Beit Zafran Hotel de Charme

Que du négatif à tous les niveaux surtout pour sa direction irrespectueuse et inhumaine et son personnel incompétent. Du jamais vu malgré ma grande expérience en hôtel de luxe! Cet hôtel est à fuir absolument! J’arrive avec mes deux filles mineures et mes valises et à la réception on me demande des papiers non demandés au préalable lors de la confirmation de réservation et que je n’avais pas. Je montre mon mécontentement sans aucun mot déplacé et le directeur ose annuler ma réservation et me mettre à la rue parce que mon ton de voix ne lui plaisait pas. Un hôtel voisin a été extrêmement professionnel et compétent et à résolu le problème avec beaucoup de respect et de gentillesse. Par ailleurs mes cousines ont maintenu leur réservation mais leur chambre n’était pas prête à 16h pourtant l’heure du check in annoncée était à partir de 13h et la réception avait demandé plusieurs fois l’heure d’arrivée qui était bien précisée à 15h. Pour terminer tarifs exorbitants car un célèbre hôtel bien plus luxueux et mieux noté se trouvant juste à côté avec un meilleur emplacement pratique des tarifs plus de 10% moins chers. Je compte porter plainte au ministère du tourisme pour annulation abusive. Mon conseil: Sauvez votre argent et votre humilité et allez ailleurs.

Un séjour de palace dans cette ville éternelle. Je n'ai rien trouvé à redire. Un espace respectueux du patrimoine, un personnel sincèrement accueillant, et un service précis et jusqu'au moindre détail.

le personnel est souriant et à nos petits soins, ils savent ce qui nous plait. le directeur n'hésite pas à venir nous voir, pour etre certain que tout va bien! les chambres sont spacieuses propres et calmes. L'hôtel est dans la vieille ville et l'acces est facile et un peu reculé , donc tres calme. et securisé, au sens ou n'importe qui ne peut pas rentrer, il faut sonner. Sans hesiter c'est là que nous reviendrons! on ne cherchera pas ailleurs.