Cancún et ses environs ne manquent pas de choses à découvrir : Hilton Cancun, an All-Inclusive Resort vous fait profiter d'un séjour près de l'océan et se trouve à moins de 15 minutes en voiture de Club de golf Moon Palace et Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc. Cet hébergement tout inclus se trouve à 22,7 km de Playa Delfines et à 29,6 km de La Isla (centre commercial).
Passez une journée de rêves sur la plage privée ou bien plongez dans un monde de bien-être en profitant des 2 piscines extérieures. Parmi les services et équipements offerts par cet hébergement vous trouvez également l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un service de conciergerie et une salle de jeux vidéo.
Vous profiterez de repas généreux restaurant mais l'hébergement abrite également un café. Et pour combler tous vos petits creux, cet hébergement propose également un service d'étage 24 h/24. Étant donné que l'hébergement propose un bar / salon et un bar en milieu de piscine, vous pouvez vous détendre devant un verre autant de fois que vous le souhaitez. N'hésitez pas non plus à aller vous rafraîchir dans un de ses 2 bars en bord de piscine.
Les équipements et services proposés incluent un centre d'affaires, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et une réception ouverte 24 h/24. Un parking avec voiturier est disponible dans l'enceinte de l'hébergement.
Les 714 chambres climatisées de l'hébergement vous invitent à la détente. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit vous permet de rester en contact avec le reste du monde. Les salles de bain comprennent un sèche-cheveux et des peignoirs. Les équipements et services offerts par l'hébergement comprennent un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable) et une cafetière ou une bouilloire. Le service d'entretien est assuré tous les jours.
« Staying at this hotel brought mixed impressions. On one hand, the property looks new and visually appealing; on the other, there were several disappointing and controversial moments.
The check-in process felt quite strange. My room upgrade request was declined in an inappropriate manner despite my Hilton Honors Gold status. Additionally, no one assisted us in locating our room, and there was no introduction to the hotel facilities- we were simply told to find all information in the app.
The room itself was very noisy due to constant traffic from buses and service vehicles outside the windows. A request to change the room was declined, and the receptionist even mentioned that my Gold status meant nothing for this booking. Housekeeping also skipped our room twice, despite the sign on the door requesting service.
On the positive side, the food quality was generally good, and the entertainment program was decent, though not outstanding. It was surprising that the bars did not provide a clear drinks menu of what could be ordered. The biggest drawback of the hotel is the beach, which is almost nonexistent.
The highlights were the wonderful Kids’ Club staff and the generally friendly hotel personnel, although some bartenders and reception staff were less welcoming. The swimming pool is pleasant, but the hot tubs were disappointing, with noticeably dirty water.
Regarding the all-inclusive restaurants, the Italian restaurant was excellent, while the Mexican restaurant was the weakest.
Overall, the hotel has potential thanks to its modern appearance and some great staff members, but improvements in service consistency, cleanliness, communication, and beach access would significantly enhance the guest experience. »