Avis : Djerba Aqua Resort

Réponse de l'établissement: Bonjour Sandrine, Un grand merci pour votre retour si complet et sincère ! Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé de belles vacances dans notre établissement et que vous avez apprécié le cadre magnifique ainsi que l’énergie et le talent de notre équipe d’animation. Vos mots sur nos spectacles et l’implication des animateurs nous vont droit au cœur, et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec eux . Nous sommes également ravis que le travail d’Abdallah ait retenu votre attention. Son sourire, sa gentillesse et ses créations artistiques avec les serviettes sont en effet un vrai plaisir pour nos clients, et vos encouragements lui feront certainement très plaisir . Concernant votre remarque sur les finitions des chambres, nous vous remercions sincèrement de nous en avoir fait part. Vos observations sont précieuses et nous permettent d’identifier les points à améliorer afin d’offrir une expérience encore plus parfaite à nos hôtes. Soyez assurée que nous travaillons constamment pour que chaque détail soit soigné et à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour des vacances encore plus mémorables et sans aucun compromis sur le confort et la qualité. Cordialement, Skander Missaoui Directeur

Réponse de l'établissement: Bonjour Gaetana, Un immense merci pour ce magnifique message qui nous va droit au cœur ! C’est un vrai bonheur de savoir que vous avez passé un séjour exceptionnel parmi nous pour la 3e fois, et surtout que vous envisagez déjà de revenir l’année prochaine. Votre fidélité est notre plus belle récompense. À Djerba Aqua Resort, nous croyons fermement en la force du travail d’équipe : des animateurs passionnés, un personnel attentionné, une cuisine généreuse et un accueil toujours souriant , tout est mis en œuvre pour que nos hôtes vivent des moments inoubliables dans une ambiance conviviale et festive. Merci pour vos mots envers Lotfi, Momo, Aziz, Fifi, Sisko, Malik, Kalidou et toute l'équipe : ils donnent chaque jour le meilleur d’eux-mêmes avec cœur et énergie pour faire de vos vacances une parenthèse unique. On vous attend déjà avec joie pour une nouvelle aventure sous le soleil de Djerba À très bientôt chez vous, à Djerba Aqua Resort ! Skander Missaoui Directeur

Réponse de l'établissement: Chère Paola, Bonjour et un grand merci pour votre fidélité et ce magnifique retour ! C’est toujours un immense plaisir pour toute l’équipe du Djerba Aqua Resort de vous accueillir. Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour garantir à nos clients un service de qualité, une ambiance chaleureuse, et des souvenirs inoubliables. Merci pour votre reconnaissance envers nos animateurs, nos équipes en salle et tous ceux qui, en coulisse, travaillent ensemble pour faire de chaque séjour un moment unique. Vos encouragements nous motivent à continuer sur cette belle lancée. On vous attend déjà avec impatience pour de nouvelles vacances sous le soleil de Djerba À très bientôt ! Skander Missaoui Directeur

Réponse de l'établissement: Chère Cécile, Quel plaisir de vous lire une fois de plus, et surtout de savoir que vous avez choisi notre établissement pour la troisième année consécutive ! Votre fidélité est une immense source de motivation pour nous tous. Sachez que derrière chaque détail de votre séjour, la diversité de la restauration, la qualité de l’animation, l’accueil réservé à votre fils, ou encore la disponibilité du personnel, c’est tout un travail d’équipe qui se cache. Chaque collaborateur, dans chaque service, œuvre avec passion pour créer une atmosphère conviviale et attentionnée, où chacun se sent comme chez soi. Nous sommes particulièrement touchés que vous ayez remarqué la présence de la direction au contact des clients : c’est un engagement fort que nous prenons, afin de rester proches de vous, à l’écoute de vos envies, et toujours prêts à améliorer votre expérience. Un grand merci, Cécile, pour votre confiance et votre gentillesse. Toute l’équipe espère déjà vous retrouver pour une quatrième saison pleine de beaux souvenirs à partager. Sincèrement, Skander Missaoui Directeur

Réponse de l'établissement: Cher Client, Nous avons bien pris connaissance des points que vous avez soulevés et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Notre établissement est engagé dans une dynamique d’amélioration constante, et chaque retour, même critique, nous permet de corriger et d’ajuster afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité et la variété de notre buffet, qui reste l’un des points forts les plus appréciés de notre clientèle. De même, l’accueil et la disponibilité de nos équipes sont régulièrement salués, et nous regrettons sincèrement que vous n’en ayez pas pleinement bénéficié durant votre court séjour. Enfin, concernant certains services annexes, comme l’accès au parc aquatique, il s’agit d’une prestation extérieure clairement communiquée à tous nos partenaires afin d’éviter toute confusion. Nous restons pleinement mobilisés pour offrir à chacun une expérience agréable, dans un esprit d’écoute, de professionnalisme et de progression continue. Bien à vous, Skander Missaoui Directeur

Réponse de l'établissement: Chère Cliente, Quel plaisir de lire votre message empreint de reconnaissance et de bonne humeur ! Un immense merci d’avoir pris le temps de partager ce retour si positif sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de savoir que votre passage, de fin mai à mi-juin, ait été un véritable moment enchanté, malgré la chaleur exceptionnelle. Votre fidélité au fil des années nous touche profondément, et c’est toujours un honneur de vous accueillir dans ce qui est devenu pour vous une véritable maison de vacances. Un grand bravo sera transmis à Samia, aux jardiniers-artistes, à nos équipes en cuisine, en salle, à la plage, sans oublier Mohamed, Sami, Habib et bien sûr toute la réception, qui s’efforce malgré les aléas de dernière minute de répondre au mieux à vos attentes. Et un merci tout particulier de la part de Skander pour votre gentille attention. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette dynamique d’amélioration continue, notamment avec les projets en cours comme les travaux de la plage que vous avez salués. Nous avons bien noté votre retour en septembre/octobre, et soyez assurée que tout sera mis en œuvre pour vous faire vivre à nouveau trois semaines de bonheur avec vos amies. À très bientôt, Skander Missaoui Directeur

Réponse de l'établissement: Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Notre établissement, fier de son classement 4 étoiles, accueille chaque année une clientèle fidèle et satisfaite, qui témoigne de la qualité constante de nos services et de notre engagement à offrir un séjour d’exception alliant confort et convivialité. Dans une démarche d’amélioration continue, nous avons entrepris un vaste programme de rénovation visant à moderniser nos chambres et à renforcer le confort de nos hôtes. Une grande partie des hébergements a d’ores et déjà été remise à neuf, et nous poursuivrons prochainement ces travaux pour achever la rénovation des quelques unités restantes, afin de garantir un cadre élégant et soigné à l’ensemble de nos visiteurs. Concernant la présence ponctuelle d’un cafard, nous tenons à préciser qu’il s’agit d’un incident isolé, et en aucun cas d’un phénomène récurrent ou d’un problème structurel. Nous mettons tout en œuvre pour assurer un environnement sain et impeccable à nos clients. Par ailleurs, le maintien d’une propreté irréprochable et d’un entretien minutieux constitue une priorité quotidienne pour nos équipes, afin que chaque client bénéficie d’un environnement accueillant et agréable. Nous accordons la plus grande attention à tous les retours de nos clients, qu’ils soient élogieux ou constructifs, qui nourrissent notre volonté constante d’excellence. Nous espérons que vous conserverez un souvenir positif de certains aspects de votre séjour, et serons honorés de vous recevoir de nouveau, pour vous faire découvrir pleinement les améliorations que nous mettons en œuvre. Veuillez recevoir, Cher Client, nos salutations distinguées. Skander Missaoui Directeur

Réponse de l'établissement: Chère Laetitia, Un immense merci pour votre message si enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au Djerba Aqua Resort. Savoir que vous avez aimé la chambre, la variété et la qualité de nos repas, ainsi que la gentillesse de notre équipe, est une véritable récompense pour nous. Un clin d’œil tout particulier à Pikachu, Momo et toute l’équipe d’animation, ils seront touchés de lire vos compliments. Leur objectif est justement de rendre chaque moment inoubliable, et ils sont heureux d’avoir contribué à la réussite de votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Vous serez toujours la bienvenue chez nous ! Bien cordialement, Skander Missaoui Directeur

Réponse de l'établissement: Chère Annie, Un immense merci pour votre commentaire si chaleureux ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour à l’Hôtel Bon Accueil. Vos mots nous touchent particulièrement : savoir que nos animations vous ont plu, notamment notre incontournable Pikachu, est une belle récompense pour toute l’équipe ! Votre satisfaction concernant la cuisine, la propreté des chambres, la gentillesse du personnel et la beauté de notre plage nous encourage à continuer dans cette voie. C’est une joie pour nous d’avoir contribué à faire de votre séjour une belle expérience. Merci également pour votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Djerba Aqua Resort. Cordialement, Skander Missaoui Directeur

Réponse de l'établissement: Chère Julia, Merci infiniment pour votre magnifique message ! Votre accueil, votre gentillesse et l’attention portée à chaque détail ont largement contribué à rendre notre séjour inoubliable. Toute l’équipe du Djerba Aqua Resort a été formidable, et un immense bravo encore à Momo pour son énergie incroyable et sa bonne humeur communicative . Nous repartons avec des souvenirs plein le cœur, et c’est certain : nous reviendrons ! Merci à vous et à toute l’équipe pour ces vacances magiques. Avec toute notre affection, Skander Missaoui Directeur