Avis : Changsha Fangmangmi Ancient Hotel (Wuyi Avenue Branch)

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，非常感謝您對我們酒店的好評，我們會再接再厲不辜負您的好評。再次感謝您對酒店的肯定，期待再次光臨，祝旅途愉快！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，非常感謝您對我們酒店的好評，我們會再接再厲不辜負您的好評。再次感謝您對酒店的肯定，期待再次光臨，祝旅途愉快！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客户：您好！很感謝您選擇入住我們酒店並給予點評，我們對沒有給您帶來愉快的入住體驗深表歉意。針對您反饋的問題，我們已進行緊急核查，牆面由於使用微水泥材質問題，確實會有點不耐臟，真抱歉，我們後續會根據相關問題進一步的優化。（油污水池、桌面問題）已安排深度清潔，並會加強日常檢查，確保此類問題不再發生。碎裂玻璃磚已於今日更換完畢，其他老舊部分也在計劃翻新，後續會定期檢查設施安全。關於房間面積問題，我們的房型標註是基於建築圖紙及實測數據，可能因空間佈局和視覺感受讓您產生差異，正在重新拍攝校準，避免誤導後續客人。您提到的床墊舒適度和衞浴設施尚可是對我們的鼓勵，但我們也深知其他方面的不足嚴重影響了您的體驗。您的反饋對我們至關重要，我們已針對此次問題優化清潔流程，避免類似情況再次發生。 您的體驗為我們敲響了警鐘，是我們改進的重要方向。我們深知再多的歉意也無法彌補您此次不完美的入住感受，但我們真誠希望能有機會彌補。我們衷心希望未來能有機會再次為您服務，用實際行動證明我們的改進，重新贏得您的信任。祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 您好！非常感謝您選擇下榻我們酒店，並對您在入住期間遇到的不愉快體驗，我們深表歉意！未能為您提供一次舒適滿意的入住，我們感到萬分遺憾。收到您的反饋後，我們高度重視，並立即進行了內部核查與反思：1. 關於房型與升級問題：我們非常抱歉因預訂房型臨時不可用為您帶來了困擾。為您安排的升級房型未能滿足您的實際需求，確實是我們溝通與服務上的不足。前台同事應更詳細地瞭解您的偏好並解釋升級方案。2. 關於房間異味問題：您反饋的“房間內存在嚴重廁所異味”並導致您“半夜被臭醒”的情況，我們感同身受，並對此表示最誠摯的歉意！後續也一定根據相應的的問題進行打算消毒，找出問題的根本發生在哪，來進行解決。因酒店滿房未能及時為您協調更換房間，提供其他替代滿房狀態下的溝通技巧與補救措施，即使無法換房，也應更積極主動地尋求其他緩解方案，並表達最大歉意，後續我們也通過小管家聯繫您表示我們的補償意願。後續我們也一定加強房態訊息溝通，避免預訂房型不可用時訊息傳遞不清或升級方案不被接受的情況。您的體驗為我們敲響了警鐘，是我們改進的重要方向。我們深知再多的歉意也無法彌補您此次糟糕的入住感受，但我們真誠希望能有機會彌補。我們衷心希望未來能有機會再次為您服務，用實際行動證明我們的改進，重新贏得您的信任。祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 很感謝您的好評，您的好評是我們持續創作和做好服務的動力，歡迎下次來長沙依然能夠體驗我們其他117種房型，一房一設計哦。再次感謝！

Réponse de l'établissement: 很感謝您的好評，您的好評是我們持續創作和做好服務的動力，歡迎下次來長沙依然能夠體驗我們其他117種房型，一房一設計哦。再次感謝！

Réponse de l'établissement: 很感謝您的好評，您的好評是我們持續創作和做好服務的動力，歡迎下次來長沙依然能夠體驗我們其他117種房型，一房一設計哦。再次感謝！

Réponse de l'établissement: 很感謝您的好評，您的好評是我們持續創作和做好服務的動力，歡迎下次來長沙依然能夠體驗我們其他117種房型，一房一設計哦。再次感謝！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，感謝您選擇入住我們酒店並分享您的寶貴意見。對於您在入住期間遇到的不便，我們深表歉意。 1.您的原訂單是一款叫“黑暗騎士”的特惠房型！本身是不帶窗户哦。酒店特意為您升級為“任意門”的房型，1708房，此房型是帶窗並帶浴缸的房型哈！2.關於1708房間的氣味問題，阿姨打掃好衞生，門窗都是關閉的，確實是我們工作的疏忽，在客人入住之前沒來的及打開窗户通風，感謝您提的寶貴意見，確保下次客人入住房間空氣清新。同時，我們會加強房間的日常通風與維護，避免類似情況再次發生。 3.關於酒店的地理位置， 酒店位於五一大道的十字路口，十字路口有立交橋，離市中心1公里左右，較繁華區域哦！無論是打車坐地鐵都是很便利的哦。 4.電梯維保問題我們高度重視，已上報給物業了，目前維保公司已完成檢修（原計劃4月到期的維保已續簽並升級服務）。我們將加強設備巡檢，確保設施始終處於良好狀態。您以上的反饋是我們改進的動力，期待下次能為您提供更舒適的入住體驗。祝您旅途愉快！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，衷心感謝您選擇入住並分享入住體驗！很高興酒店的位置與服務能為您帶來便利，房型升級和設施體驗也得到您的認可。關於隔音問題我們深感抱歉並高度重視，酒店已全面檢查房間隔音結構，咱們每個房間都配備免費耳塞，您的反饋是我們提升服務的重要動力，期待您再次光臨時能感受到我們的改善誠意，我們將竭誠為您提供更優質的入住體驗！

Réponse de l'établissement: 很感謝您的好評，您的好評是我們持續創作和做好服務的動力，歡迎下次來長沙依然能夠體驗我們其他117種房型，一房一設計哦。再次感謝！

Réponse de l'établissement: 很感謝您的好評，您的好評是我們持續創作和做好服務的動力，歡迎下次來長沙依然能夠體驗我們其他117種房型，一房一設計哦。再次感謝！

Réponse de l'établissement: 您好!感謝您對我們方糖蜜古酒店好評，非常感謝您的選擇，這邊看到您不小心手誤少點了一顆小星星，我們會帶着您的鼓勵和支持繼續努力!相信我們一定會做更好!感謝您的支持，祝您旅途愉快

Réponse de l'établissement: 很感謝您的好評，您的好評是我們持續創作和做好服務的動力，歡迎下次來長沙依然能夠體驗我們其他117種房型，一房一設計哦。再次感謝！