Avis : Chongqing Hechuan Wenyue (France) Resort Hotel

Je descends toujours à l'hôtel Wenyue lors de mes séjours à Hechuan. Un grand merci à la réception pour les fruits offerts. Le personnel est très accueillant et attentionné ; ils m'ont même surclassé car ils ont vu que j'avais un enfant. Le service était excellent. Le restaurant du petit-déjeuner offre une vue magnifique sur la rivière. J'imagine que l'eau est un peu trouble à cause des récentes pluies à Hechuan, donc la vue doit être encore plus belle par temps ensoleillé. Revenir à Hechuan est toujours un plaisir, et je choisirai toujours le Wenyue. [emojis enthousiastes]

Les équipements de la chambre étaient très rudimentaires ; le pommeau de douche était cassé et arrosait tout le monde ; le chambranle de la porte se détachait au moindre contact. Une mauvaise expérience.

Avant, je logeais dans les hôtels du coin, et les prix étaient à peu près les mêmes. J'avais choisi une chambre avec un lit king-size de 2,40 mètres, mais j'ai dormi dans la chambre du milieu la nuit dernière, et j'avais vraiment mal au dos au réveil. Le petit-déjeuner était lui aussi assez similaire à celui d'un hôtel bon marché…

La chambre était confortable, spacieuse et propre ; l’hôtel était très agréable et la réceptionniste, Xiao Yang, très accueillante. Nous avons bénéficié d’un surclassement, ce qui était fantastique ! 👏 Le restaurant, situé au 29e étage, offre une vue magnifique. Nous étions venus spécialement pour Diaoyucheng (la Cité des Pêcheurs) et avons eu beaucoup de chance d’avoir réservé cet hôtel.

Je laisse rarement des avis, et d'habitude je ne suis pas négative, mais là, je n'ai pas pu m'en empêcher. Pour un hôtel cinq étoiles, les installations sont vétustes et le service déplorable. Le plus rageant, c'est qu'en toutes ces années à l'hôtellerie, je n'ai jamais vu un établissement où la climatisation était éteinte. L'excuse donnée au personnel ? Un problème de climatisation, une histoire d'examens d'entrée à l'université qui approchent… Ils l'ont expliqué avec une assurance déconcertante, sans le moindre sens du service. Si on n'a pas les moyens d'installer la climatisation centrale, autant ne pas en installer ! Est-ce une excuse valable ? Ma chambre n'a pas de climatiseur individuel ? Ils me prennent pour une idiote ? Impossible de dormir de la nuit à cause de la chaleur. Avis très négatif. Je le signale à Ctrip ! Même un ventilateur ne peut pas sauver votre hôtel de son statut de établissement de luxe.

Je séjourne souvent à l'hôtel Wenyue à Hechuan. Le personnel de la réception est très accueillant et j'apprécie particulièrement le petit-déjeuner. Les nouilles de riz à l'agneau sont excellentes et le restaurant offre une vue magnifique sur la rivière ! 👍👍

Je n'avais pas envie de commenter, mais c'est vraiment inadmissible. J'ai quitté l'hôtel avant 9 h et rendu ma clé à la réception. Puis, à midi, à 14 h et à 14 h 30, on m'a appelé à plusieurs reprises pour me demander pourquoi ma porte était ouverte, si je souhaitais prolonger mon séjour et où était ma clé. Franchement, ai-je quitté l'hôtel pour rien ? Je vis à Hechuan depuis longtemps. Il y a quelques années, j'avais choisi l'hôtel Wenyue pour mon banquet de retour au pays, et la nourriture et l'hébergement étaient excellents. Je n'habite plus à Hechuan, mais hier, j'ai décidé d'y passer une nuit et j'ai choisi le Wenyue sans trop réfléchir. Je ne m'attendais pas à ce que la qualité se dégrade autant en si peu de temps. Par ailleurs, un petit avertissement aux autres clients qui viennent en voiture : se garer à cet hôtel est un vrai problème. Il y a un endroit qui semble pouvoir se garer devant l'hôtel, mais en réalité, ce n'est pas sûr. Hier après-midi, il pleuvait et, pensant ne rester garé que peu de temps, j'ai laissé mon numéro de téléphone dans la voiture. Je me suis donc garé n'importe où. Après m'être garé, j'ai remarqué une borne de recharge et, trop paresseux pour déplacer la voiture, je suis retourné à ma chambre. Plus d'une heure plus tard, à mon retour, j'ai constaté que ma voiture était verrouillée et qu'on me demandait 100 HK$ pour l'ouvrir. J'avais eu tort de garer ma voiture à essence sur une place réservée aux recharges, alors j'ai pris l'argent et je suis parti. Or, la place de parking se trouvait juste devant l'hôtel, et l'hôtel n'a fourni aucun avertissement ni aucune assistance, ce qui m'a laissé sans voix. Enfin, concernant la chambre : je suis arrivé après 15 h et la réception m'a indiqué que ma chambre n'avait pas encore été nettoyée. On m'a donc surclassé gratuitement, ce que j'ai accepté. C'était effectivement une suite, mais incroyablement petite, avec deux lits entassés dans deux pièces. La dernière fois que j'ai vu une chambre aussi exiguë, c'était à Hong Kong.

C'est le meilleur hôtel de Hechuan, et le service est irréprochable. J'avais apporté des médicaments traditionnels chinois nécessitant une conservation au frais, et l'hôtel a mis à ma disposition un petit réfrigérateur. Le jour de mon arrivée, j'ai signalé que la chambre était un peu trop chaude, et l'hôtel m'a immédiatement fourni un ventilateur. Le personnel est vraiment aux petits soins pour ses clients. Je réserverai sans hésiter dans cet hôtel lors de mon prochain séjour à Hechuan.

L'hôtel est très bien. L'emplacement est juste à côté de la rivière Jialing. Le service, les installations, l'hygiène, le petit-déjeuner et tout le reste sont excellents. Le prix est touchant. J'ai séjourné à Hechuan pendant 2 nuits. Très rentable Certaines petites villes et certains comtés de Chine sont bien construits et dépassent les attentes. Choisissez un endroit où séjourner pendant deux jours à Xiaojie. C'est vraiment sympa.

Séjour fantastique à l'hôtel Wenyue, sans doute le meilleur hôtel où j'ai séjourné dans la région de Hechuan. La chambre était spacieuse et propre, avec une très belle vue. Le personnel était extrêmement serviable et aimable, notamment celui de la réception qui s'est occupé de mon enregistrement. Le service d'entretien ménager était également impeccable : la chambre était toujours propre et les produits d'accueil étaient renouvelés très rapidement. Je recommande vivement cet hôtel !

La chambre était correcte, sans vue sur la rivière. Le « Bar secret » proposait un simple thé de l'après-midi (à 38 yuans) : ce service n'avait pas été mentionné à la réception.

L'emplacement était bien, mais la climatisation de notre chambre était en panne et ne fonctionnait pas. Le personnel est venu vérifier et a dit qu'un technicien allait la réparer, mais elle est tombée en panne de nouveau peu après. Je n'ai pas bien dormi de la nuit. Heureusement, il ne faisait pas trop chaud et nous ne restions qu'une nuit, alors on s'en est accommodés.

Propre et hygiénique, le service chez Xiao Long était excellent, les nouilles de riz du petit-déjeuner étaient délicieuses et le rapport qualité-prix était excellent.

L'hôtel était difficile à trouver avec le GPS, le cadre était moyen, et la réception nous avait indiqué que le petit-déjeuner était servi jusqu'à 11h, mais à notre arrivée au restaurant à 10h, on nous a annoncé qu'il se terminait à 9h30. Nous avions payé pour le petit-déjeuner mais nous ne l'avons pas eu, et la réception n'a fourni aucune explication. Bref, une expérience décevante.