Avis : Yuecheng Film and Television Intelligent Hotel (Dali High speed Railway Station Branch)

Réponse de l'établissement: 看到您在大理的風花雪月之旅中選擇我們酒店，還用心寫下鼓勵，我們太開心啦！您對房間和服務的認可是對我們最大的肯定！酒店離高鐵站步行僅10分鐘，就是讓奔波一天的客人像回家一樣放鬆~下次來大理看蒼山洱海，歡迎直接聯繫我們，一定幫您留間風景最好的房！祝您旅途所遇皆是美景，生活常伴小確幸

Réponse de l'établissement: Cher client, nous sommes profondément désolés pour la gêne occasionnée pendant votre séjour. Nous avons honte de vous signaler les informations de localisation erronées que vous avez communiquées au cours des six mois qui ont suivi l'ouverture de notre hôtel, accueillant des dizaines de milliers de clients. C'est la première fois que nous entendons parler de ce problème. Quoi qu'il en soit, cela vous a sans aucun doute causé beaucoup de souci. Nous travaillons sans relâche avec les plateformes concernées pour garantir la correction des informations de localisation exactes afin que les futurs clients ne rencontrent pas le même problème que vous. Concernant l'agencement et l'espace des chambres, notre hôtel est un bâtiment unique et non, comme vous le prétendez, « séparé par un seul appartement ». La petite taille des chambres est due aux contraintes du bâtiment. Bien que nous l'ayons mentionné sur la page de réservation, nous ne vous avons pas pleinement informé de la situation réelle, ce qui demeure une lacune. Nous reconnaissons que les explications seules ne suffisent pas, et nous sommes déjà en train de repenser l'agencement et fournirons des informations plus claires sur les chambres afin d'éviter que des problèmes similaires ne se reproduisent. Nous sommes profondément déçus que, malgré votre satisfaction quant à la propreté et au service de l'hôtel, vous ayez décidé de ne pas y retourner. Nous vous remercions néanmoins sincèrement pour votre retour sincère. Vos commentaires sont précieux et constituent un moteur essentiel de notre progression. Nous allons certainement réaménager les chambres et optimiser soigneusement les informations afin de fournir à nos clients des informations plus détaillées et précises. Dali est une terre d'une beauté époustouflante, pleine de surprises. Nous espérons sincèrement que cet incident n'a pas gâché votre plaisir de visite. Nous vous souhaitons un agréable séjour à Dali et espérons que vous en garderez de merveilleux souvenirs. Nous vous souhaitons également un voyage agréable et en toute sécurité lors de vos prochains voyages.

Réponse de l'établissement: Nous vous prions de nous excuser pour votre séjour désagréable. Concernant la distance du parking, nous comprenons la gêne occasionnée et nous nous efforçons continuellement de trouver une solution plus pratique. Nous proposons actuellement un service de stationnement pour les clients accompagnés. Si vous nous rendez visite la prochaine fois, veuillez en informer notre personnel ; il vous évitera les tracas liés au stationnement et au retour à l'hôtel. La chambre standard était petite, ce qui nous a empêchés de vous offrir plus d'espace et de confort. C'était vraiment indécent. Nous vous fournirons des informations plus claires sur les places disponibles dans nos descriptions de chambres afin de faciliter votre choix. Nous nous excusons sincèrement pour les nuisances sonores matinales causées par le chantier voisin. Nous collaborerons avec le chantier pour coordonner le calendrier des travaux et améliorer l'insonorisation des chambres. Dali possède le captivant mont Cangshan et le lac Erhai, ainsi que ses rues et ruelles pittoresques. Nous espérons que vous apprécierez votre prochain séjour à Dali et que vous vous rattraperez. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore meilleure.

Réponse de l'établissement: Merci d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre séjour ! Nous offrons l'annulation gratuite à votre arrivée si vous n'êtes pas satisfait de votre réservation. Pendant les vacances de la Fête du Printemps, les déplacements ont été nombreux, ce qui a entraîné des surcoûts importants. Nos prix sont comparables à ceux d'autres hôtels similaires de la région et ne sont pas particulièrement élevés pour la période de l'année. Dali est une destination touristique et, hors saison, le rapport qualité-prix est meilleur. Nous apprécions également les commentaires et suggestions de chaque client, et vos commentaires nous sont précieux. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre plainte concernant l'odeur de la chambre. Nous nous efforçons de vous offrir un environnement propre et confortable, mais nous pouvons encore améliorer la propreté et la ventilation. Nos chambres sont nettoyées et aérées au moins cinq heures par jour. Nous allons immédiatement demander à notre personnel de procéder à une inspection approfondie et de renforcer nos procédures de nettoyage afin de garantir une qualité d'air optimale dans chaque chambre. Nous allons également améliorer la ventilation des chambres pour garantir à chaque client un environnement frais et agréable. Deuxièmement, concernant votre inquiétude concernant le bruit de la chambre, nous comprenons. En tant qu'hôtel économique, nous avons encore des progrès à faire en matière de design et d'insonorisation. Nous allons immédiatement demander à nos techniciens de procéder à une inspection complète de l'insonorisation des chambres et d'y apporter les améliorations nécessaires, comme l'ajout de matériaux d'insonorisation ou l'aménagement des chambres pour réduire les nuisances sonores extérieures. Nous renforcerons également les inspections quotidiennes afin de garantir que chaque chambre offre un environnement calme et reposant à nos clients. De plus, toutes les chambres de l'hôtel sont équipées de serviettes jetables, de mouchoirs, de rouleaux de papier toilette, de protège-lunettes, de brosses à dents, de chaussons, de bonnets de douche, d'eau minérale gratuite, de boissons à volonté, d'eau chaude 24h/24 et d'un accès internet 5G et 2,4G. Vous pouvez récupérer gratuitement tout ce dont vous avez besoin à la réception. L'hôtel se trouve à 10 minutes à pied de la gare TGV et en face d'une aire de restauration, offrant un accès pratique à la restauration, à l'hébergement et aux transports. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ne pas avoir répondu à vos attentes et nous redoublerons d'efforts pour nous améliorer. Nous vous souhaitons un excellent voyage !

Réponse de l'établissement: 親愛的客人，非常感謝您選擇大理悦程酒店並分享這段超暖心的入住體驗！您對地理位置、房間環境和智能設施的認可，讓我們全體員工都備受鼓舞～特別開心看到您喜歡小度的智能服務和“會打招呼”的馬桶蓋，這些細節設計就是希望為大家帶來更輕鬆有趣的旅居體驗～您提到的視頻分享我們也超期待，歡迎下次用鏡頭記錄下這份驚喜呀！能為趕早班火車的旅客提供便捷，是我們選址的初心，很榮幸能成為您旅途中的温暖驛站～期待您再次回家，我們會繼續用熱情和用心，讓每一次入住都充滿小驚喜！祝您接下來的旅程一路順遂，常來常往呀～❤️

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，非常感謝您選擇入住大理悦程酒店並抽出時間分享寶貴的入住體驗！您對酒店地理位置的認可讓我們倍感榮幸！正如您所説，酒店緊鄰火車站，無論是抵達大理開啟旅程，還是踏上歸途都十分便捷，為賓客節省了不少交通時間與精力。周邊大型超市與眾多餐館林立，讓您在遊覽蒼山洱海之餘，能隨時滿足日常採購、品嚐地道美食的需求，無論是本地特色的過橋米線、酸辣可口的木瓜魚，還是各類風味小吃，都近在咫尺。我們始終致力於為每一位客人提供舒適、便捷的住宿體驗，從客房的精心佈置到工作人員的貼心服務，每一個細節都傾注了我們的用心。希望未來還有機會與您相遇，無論是漫步古城、騎行洱海，還是深度探索白族文化，我們都能為您提供更多當地遊玩攻略與貼心幫助，讓您的大理之行留下更多美好回憶！期待您再次選擇大理悦程酒店，祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 每一份喜愛，都來自心靈的微笑和感動，能夠讓您滿意是我們的心願，我們會更加努力，期待着與您再次相見！

Réponse de l'établissement: 感謝您如此細緻的分享！蒼山為幕，古城為韻，能讓您在房間裏邂逅山景與城市共生的浪漫，我們倍感榮幸！步行10分鐘直達車站的便捷，恰似大理人豪爽熱情的性格，不繞彎子，衹為讓旅途更輕鬆～前台夥伴的周到服務，就像洱海的風，温柔又貼心。下次再來，除了巴士，還想邀您坐着敞篷車慢悠悠晃進古城，看青瓦白牆映着夕陽，品三道茶香漫過街巷。悦程永遠亮着燈，等您再來續寫蒼洱故事！

Réponse de l'établissement: 旅途路上，總有不期而遇的温暖，在這裏，滿意衹是期待，感動與驚喜才是一直追求的方向。感謝親的點評，我們希望一直與您同行相伴！

Réponse de l'établissement: 太感謝您這麼用心的誇讚了！服務、位置和影音體驗一直是我們精心打磨的亮點，能戳中您的心真的超有成就感！後續我們還會升級設備、優化細節，希望每次見面都能給您帶來新驚喜～大理的星空和大屏光影，隨時等您再來打卡！

Réponse de l'établissement: 非常感謝您對我們的支持與信任，我們將繼續秉承用心做事、細心服務的服務理念，讓您在悦程的居停感受到家一般的温暖。期待您能再次光臨檢閲我們的進步，祝您開心每一天！

Réponse de l'établissement: 非常感謝您對我們的支持與信任，我們將繼續秉承用心做事、細心服務的服務理念，讓您在悦程的居停感受到家一般的温暖。期待您能再次光臨檢閲我們的進步，祝您開心每一天！

Réponse de l'établissement: 親愛的客人，得知您這次入住體驗超棒，我們由衷地感到開心！酒店一直把衞生和服務放在首位，能讓您住得舒心，就是對我們最大的肯定。關於臨街噪音的擔憂，前台能及時為您解答，房間隔音效果也不負所望，讓您有個好睡眠，這正是我們努力的意義所在。大理的魅力遠不止於此，下次您再來，還可以去感受一下寂照庵的靜謐清幽，在那裡品品茶，感受獨屬於大理的寧靜。願您未來的每一段旅程都像這次大理之行一樣美好，一帆風順，諸事順遂。我們滿心期待着您再次下榻，一定會為您帶來一如既往的優質體驗！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，您好！非常感謝您選擇下榻本酒店並抽空分享入住體驗。您的每一條反饋對我們而言都十分珍貴，是我們持續優化服務的重要動力。很榮幸酒店的新環境、智能化設施以及前台服務能得到您的認可，看到小零食為您帶來了貼心感，我們由衷地開心；而酒店毗鄰高鐵站、交通便捷的優勢，能為您的出行節省時間，也讓我們深感欣慰。關於您提到的房間面積問題，我們完全理解這對您的入住體驗造成了影響，對此我們深表歉意。為幫助客人更精準地選擇適合自己的房型，我們已在各預訂平台的房型訊息中清晰標註了不同房型的實際面積及相關配置。後續我們也會進一步審視房間佈局，探索在現有條件下優化收納空間的可能性，力求為您及其他客人帶來更舒適的體驗。再次感謝您的坦誠反饋，期待有機會再次為您服務，讓您感受到我們的進步與提升。