Je pense que c'est dû à l'humidité."

"Flying from cold Toronto, on va à Cancun pour les vacances de Noël. L'hôtel dispose de six restaurants parce qu'il est un hôtel complet, il n'y a pas de frais supplémentaires (à l'exception du vin de buffalo), la plage de l'hôtel est très belle et l'hôtel organisera des activités de nuit. Généralement, c'est très bon. Mais le manque de la Chine est que l'hôtel a dit qu'il avait un service de repas, mais il n'y a pas eu de service depuis longtemps."

"L'emplacement est agréable et l'ambiance générale est celle d'une auberge de jeunesse/fête. Deux choses qui nous ont vraiment dérangés étaient la propreté de la piscine, qui était si sale que nous n'y sommes même pas allés. Et deuxièmement, l'enregistrement a pris près d'une heure car le personnel était lent et il y avait beaucoup de monde."

"C'était un endroit agréable où nous n'avons passé qu'une nuit ici mais ils sont directement sur la plage"

"Certains membres du personnel de la réception et les barmans n'étaient pas professionnels. Les oreillers avaient une mauvaise odeur mais le ménage quotidien était bon. L'emplacement de l'hôtel était bon pour tout."

"Hôtel bien situé en revanche trop bruyant on entend la musique du bar à côté depuis les chambres pour dormir c’est pas le top les chambres sont très vieille et la douche pas terrible le petit déjeuner est correct seul le café est horrible (pourtant ds la région il y a du bon café) quartier très animé et plage incroyable et a proximité le piscines sont sympa la salle de sport est trop petite"