Avis : Poshpacker Youth Hostel (Chengdu Wenshu Temple)

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，感謝您選擇入住我們POSHPACKER驢友記青年旅舍（成都文殊院店）並留下寶貴點評。我們很遺憾您的入住體驗未能達到預期。關於您提到的環境維護問題，我們已加強通風系統維護，並增設空氣凈化設備，後續會定期進行全面除濕清潔，確保空氣清新。針對服務態度問題，我們已組織全員培訓，重點強化服務意識與溝通技巧，確保每位員工都能以熱情專業的態度為客人提供幫助。您指出的不足正是我們改進的方向，我們深知衹有傾聽每一位客人的聲音才能不斷進步。期待您未來能再次光臨見證我們的改變，我們將以更優質的服務與舒適的環境迎接您的到來。

Réponse de l'établissement: 親愛的客人，感謝您細緻又真誠的點評！看到您誇讚我們工作人員友好、環境優美宜人、活動豐富且位置優越，我們超開心，這些認可都是團隊努力的勛章。不過，對於房間小和床墊薄給您帶來的不佳體驗，我們深感歉意。青年旅舍主打性價比與社交氛圍，所以在房間空間規劃上做了取捨，但我們會重新審視佈局，爭取在有限空間裏創造更多便利。關於床墊，我們後續會採購一批更厚實、舒適的款式進行更換，也會定期檢查維護，保障大家的睡眠質量。再次感謝您提出的寶貴意見，您的反饋是我們進步的階梯。希望未來您能再次選擇我們，見證我們的改變與成長，屆時定能給您帶來更優質的入住體驗，期待與您重逢！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，感謝您細緻的點評！我們旅舍靠近文殊寺，周邊環境清幽，距離地鐵步行十多分鐘，出行也較為便利。能得到您“物有所值”的評價，是對我們極大的肯定。關於床的軟硬度，不同客人感受可能不同，後續我們會關注這一反饋，在條件允許下優化。您提到靠近河邊要帶驅蚊劑，考慮得非常周到，我們也會在公共區域增加防蚊提醒和措施。期待您下次再來，希望再次為您帶來更舒適的體驗！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，感謝您選擇入住POSHPACKER驢友記青年旅舍（成都文殊院店）並留下寶貴點評！旅舍一直致力於打造包容開放的國際社區，這裏匯聚了來自五湖四海甚至海外的旅人，大家常在公共空間分享故事、交流文化，本應充滿活力。若您感受到的“氛圍”與期待有落差，可能是入住時段或交流契機較少所致。我們非常重視每位住客的感受，若您願意進一步説明具體體驗或建議，歡迎隨時聯繫我們。期待未來能為您提供更温暖的相遇體驗，讓旅舍成為您旅途中的温馨驛站！

Réponse de l'établissement: Cher client, merci d'avoir choisi Donkey friendly Travel Hotel (Chengdu bunshui shop) et d'avoir laissé un avis précieux. Nous sommes profondément désolés pour l'inconfort causé par le manque de lumière dans la Chambre que vous avez mentionnée, qui a vraiment affecté votre expérience de séjour. Nous avons transmis ce feedback aux départements concernés et prendrons des mesures dès que possible pour améliorer les problèmes d'éclairage des pièces. Dans le même temps, en ce qui concerne l'état de la propreté des salles de bains publiques, nous attachons une grande importance à renforcer immédiatement la fréquence de nettoyage et la surveillance de la qualité, afin d'assurer un environnement propre et hygiénique. Votre satisfaction est notre quête incessante et nous sommes impatients de vous offrir un séjour plus confortable et satisfaisant la prochaine fois. Merci encore pour vos commentaires et votre soutien!

Réponse de l'établissement: 感謝您對POSHPACKER驢友記青年旅舍（成都文殊院店）的認可呀！咱們旅舍一直主打復古環境，從老式的傢俱到具有年代感的裝飾，都希望能帶大家穿越時光，感受別樣韻味。衞生方面您放心，我們嚴格落實一客一換，床品等都會仔細清潔消毒，為大家營造乾淨舒適的居住空間。而且咱們這兒向來不缺有趣的靈魂，來自五湖四海的友人匯聚於此，大家談天説地、分享旅途故事，氛圍超棒！期待您下次再來，和老友重逢，與新友相遇，續寫更多美好回憶！

Réponse de l'établissement: 非常感謝您對我們POSHPACKER驢友記青年旅舍（成都文殊院店）的好評！您的滿意就是對我們最大的肯定和鼓勵。我們一直致力於為每一位旅客提供温馨、舒適、便捷的住宿體驗。文殊院店地理位置優越，周邊美食、景點眾多，是探索成都的理想起點。旅舍內部設施完善，氛圍輕鬆友好，希望能讓您感受到家的温暖。您的寶貴意見是我們不斷進步的動力，期待在未來的日子裏，能繼續為您的旅行增添美好回憶。再次感謝您的支持與認可，歡迎再次光臨！

Réponse de l'établissement: J'aime un son, celui de la brise qui souffle sur l'herbe ; j'attends avec impatience une ambiance qui rend votre séjour confortable. Votre satisfaction est notre objectif ! Ici, vous pouvez vous reposer, vous ressourcer et vous détendre, ce qui est votre meilleur choix pour voyager, vous faire des amis et vous divertir. Au plaisir de vous revoir la prochaine fois !

Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir choisi poshpacker Donkey friendly Youth Hostel et de laisser vos précieux commentaires ici.Nous sommes très heureux que vous ayez donné une note élevée à notre personnel et à l'environnement général de l'auberge. Nous nous efforçons toujours d'offrir à chacun de nos clients un séjour chaleureux, confortable et agréable, et votre satisfaction est la plus grande affirmation de notre travail.Les activités que vous avez mentionnées que nous organisons au rez - de - chaussée (billard, calligraphie, etc.) sont une grande caractéristique de notre Auberge et nous sommes heureux que vous y trouviez du plaisir et de la détente. À l'avenir, nous continuerons d'enrichir le contenu de l'événement pour répondre aux besoins des différents invités.Cependant, nous sommes profondément désolés pour les problèmes de connexion wifi que vous avez mentionnés et le mauvais contact avec les prises électriques de la pièce. La connexion Internet et la sécurité de l'utilisation de l'électricité sont très importantes pour chaque invité et nous prenons cela très au sérieux. Nous vérifions et corrigeons immédiatement ces problèmes pour nous assurer que chaque client bénéficie d'une expérience Web fluide et d'un environnement électrique sécurisé.De plus, nous sommes très soulagés que vous ayez mentionné que la propreté était bonne. Mais nous comprenons que "Nice" est encore loin de "excellent" et nous continuerons à travailler dur pour élever les normes de propreté et offrir à nos clients un séjour plus soigné et confortable.Merci encore pour vos commentaires et suggestions, nous nous réjouissons sincèrement de vous revoir à l'auberge de jeunesse poshpacker Donkey friendly, nous ferons de notre mieux pour vous fournir un meilleur service.

Réponse de l'établissement: Thank you very much for your feedback on our POSHPACKER Traveler Youth Hostel (Chengdu Wenshu Courtyard). Your feedback is very important to us. Firstly, we are delighted to hear your affirmation of our accommodation comfort and public area comfort. We have been striving to create a comfortable and warm accommodation environment for our guests, and are committed to providing high-quality public facilities to make your travel more enjoyable. We are deeply sorry for the slight noise issue you mentioned at night. We understand that this may affect the quality of your rest and will make improvements accordingly. We will strengthen the management of the hostel to ensure that noise interference is reduced at night and provide you with a more peaceful resting environment. At the same time, we regret the issue of someone smoking and generating garbage near the room. We have always emphasized the cleanliness and hygiene of the hostel, and strive to maintain the cleanliness of public areas. We will strengthen supervision and management to ensure that guests comply with the hotel's regulations and jointly maintain a clean and tidy accommodation environment. We greatly appreciate your feedback and suggestions, which will help us continuously improve and enhance the service quality of the hostel. We will take your every suggestion seriously and strive to provide you with a better accommodation experience. Thank you again for your support and understanding. We look forward to seeing you again at POSHPACKER Traveler Youth Hostel (Chengdu Wenshu Academy Branch)!

Réponse de l'établissement: Merci beaucoup pour vos commentaires et nous sommes très heureux d'entendre vos commentaires satisfaits sur Donkey friendly Travel Hotel! Il est doublement gratifiant d'apprendre que nos chambres ne répondent pas seulement à vos attentes, mais vont au - delà de ce qui a été décrit au moment de la réservation et vous offrent un confort avec climatisation. Votre satisfaction est notre motivation constante et un critère important pour améliorer la qualité de nos services.Nous nous efforçons toujours de créer un séjour chaleureux et confortable pour chaque voyageur, en commençant par les détails pour s'assurer que chaque invité se sente au chaud de la maison. À l'avenir, nous continuerons à travailler dur pour améliorer continuellement la qualité du service, espérons vous accueillir à nouveau et vous apporter plus de surprises et de bons souvenirs.Merci encore pour votre soutien et votre reconnaissance et hâte de vous rencontrer à nouveau dans un proche avenir au Donkey Friends Travel Hotel!

Réponse de l'établissement: Dear customer! Our goal is to provide guests with a comfortable living environment and the best service. Thank you very much for your valuable feedback. Your feedback and suggestions will help us continuously improve and maintain a high level of service facilities, making our services increasingly perfect. We welcome you to visit us again.

Réponse de l'établissement: Merci pour vos commentaires positifs. Quand vous êtes heureux, vous pouvez faire de la randonnée, de l'escalade et patauger. Où que vous alliez, toutes sortes de fleurs fleuriront et prendront un sourire émouvant. Nous croyons toujours que chaque rencontre dans la vie est durement gagnée, chérissons chaque rencontre et vous offrons une expérience de service de qualité et efficace. Nous sommes ravis de vous offrir de beaux souvenirs après votre rupture. Nous attendons avec impatience votre visite à nouveau.

Réponse de l'établissement: 感謝您的好評，您住的舒心，我們也才安心，更開心。您這麼誇獎，時間太短，相聚亦難，希望有機會還能再見，祝您天天開心~