Ramada Encore Hotel (Changan)

Évaluations de Ramada Encore Hotel (Changan)

Ramada Encore Hotel (Changan)

No. 62, Zhongnanbei Road, Shangsha, Chang'an Town, Dongguan, Guangdong, ChinaVoir les informations sur l'hôtel
Ramada Encore Hotel (Changan)
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1 nuit

Commentaires des voyageurs

4.8/5
Excellent
680 évaluation
Évaluations vérifiées
Emplacement4.8
Commodités4.8
Service4.8
Propreté4.8
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Toutes les évaluations(680)
Évaluations positives(658)
Évaluations avec photos/ vidéo(290)
Personnel d'accueil amical(139)
Petit déjeuner délicieux(64)
Grandes chambres(51)
Parking pratique(47)
Idéal pour les voyages d'affaires(29)
Bonne lumière naturelle(11)
Vue sur le jardin(9)
Salle de sport de qualité(9)
Évaluations négatives(22)
Invité
Anke Handpicked Twin Room (Full House Smart Home System, Oriental Elegance Design, 180° Tea Aroma Tatami Scenic Tea Platform)
Séjour au janv. 2025
Voyageur d'affaires
4 évaluation
3.2/5
Publiée le 20 fév. 2025
不知道為什麼入住的會有漏水這種問題，感覺沒那麼好了。還有想起來辦理入住時，除了掃碼確認訊息，還被拍照留底了個人身份訊息，不會另作其他用途吧，入住其它酒店都沒被拍照留底。我衹説不好的，優點當然有，就不説了。
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Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，您好！首先，非常感謝您選擇入住我們酒店，並對我們的服務提出寶貴的意見。我們非常重視您的反饋，並對此給您帶來的不便深表歉意。關於您提到的漏水問題，我們對此深感抱歉。酒店一直致力於為客人提供舒適、安全的住宿環境，對於此類問題，我們會立即安排工程進行全面檢查與維修，確保類似情況不再發生。同時，我們也會加強日常維護和檢查，避免給客人帶來不便。至於您提到的拍照留底問題，我們完全理解您的擔憂。酒店在辦理入住時拍照留底，主要是為了確保入住訊息的準確性和安全性，嚴格遵守相關法律法規，保護客人的私隱。我們承諾，這些訊息僅用於酒店內部管理，絕不會用於其他用途或泄露給第三方。如果您對此仍有疑慮，歡迎隨時與我們聯繫，我們將進一步為您解釋並提供相關保障措施。我們非常珍惜每一位客人的入住體驗，您的反饋是我們不斷改進的動力。儘管此次入住存在一些不愉快，但我們依然希望未來有機會為您提供更優質的服務，讓您感受到我們的誠意與進步。再次感謝您的理解與支持，期待您的再次光臨！祝您生活愉快！
Invité
Anke Easy View Double Bed Room (Natural Latex Mattress, Breathable Goose Down Comforter, Neck-support Goose Down Pillow, Memory Foam Pillow)
Séjour au janv. 2025
En couple
8 évaluation
4.2/5
Très bien
Publiée le 18 fév. 2025
每次來東莞長安必選華美達安可酒店入住，喜歡酒店房間新，提供用品齊全，在會員平台預訂時列明可享會員獎賞房間升級，但可惜當我登記入住時沒有房間可升級，一進入房間地面非常糟很黏，感覺有欠衛生…..其它整體都滿意。
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客您好，看到您留下這樣的評價，小美心裏別提多愧疚了，眼淚都在眼眶裡打轉呢。通過半年的打磨，我們酒店的品質和服務得到了市場和消費者的認可，所以一般下午18點後我們的房間就會緊張了，這次沒能給您升級房型真是抱歉，但是我們每個房型的房間都是寬敞明亮舒適的呢。我們也針對您這次入住可能出現的所有問題進行了深刻的反思和全面的調查。房間衞生沒達標、還是服務過程中有任何不周到的地方，我們都絕不迴避，並且已經制定了一系列嚴格的改進措施。 增加清潔頻次、強化設施維護團隊、加大員工服務培訓力度等等，我們所做的一切都是為了避免類似的情況再次發生，重新贏回您的信任。 小美真心希望您能再考慮一下給我們一個機會哦，下次您再來的時候，我們會特別用心地照顧您，為您提供最優質的服務，讓您感受到我們滿滿的誠意和歉意。再次感謝您的反饋，祝您每天都開心，事事都順心呀！
Invité
Anke Easy View Double Bed Room (Natural Latex Mattress, Breathable Goose Down Comforter, Neck-support Goose Down Pillow, Memory Foam Pillow)
Séjour au déc. 2024
Autres
2 évaluation
0.5/5
Publiée le 12 janv. 2025
第二次入住這家酒店，以前的服務做的是真的好，很貼心。不知道酒店前台是換人了還是怎麼了，以前的前台小妹即熱情，又有禮貌，關鍵是服務還特別好。但這次給我辦理入住的是一個30左右的女人，她的服務態度極差，沒有一點禮貌！！！我晚上八九點來酒店辦入住，不僅辦理入住慢，而且話術差勁，回答個問題吞吞吐吐。服務也沒有以前好，我坐在大堂沙發上連杯水都沒給我倒！！其次這次入住的房間內衞生更是一言難盡，縫隙有垃圾、床單有毛髮、紙巾盒都是空的！真的很生氣！！！！簡直配不上這價格，大家請看圖片，建議大家不要來長安這家酒店，根本配不上這個價格！總之這一次體驗非常非常差！
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Réponse de l'établissement: 致我們前同事你好，關於你利用自己手機以客人名字下單而後故意差評的行為，我們以向平台提交了有效證據並核實。你這些圖片都是在工作羣裏拿出來的，平台也通過我們的申訴查到你是誰了，你們這樣處心積慮的報復行為帶來一時的快感能當飯吃嗎？多行不義必自斃啊，道友，前路漫漫，先端正自己的德行再從新出發吧！
Invité
Anke Easy View Double Bed Room (Natural Latex Mattress, Breathable Goose Down Comforter, Neck-support Goose Down Pillow, Memory Foam Pillow)
Séjour au janv. 2025
Voyageur d'affaires
41 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 14 fév. 2025
非常不錯，很高端大氣上檔次，更高級，很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好
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Réponse de l'établissement: 哎呀呀~看到客官您的五星好評，能得到您如此高的評價，我們倍感榮幸！為了給您帶來更高級、更具品質感的體驗，我們在每一個細節上都全力以赴。期待您的下次入住，安可會繼續努力，不負您的每一份期待！
Utilisateur anonyme
Anke Easy View Double Bed Room (Natural Latex Mattress, Breathable Goose Down Comforter, Neck-support Goose Down Pillow, Memory Foam Pillow)
Séjour au nov. 2024
En couple
14 évaluation
4.3/5
Très bien
Publiée le 18 déc. 2024
酒店的房間整體還是不錯的，是我喜歡的風格，就是早餐有點差，低温奶都是過期的😢11月8號生產的12月8號還在拿給人吃，保質期衹有28天。我去吃早餐的時候阿姨不在。中途過來問我拿早餐券。都不説句你好，就直接問我要早餐券。服務意識不夠。
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Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，您好！ 首先，非常感謝您選擇入住我們華美達安可酒店，也特別感激您能如實指出我們早餐廳存在的問題，這對於我們提升服務質量有着至關重要的作用呀。對於給您帶來不愉快的用餐體驗，我們在此向您表達深深的歉意。 關於您提到牛奶過期這個嚴重的問題，我們已經迅速展開了全面的排查與整改工作，加強了對食品保質期把控的各個環節，確保今後每一位客人都能享用到安全、新鮮的餐食。而針對早餐廳服務員數量不夠以及服務意識欠缺的情況，我們已經緊急調配人手，並且安排了一系列強化服務培訓課程，着重提升員工的服務禮儀和主動服務意識，保證之後的服務一定能讓您感受到熱情與專業，像詢問早餐券這類簡單的溝通，都會充滿禮貌和尊重，讓您從踏入餐廳的那一刻起就有賓至如歸的感覺。 我們酒店向來都很重視客人的反饋，您的意見就是我們前進的動力，我們會把這次的不足當作改進提升的契機，努力把服務做到盡善盡美。也希望您可以給我們一個彌補的機會呀，期待您下次再次光臨，再次感受我們用心做出的改變與提升哦。再次感謝您對我們的支持與關注，衷心祝願您每天都開開心心的呢！ 華美達安可酒店
Utilisateur anonyme
Anke Easy View Double Bed Room (Natural Latex Mattress, Breathable Goose Down Comforter, Neck-support Goose Down Pillow, Memory Foam Pillow)
Séjour au nov. 2024
Voyageur d'affaires
23 évaluation
4.7/5
Extraordinaire
Publiée le 4 janv. 2025
房間寬敞，早餐比較簡單，工作人員服務熱情，房間飲用水不限量，頂樓有洗衣房和健身房，酒店有機器人方便往房間送外賣。 房間空調吊頂裏好像有老鼠，半夜吱吱響，希望酒店檢查處理。
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Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，非常感謝您對我們酒店諸多方面的認可，得知您在入住期間感受到了寬敞的空間、熱情的服務以及便利的設施，我們十分欣慰。關於您提到的空調吊頂有老鼠的問題，實在抱歉給您帶來了困擾。我們已迅速安排專業人員進行排查處理，會盡快解決這一問題。再次感謝您的反饋，期待您下次入住時能擁有更滿意的體驗-------小美在線24h小時管家服務
Invité
Anke Easy View Double Bed Room (Natural Latex Mattress, Breathable Goose Down Comforter, Neck-support Goose Down Pillow, Memory Foam Pillow)
Séjour au nov. 2024
Voyageur d'affaires
15 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 10 déc. 2024
華美達安可酒店太棒了！房間設計精巧，設施齊全且智能化，床超舒適。服務人員熱情有禮特別是Lisa，有求必應，辦理入住退房都高效。早餐豐盛可口，環境優雅。交通便利，周邊景點商場多。性價比超高，是商務出差與休閑旅遊的理想下榻處，贊！
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Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，非常感謝您對華美達安可酒店的認可與好評呀！您誇讚咱們房間設計精巧、設施齊全，還提到了高性價比，這真的讓我們特別欣慰，也證明我們一直以來的用心經營得到了您的肯定呢。 説到智能化呀，我們酒店的每間客房可都是配備了智能客控系統哦，您衹需呼叫“小度小度”，就能輕鬆打開空調、關閉空調、控制窗簾開合，還能開關燈光呢，便捷又有趣，相信給您帶來了不一樣的入住體驗吧。而且呀，我們酒店在交通方面有着很大的優勢，距離高鐵站僅需25分鐘車程，去往寶安國際機場也衹要40分鐘哦，無論是商務出行還是旅遊度假，都超級方便呢。 再次感謝您選擇我們酒店並留下這麼好的評價，期待您下次再來入住，我們定會一如既往地為您提供優質服務呀！
Invité
Anke Easy View Double Bed Room (Natural Latex Mattress, Breathable Goose Down Comforter, Neck-support Goose Down Pillow, Memory Foam Pillow)
Séjour au nov. 2024
Voyageur d'affaires
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 7 déc. 2024
前台服務很滿意，看我行李拿的比較多，會主動幫我拿行李直至到房間，入住還有宵夜粥跟水果，入住服務很貼心，還給免費升級房型了，房間衞生非常乾淨，房間大，酒店設施很新，非常齊全，酒店位置非常好，出門就是飯店，性價比高
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Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，非常感謝您對華美安可酒店前台服務的高度評價呀！能得到您的認可，我們全體工作人員都特別開心，這也是對我們一直以來用心服務的最大鼓勵呢。 我們酒店一直致力於為每一位入住的客人提供貼心周到的服務，就像您提到的幫忙拿行李，都是我們應該做的，衹希望能讓您在這裏感受到家一般的温暖與舒適哦。 説到咱們酒店的宵夜服務呀，這可是我們特別用心推出的呢，每晚8點到2點都為大家準備了美味的宵夜粥，還有精緻的糕點哦，衹要您有需要，隨時聯繫前台，我們就會貼心地送到您的房間，讓您在夜晚也能享受到這份愜意。而且我們提供的水果也都是經過精心挑選的新鮮水果，就是希望能給您帶來更好的入住體驗呀。 再次誠摯地感謝您的好評，也期待您下次還能選擇入住我們華美安可酒店，我們一定會一如既往地為您服務，讓您每次入住都有美好的回憶呢！祝您生活愉快呀~
Steveho70
Anke Easy View Double Bed Room (Natural Latex Mattress, Breathable Goose Down Comforter, Neck-support Goose Down Pillow, Memory Foam Pillow)
Séjour au nov. 2024
Seul
7 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 24 déc. 2024
前台接待人員非常有禮 非常的禮貌 還幫忙解決住房的問題 11樓的早餐非常豐富 今年剛開業的酒店設施非常的棒 酒店外面的視野非常好 是一家非常棒的酒店 值得推薦給大家的
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Réponse de l'établissement: 尊敬的客人：衷心感謝您的高度評價與推薦！您的稱讚是對我們團隊最大的褒獎。我們一直努力為客人提供優質服務與舒適環境，很高興新酒店能讓您滿意，從貼心的前台到豐盛的早餐，從良好的視野到整體的體驗，每一處細節能得到您的認可，我們倍感榮幸。期待再次為您服務，祝您生活愉快！華美達安可酒店
Fengwohaokebuxing
Anke Easy View Double Bed Room (Natural Latex Mattress, Breathable Goose Down Comforter, Neck-support Goose Down Pillow, Memory Foam Pillow)
Séjour au oct. 2024
Voyageur d'affaires
86 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 29 nov. 2024
經常來這邊住酒店，酒店整體還是非常好的，停車也方便，樓層也高，服務設施也非常好，前台的服務意識還有待提升，來住過兩次，都發現了同樣的問題，另一方面就是房間裏的香薰，不知道是我個人不喜歡還是本身就那個味兒，感覺有點刺鼻，需要適應一段時間
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Réponse de l'établissement: 尊敬的客人： 您好！非常感謝您選擇入住華美達安可酒店，並抽出寶貴的時間為我們留下如此細緻的評價。 得知您對酒店的整體印象良好，認可我們停車方便、樓層高以及服務設施完善等方面，我們深感榮幸與欣慰，這無疑是對我們全體員工努力的極大肯定。 然而，對於您指出前台服務意識有待提升這一點，我們在此向您致以最誠摯的歉意。我們深知前台作為酒店與客人直接接觸的重要窗口，其服務質量的重要性。您的反饋猶如一記警鐘，讓我們清醒地認識到在服務細節上仍存在不足。 我們已經將您的意見傳達給相關部門，會立即針對前台團隊展開深入且有針對性的培訓與指導，強化服務意識，提升服務技能，確保類似的情況不再發生。 再次感謝您的直言不諱，您的每一條反饋都是我們進步的階梯。我們真誠地期待您的再次光臨，希望屆時能為您提供無可挑剔的完美服務，讓您擁有更加愉悦的入住體驗。 祝您生活愉快，一切順心！
Utilisateur anonyme
Anke Easy View Double Bed Room (Natural Latex Mattress, Breathable Goose Down Comforter, Neck-support Goose Down Pillow, Memory Foam Pillow)
Séjour au nov. 2024
Voyageur d'affaires
4 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 22 déc. 2024
在這家酒店度過的三天是這次旅行中令人難忘的時光。房間整潔、設施齊全，每一個角落都能看出設計的用心和品味。讓我印象深刻的是前台Lisa小姐姐服務熱情，推薦入住
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Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，衷心感謝您對華美達安可酒店的高度讚譽。我們致力於為每一位賓客打造整潔舒適的居住空間，房間均保持規整有序，設施完備精良。前台團隊始終以熱忱之姿，提供周到服務，讓您感受賓至如歸。我們誠摯期待您的再次光臨，讓我們有機會繼續為您提供優質服務，續寫難忘的美好篇章。--華美達安可酒店
Invité
Anke Easy View Double Bed Room (Natural Latex Mattress, Breathable Goose Down Comforter, Neck-support Goose Down Pillow, Memory Foam Pillow)
Séjour au nov. 2024
En couple
24 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 16 déc. 2024
前台小婕服務熱情周到，房間很舒適，住過很多次了，性價比高，強烈推薦大家入住！裝修非常有品味，店面也很好找，停車也方便，交通非常便利，這點誇誇
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Réponse de l'établissement: 親愛的客人，您好！ 看到您如此高的評價，我們滿心歡喜，感激之情溢於言表！您的滿意就是對我們團隊最大的褒獎。我們一直致力於為每一位客人提供熱情、細緻且專業的服務，精心打造舒適宜人的房間環境，力求讓您在旅途中感受到家的温馨與便捷。酒店的裝修設計藴含著我們對品質與格調的執着追求，便利的交通與充足的停車空間也是我們為您精心考量的服務環節。 期待您的再次光臨，願我們能繼續為您的出行增添美好！
Yangguanglvyezhouhang
Anke Easy View Double Bed Room (Natural Latex Mattress, Breathable Goose Down Comforter, Neck-support Goose Down Pillow, Memory Foam Pillow)
Séjour au sept. 2024
Voyageur d'affaires
7 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 5 déc. 2024
這次住華美達安可酒店，真的超棒！前台CoCo小姐姐超熱情，辦入住麻溜得很，房間不大但特精緻，乾乾淨淨的，床軟乎乎的特好睡。早餐也挺豐盛。位置特好，出門方便。不管是出差還是旅遊，選這兒準沒錯，我強烈推薦！
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Réponse de l'établissement: 尊敬的貴賓，非常感激您的強力推薦！您的入住感受對我們而言無比珍貴。我們的前台團隊始終以熱情好客為宗旨，力求讓每位客人都能迅速開啟愉快之旅。房間的精緻與整潔、舒適的床鋪以及豐富的早餐，都是我們為提升您的住宿品質而努力的成果。酒店優越的地理位置，也旨在為商務出行與旅遊度假的賓客提供最大便利。期待未來您的每一次蒞臨，華美達安可酒店將持續為您打造卓越的入住體驗！
Invité
Anke Premier Double Bed Room (180° City View, Natural Latex Mattress, Goose Down Neck Pillow, Slow Rebound Memory Pillow)
Séjour au nov. 2024
Voyageur d'affaires
8 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 28 déc. 2024
服務特別好 前台小鄧服務熱情 停車方便 住過好幾次了 早餐豐富 房間寬敞 設施設備齊全 環境也不錯 很值得啊 性價比很高
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Réponse de l'établissement: 親愛的賓客，非常感謝您多次選擇我們華美達安可酒店，並給予我們如此高的評價！您的滿意是我們最大的動力。我們會繼續保持熱情的服務態度，不斷完善各項設施，期待您的下一次光臨，我們將竭誠為您服務！
Andrey91
Anke Easy View Double Bed Room (Natural Latex Mattress, Breathable Goose Down Comforter, Neck-support Goose Down Pillow, Memory Foam Pillow)
Séjour au sept. 2024
Voyageur d'affaires
29 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 1 nov. 2024
Хороший чистый отель. Не смотря на внешний вид здание, внутри все хорошо. Хороший ремонт, чисто, тихо, сухо, не воняет. Завтраки очень слабые.
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Réponse de l'établissement: 尊敬的客人： 非常感謝您的評價！很抱歉早餐的口味未能完全符合您的期望，我們會將您的反饋轉達給餐飲團隊，努力做出調整。同時，很高興您能認可酒店的裝修、衞生以及安靜的環境。小美和全體員工會繼續努力，保持這些優點，並不斷提升我們的服務品質，期待您的再次光臨。 Уважаемый гость! Большое спасибо за вашу оценку! Извините, что вкус завтрака не полностью соответствует вашим ожиданиям. Мы передадим ваш отзыв команде ресторана и постараемся внести коррективы. В то же время рады, что вы оценили оформление, чистоту и спокойную обстановку отеля. Мэй и весь персонал будут продолжать стараться, сохранять эти преимущества и постоянно повышать качество нашего обслуживания. Ждем вашего повторного визита.